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3
不同的网络商务信息对不同用户的实用价值不同,其中( )是网络信息服务商的主要服务范围,占信息库数据量的比例最大。 - 1
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A.
免费商务信息
B.
收取较低费用的信息
C.
收取标准信息费的信息
D.
优质优价的信息
*
4
收集网络商务信息的基本要求正确的是( ) - 2
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A.
按时
B.
全面
C.
免费
D.
准确
*
5
网络商务信息的整理步骤是( ) - 3
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A.
明确信息来源--初步筛选--信息分类--浏览信息,添加文件名
B.
浏览信息,添加文件名--明确信息来源-信息分类--初步筛选
C.
明确信息来源--浏览信息,添加文件名--信息分类--初步筛选
D.
明确信息来源--信息分类--初步筛选--浏览信息,添加文件名
*
6
关于信息的加工处理,下列哪种说法是不正确的?( ) - 4
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A.
信息加工的目的是要进一步改变或改进企业的现实运行状况,使其向着目标状态运行。
B.
信息的加工处理是将各种有关信息进行比较分析。
C.
信息的加工处理是以顾客为基本参照点,发挥人的才智,进行综合设计,形成新的信息产品。
D.
信息加工处理是一个信息再创造的过程。
*
7
关于全文搜索引擎,下列哪种说法是不正确的?( ) - 5
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A.
全文搜索引擎缺点是信息更新不及时。
B.
全文搜索引擎是真正的搜索引整。
C.
全文搜索引擎是在从互联网上提取的各个网站的信息而建立的数据库中,检索与用户查询条件匹配的相关记录,然后按一定的排列顺序将结果返回给用户。
D.
全文搜索引擎通常是由一个称为蜘蛛(Spider)的机器人程序以某种策略自动地在互联网中搜集和发现信息,由索引器为搜集到的信息建立索引,由检索器根据用户的查询输入检索索引库,并将查询结果返回给用户。
*
8
下列关于搜索引擎站点的说法正确的是?( ) - 6
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A.
www.soso.com是微软公司的搜索引擎
B.
www.sogou.com是搜狐公司的搜索引擎
C.
www.youdao.com是腾讯公司的搜索引擎
D.
www.bing.com是网易公司的搜索引擎
*
9
下面说法正确的是?( ) - 7
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A.
适合网上商店销售的商品一般网下可以用相同的价格买到
B.
自建网上商店的服务平台是由参与交易的一方提供,一般是产品服务的购买方
C.
买卖双方在第三方平台上发布买卖信息,能够很好地利用第三方平台的规模效益。
D.
冒牌商品最好在网上销售
*
10
第三方电子商务平台主要特点不包括( ) - 8
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A.
买卖双方在第三方平台上发布买卖信息,能够很好地利用第三方平台的规模效益。
B.
集成买方需求信息和卖方供应信息,撮合买卖双方,支持交易以便利市场操作
C.
使企业可以拥有一个属于企业而又面向广大网络消费者的信息载体
D.
保持中立立场以得到参与者的信任
*
11
第三方 B2B电子商务平台是一种( )的网上交易行为。 - 9
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A.
个人对个人
B.
企业对企业
C.
个人对企业
D.
企业对个人
*
12
泄露以下哪些个人信息会被处罚?( ) - 10
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A.
联系人姓名
B.
其他三项都是
C.
联系电话
D.
收货地址
*
13
淘宝会员严重违规扣分累计达( )的,处以店铺屏蔽、限发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告生四天。 - 11
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A.
12分
B.
24 分
C.
36分
D.
48 分
*
14
对于淘宝的举报规则,下面说法不正确的是( )。 - 12
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A.
举报必须是通过支付宝认证的用户
B.
整个举报过程是匿名的
C.
举报人的信息得到保护
D.
对于未通过身份认证的一方,可以不予理睬
*
15
关于市场营销,下列哪个表述是错误的?( ) - 13
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
消费者或用户不仅是市场营销活动全过程的终点,而且是市场营销活动全过程的起点。
B.
市场营销的全过程本质上就是商品交换过程。
C.
现代市场营销学认为,推销只是市场营销活动的一部分,但不是最重要的部分;是企业营销人员的职能之一,但不是最重要的职能。
D.
所谓微观市场营销,是把市场营销看成与市场有关的人类活动,利用公共政策和社会管理促使社会供给能力最有效地满足全社会需求的社会经济过程。
*
16
电子邮件营销的优势不包括( ) - 17
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A.
一对一优势
B.
一对多优势
C.
价格优势
D.
