近日，#钟薛高31度室温下放1小时不化#引热议，雪糕届的“爱马仕”钟薛高又上热搜！
一段网友用打火机点燃钟薛高雪糕疑似烧不化的视频再度引发关注。
然而热搜还没降下去，就在刚刚，#钟薛高回应#也登上了热搜！
钟薛高回应称，融化呈粘稠状是因为这款产品配方中主要成分为牛奶，稀奶油，椰浆，炼乳，全脂奶粉，冰蛋黄等，本身固形物含量达到40%左右。产品仅使用极少量的食品乳化增稠剂，均严格按照国家相关标准添加。
可是对于钟薛高的回应，网友们却不买账。
钟薛高从诞生以来，就紧紧地把“奢侈品”调性绑在身上，用极具话题性的设定，完成了一次又一次的出圈，不断刷新着冰品线上的销售记录。
因此，当大众发现钟薛高“原料稀缺、产品高级”的设定可能有“水分”，就成了最值得被攻击的理由，吸引了最多的火力。
为什么群众的就盯着他不放？雪糕刺客的热度为什么就下不去？
我们买东西，是有一个预期的，就是我一般只买我买得起的东西。
但面对潜藏的“雪糕刺客”，我们却防不胜防。
比如在逛商场的时候，一楼的那些奢侈品店大家是不太去的，很多时候看都不会看一眼。一直以来高端品牌的营销习惯也是，要和平价品牌区别开来。
大家讨厌溢价雪糕，这么多天还是生气，就是因为雪糕刺客打破了这个规则，他们潜伏在平民消费区，导致你每一次打开冰柜都会陷入一种财富焦虑，这个柜子里的东西我到底买不买得起？
而钟薛高是2018年5月上市的新晋网红产品，一经面世，便收获了无数消费者的喜爱。
它定位为国货高端雪糕，并且无数明星、网红为其带货，故而价格再高，消费者依旧趋之若鹜。收获了一大波流量，但近期以来的负面新闻却让企业的信誉和口碑面临着挑战。
为什么用户突然不买单了？
如何实现流量与口碑均衡运营，是企业思考的一大重要议题。
不同的品牌主又该如何洞察市场需求以及消费偏好能力，提升用户增长，解决流量、用户运营获客及转化效率？
当企业试图解决问题，提升商业成效的时候，大多都无法回避一个难题：改善用户客户体验。
而用户体验好坏的衡量，有一个关键指标不得不提---NPS
NPS是一个用来衡量用户对产品是否真的满意的指标，它的核心是调研用户是否愿意将这个产品推荐给其他人，从而看出用户对产品的满意度，进而反映出公司的持续增长力。
龙艺秀NPS系统可以帮助企业进行专业的用户体验管理，持续提升用户活跃度、产品复购率及品牌忠诚度。
通过NPS系统，企业可以快速完成NPS净推荐值问卷制作。此外，NPS问卷很简单，大多是打分题的形式，客户不需要花费过多的时间，即可完成填写。
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