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晋每家生活超市11月考核试题
为进一步提升全员专业素养，规范岗位操作流程，强化商品知识、服务标准及安全规范的掌握程度，助力员工个人成长与超市运营质量双提升，现开展员工专业知识提升考试
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1企业核心文化
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2舍得理念：
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3成熟理念：成熟的人（ ）， 半知的人（ ），无知的人（ ）。
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4企业目标：
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5生存理念：
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6用人理念：
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7我们的价值观
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8知足理念：
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9服务理念：
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10我们的工作作风：
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11超市食品遵循“先进先出”（FIFO）原则，以下哪种摆放方式正确？（ ）
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12当货架商品出现临期（距保质期不足1/3），正确的处理方式是？（ ）
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13收银员收款时，顾客质疑商品价格与价签不一致，应首先（ ）？
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14员工在工作中与顾客发生争执，第一处理原则是？（ ）
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15以下哪项不属于超市“防损”重点工作？（ ）
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16生鲜区商品（如蔬菜、肉类）的最佳补货频率是？（ ）
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17超市消防通道的要求是？（ ）
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18当发现商品标价与实际结算价格不符时，应立即采取的措施是？（ ）
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19服务标准中，不属于售前服务范畴的是（ ）
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20不属于陈列的三要素 的是 ( )
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21本超市核心经营的大品类有哪些?
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22你所在岗位的品类大概有多少种?具体说明
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233.食品类商品保质期标注要求,必须清晰标注什么?你所在岗位商品保质期是多长时间?具体说明
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24如何减少顾客投诉率?
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