精简方便)
*
17
电子邮件营销的步骤正确的是( )①制定发送方案②获取电子邮件地址③主动提供E-mai1服务④发送E-mail,收集反馈信息,及时回复 - 18
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A.
①②③④
B.
②①④③
C.
③②①④
D.
②③④①
*
18
论坛营销的优势不包括的是( ) - 19
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
费用十分低廉
B.
即时沟通
C.
提升企业知名度
D.
实现与客户当面沟通
*
19
( )不是第三方支付的特点。 - 20
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A.
第三方支付平台提供一系列的应用接口程序
B.
可以为卖家提供更多的增值服务
C.
第三方支付平台不利于打破银行卡之间的壁垒
D.
可以帮助商家降低运营成本,帮助银行节省网关开发费用
*
20
第三方支付面临的问题不包括( )。 - 21
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A.
运行风险问题
B.
政府监管问题
C.
政策支持问题
D.
市场竞争问题
*
21
当前,微信付款已经成为一种比较流行的支付方式,下列说法正确的是( ) - 22
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
微信付款能够取代货币支付
B.
微信付款使纸币失去了价值
C.
微信付款使货币失去了价值
D.
微信付款是代替货币进行支付的新形式
*
22
从产业链上看,移动支付的主要参与者包括:消费者、( )、银行、移动运营商和商户。 - 23
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
平台服务商
B.
平台提供商
C.
网络服务商
D.
内容提供商
*
23
下面哪个不属于计算机病毒的特点。( ) - 24
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
破坏性
B.
聚集性
C.
复制性
D.
传染性
*
24
下面哪个属于常用防病毒软件?( ) - 25
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A.
SQL
B.
Norton
C.
QQ
D.
MSN
*
25
电子商务交易的安全要求不包括( ) - 26
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A.
通信的不可抵赖性
B.
信息的完整性
C.
交易的合法性
D.
信息的有效性
*
26
在电子商务安全要求中,要使网上交易成功,参与交易的人首先要能( )。 - 27
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
确认交易时间
B.
互通邮件
C.
互相见面
D.
确认对方的身份
*
27
数据的安全基于以下哪方面的保密。( ) - 28
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
算法的保密
B.
密钥的保密
C.
算法和密钥同时保密
D.
以上都不对
*
28
下面哪个是防火墙的作用。( ) - 29
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
防止计算机病毒复制
B.
阻止数据包传送
C.
限制他人进入内部网络,过滤掉不安全服务和非法用户。
D.
增加信息传输速度
*
29
包过滤防火墙一般在( )上实现。 - 30
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
网关
B.
交换机
C.
服务器
D.
路由器
*
30
以下说法正确的是( )。 - 31
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
顾客买了一件定制的连衣裙,因为卖家没在1天内发货,顾客投诉延迟发货成功
B.
客服在买家已经付款的情况下不能直接取消订单
C.
顾客在已经付款的情况下不能取消订单
D.
顾客付款后,客服订单状态显示为已发货
*
31
客户选定商品后,就可以确认购买。此时系统一般会提供( )付款方式供用户选择。 - 32
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
一种
B.
两种
C.
三种
D.
多种
*
32
客服的基本素质要求不包括( )。
- 36
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
良好的表达能力
B.
良好的沟通能力
C.
良好的产品设计能力
D.
良好的普通话水平
*
33
以下( )属于开放式问题 - 37
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
您需要退款吗
B.
您需要办理什么业务呢
C.
您需要买衣服吗
D.
您需要购买基金还是国债呢
*
34
电子支票需经过数字签名,被支付人数字签名( )。 - 38
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
鉴定
B.
解密
C.
背签
D.
再签
*
35
( )是中国银联与中国移动通信运营商或相关SP联合推出的,以手机为发起终端,利用银行卡进行手机缴费(充值)或购买无物流商品的业务。 - 39
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
电脑支付
B.
网络支付
C.
手机支付
D.
电子支付
*
36
关于下面说法错误的是( ) - 40
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
淘宝网店采用第三方物流的配送方式
B.
京东自营商品采用自营物流配送方式
C.
亚马逊拥有布局全球的FBA物流体系
D.
小米网采用自营物流配送方式
*
37
下面哪个不是网店物流配送的方式?( ) - 41
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
邮寄
B.
快递
C.
货运业务
D.
商场取货
*
38
一般快递的计费分为( )和( ) - 42
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
外包装、内包装
B.
首重、续重
C.
前付费、后付费
D.
