车主管家_问卷系统_龙艺秀

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车主管家

欢迎参加本次考试测评，准备好了吗？我们现在开始吧！

*

1

经销商的哪些岗位应提前知晓预约信息？【多选题】

该题配额已满，无法继续作答，请联系发布者

A.

A. 星徽大使（STAR）

B.

B. 服务顾问（SA）

C.

C. 调度员

D.

D. 配件员

E.

E. 收银员

*

2

为保证客户预约当天准时到店，星徽大使应在客户到店前做哪些工作？【单选题】

该题配额已满，无法继续作答，请联系发布者

A.

A. 耐心等待

B.

B. 通知服务顾问联系客户

C.

C. 星徽大使联系客户确认时间

D.

D. 预留客户停车位

*

3

在给客户呼出之前车主管家应明确知晓哪些信息？【多选题】

该题配额已满，无法继续作答，请联系发布者

A.

A. 客户姓名及称呼

B.

B. 车辆相关信息，如车龄、车型、上次进店里程、是否有服务合约

C.

C. 维修历史，如上次进店时间、维修项目

D.

D. 本次建议进店服务项目

E.

E. 是否有其他可推荐项目/活动，如续保、市场活动、试驾活动等

*

4

装配燃油直喷发动机的车型，其火花塞的建议更换周期为？【单选题】

该题配额已满，无法继续作答，请联系发布者

A.

A. 每4年或2万公里

B.

B. 每4年或3万公里

C.

C. 每3年或4万公里

D.

D. 每2年或4万公里

*

5

车辆缺少三包日期无法购买合约保养套餐时，经销商可提供哪些车辆证明文件至支持中心申请维护？【多选题】

该题配额已满，无法继续作答，请联系发布者

A.

A. 购车发票

B.

B. OTR交车单

C.

C. 车辆行驶证

D.

D. 车辆登记证

*

6

下列哪些产品属于服务合约产品？【多选题】

该题配额已满，无法继续作答，请联系发布者

A.

A. 原厂保养服务套餐

B.

B. 轮胎套餐

C.

C. 致友计划

D.

D. 原厂延保服务套餐

E.

E. 高德导航

*

7

关于EQC的充电指示灯,下列哪个选项是正确的？【多选题】

该题配额已满，无法继续作答，请联系发布者

A.

A. 橙色脉冲表示正在建立连接

B.

B. 持续橙色灯表示蓄电池正在充电

C.

C. 白灯表示蓄电池正在充电

D.

D. 持续绿灯表示蓄电池充满电

E.

E. 高频红色闪烁5秒表示故障

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答题卡

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