咱们门店是（微信名也可）？

消息回复是否及时？（微信、电话）

关于行程产品自费购物以及需要注意事项是否要在客人报名前讲清楚？

处理问题时，有没有做到换位思考，帮你解决问题？

处理投诉时，是否出现推诿、不担当、找外在原因的情况？

您还期待我们在哪些方面需要改进？