包裹、文件
*
39
国内外都可快递的公司是( ) 。 - 43
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
中外运敦豪
B.
申通
C.
韵达
D.
中通
*
40
某快递公司收费标准如下:首重1KG,续重0.5KG。江浙沪首重10元续重2元,北京,安徽,福建,广东,广西,贵州,海南,河北,河南,黑龙江,湖北,湖南,江西辽宁,宁夏,山东,山西,陕西,四川,天津,云南,重庆首重12元续重4元,甘肃,吉林,内蒙古,青海,西藏,新疆首重18元续重6元。请问从上海快递一件1.6公斤的物品到北京,需要多少费用?( ) - 44
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A.
16 元
B.
20元
C.
24 元
D.
28 元
*
41
( )与( )两个子系统组成了电子商务物流系统。 - 45
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
物流功能系统、物流资源系统
B.
物流运输系统、物流保管系统
C.
物流组织系统、物流运输系统
D.
物流作业系统、物流信息系统
*
42
下面说法错误的是( )。 - 46
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
物流是随着电子商务出现而出现的
B.
先有物流后有电子商务
C.
物流是电子商务概念模型的基本要素
D.
没有物流就没有电子商务
*
43
在电子商务环境下物流发生了新变化,体现在( ) - 47
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
物流服务需求特殊化
B.
消费者的地区分布集中化
C.
物流服务需求单一化
D.
物流服务的时效要求更高
E.
电子合同只能采用电子邮件方式签定。
*
44
下列关于图像文件格式说法错误的是( ) - 51
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
GIF格式是非连续色调或具有大面积色彩图像的格式
B.
JPG格式是照片和连续色调图像的文件格式
C.
网页中的图像与网页保存在同一文件夹中
D.
GIF格式支持透明的功能和动画效果
*
45
( )将会使未来的一切教与学活动都围绕互联网进行。 - 52
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
物联网+工业
B.
农业电商
C.
互联网+教育
D.
工业电商
*
46
设置默认页主页显示的是( )。 - 53
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
当前所浏览的网页
B.
about: blank
C.
微软中国主页
D.
微软主页
*
47
用户希望下次启用浏览器时显示当前页面,应设置( )为主页 - 54
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
微软中国主页
B.
空白页
C.
当前页
D.
网址
*
48
以下哪项不是计算机网络操作系统有( )。 - 55
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
Windows
B.
NetWare
C.
Dos
D.
UNIX
*
49
WiFi发射信号功率低于( )。 - 56
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
50mW
B.
150mW
C.
80mW
D.
100mW
*
50
以下关于移动互联网发展趋势的叙述中,( )是不正确的。 - 57
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
移动互联网与PC互联网协调发展,共同服务经济社会
B.
移动互联网与传统行业融合,衍生新的应用模式
C.
随着移动设备的普及,移动互联网将逐步替代PC互联网
D.
移动互联网对用户的服务将更泛在,更智能,更便捷
*
51
( )仍然是网民最主要的上网场所。 - 58
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
学校
B.
家庭
C.
商场
D.
酒店
*
52
下列设备中,属于输出设备的是( ) - 59
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
显示器
B.
键盘
C.
鼠标
D.
手字板
*
53
Windows的剪贴板是用于临时存放信息的( )。 - 60
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
一个窗日
B.
一个文件夹
C.
一块内存区间
D.
一块碰盘区间
*
54
组成计算机的CP的两大部件是( ) - 61
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
运算器和控制器
B.
控制器和寄存器
C.
运算器和内存
D.
控制器和内存
*
55
以下哪项是国际快递公司的正确缩写?( ) - 62
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
TMT
B.
FAdex
C.
DHN
D.
UPS
*
56
如果电子资金划拨未能及时完成,银行承担( )责任 - 63
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
返回资金,支付利息
B.
偿还汇率波动导致的损失
C.
补足差额
D.
偿还余额
*
57
关于电子商务经营者销售商品或提供服务所提供发票的效力,下列说法正确的是( ) - 64
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
电子发票与纸质发票具有同等的法律效力
B.
电子发票效力优于纸质发票
C.
纸质发票效力优于电子发票
D.
电子发票只具有参考作用
*
58
移动互联网营销的目标是( ) - 65
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
增大品牌知名度
B.
收集客户资料数据库
C.
增大客户参见活动或者拜访店面的机会
D.
改进客户信任度和增加企业收入
*
59
我国社会主义职业道德的核心是( )。 - 68
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
为人民服务
B.
效率优先,兼顾公平
C.
集体主义
D.
诚实守信
*
60
下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中正确是( ) - 69
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
依法治国比以德治国更为重要
B.
以德治国比依法治国更为重要
C.
德治是目的,法治是手段
D.
以德治国与依法治国是相辅相成,相互促进
*
61
办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到( )。 - 70
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
原则至上,不徇私情,举贤任能,不避亲疏
B.
奉献社会,襟怀坦荡,待人热情,勤俭持家
C.
支持真理,公私分明,公平公正,光明磊落
D.
牺牲自我,助人为乐,邻里和睦,正大光明
*
62
个人创业货源渠道主要包括线下进货和线上货源两种方式,其中,线下进资方式包括( ) - 71
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
国外网购平台进优
B.
国内网购平台进费
C.
实体批发市场
D.
网络代理货源
*
63
下述哪个平台通合电商卖家进行采购( ) - 72
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
阿里巴巴 1688
B.
淘宝
C.
亚马逊
D.
wish
*
64
下述哪些不是常见和有效的论坛营销方法( )。 - 73
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
及时回复留言
B.
经常在论坛上发布广告帖
C.
话题营销
D.
长帖短发
*
65
下列论坛营销的操作中,不合适的是( ) - 74
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
论坛签名营销
B.
短贴反复重发
C.
利用热门话题
D.
常更换马甲
*
66
下列说法( )是不正确的。 - 75
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
卖方可能因电子伪钞,向不真实买主交货,而钱货两空
B.
银行可能因向虚假商家兑现,又遇收不到货的买家拒付而受损
C.
电子支付的安全问题只会影响到电子交易双方的利益
D.
买方可能因信用卡密码被窃,导致资金流失或商家虚假而收不到货
*
67
当前电子支付中存在的主要问题之一在于( ) - 76
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
货币兑换问题
B.
经济问题
C.
支付票据格式的统一问题
D.
跨国交易中的关税问题
*
68
买家付款后,卖家过了三天还未发货,买家不能( ) - 77
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
申请退款
B.
联系卖家,询问什么时候发货
C.
投诉卖家不发货
D.
要求双倍赔偿货款
*
69
下面哪项不是TNT 快递的优点( ) - 78
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
速度慢,通关能力强,提供报关代理服务
B.
可免费、及时、准确追踪、查询货物
C.
在欧洲和西亚、中东及政治、军事不稳定的国家有绝对优势
D.
网络覆盖比较全、查询网站信息更新快、遇到问题相应及时
*
70
售中客户服务策略不包括( ) - 79
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
提供让客户定制产品的服务
B.
提供客户跟踪订单状态的服务
C.
提供多种方便安全的付款方式
D.
提供产品宣传服务
*
71
售中服务的主要目标不包括( ) - 80
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
提供客户需要的资料
B.
尽量满足客户的购物偏好
C.
提供便捷的支付服务
D.
提供便捷的物流支持
*
72
电子商务物流配送的特点不包括( ) - 81
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
网络化
B.
柔性化
C.
自动化
D.
规范化
*
73
已经发货的订单,如果顾客没有收到,以下哪种做法不对( ) - 82
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
查询物流原因
B.
告知客户过程
C.
置之不理
D.
取得客户谅解
*
74
域名的分类不包括( )。 - 83
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
类别顶级域名
B.
地理顶级域名
C.
位置顶级域名
D.
顶级域名
*
75
cn的二级域名有哪些( )。 - 84
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
类别域和行事区域
B.
分类域和行政区域
C.
类别域和行政区域
D.
分类域和行事区域
*
76
商品由企业卖向消费者,是指以下哪种电商模式( ) - 85
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
B2B 模式
B.
020 模式
C.
C2C模式
D.
D、B2C模式
*
77
( )客服不需要事先了解商品的仓储物流情况,顾客买了以后再说。 - 94
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
正确
B.
错误
*
78
( )密码是通过数学函数来实现的。 - 95
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
正确
B.
错误
*
79
( )售后服务的优势能影响消费者的满意程度 - 96
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
正确
B.
错误
*
80
( )常用的网络协议有TPC/IP、IPX/SPX。 - 97
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
正确
B.
错误
*
81
( )在一对一双向交互式网络营销中,客服的态度对产品销售量和客户满意度影响不大。 - 98
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
正确
B.
错误
*
82
( )B2B电子商务是指企业间通过互联网,以电子化方式进行交易。 - 99
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
正确
B.
错误
*
83
( )JPG格式是照片和连续色调图像的文件格式。 - 100
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
正确
B.
错误
答题卡
已答0
未答83
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83