无论是对企业生产经营的优化建议，还是在工作生活中遇到的困难，您都可以扫描二维码后选择【绿色通道】倾诉心声、反映意见，公司将组织专人及时梳理、逐一答复、协调解决，确保大家的诉求“事事有回音、件件有落实”。

基层一线是安全生产的主要阵地，一线职工是企业发展的实践主体。公司深知，一线职工的每一个创新想法、每一项实用举措，都是企业破局攻坚、改革发展的底气与支撑。

自 8 月起，生产服务分公司员工意见反映绿色通道开设《还得看咱》窗口，无论是对“精品”项目部创建暨“明星”员工选树工作的建议，还是在安全生产中摸索出的风险防控妙招、工艺优化方案，以及针对工器具进行的小改小革创新、实用研发构想，乃至办公过程中发现的效率提升软件、降本增效做法，您都可以扫描二维码后选择【还得看咱】分享经验、建言献策。

公司将对征集到的成果建议进行评选，择优在《服务之声》简报头版以实名形式刊登展播，并赠与实用小礼品答谢，让每一位创新者的努力与成就得到充分认可和推广，形成人人学习、人人受益、共同进步的良好氛围，汇集一切有利于企业发展的一线职工智慧力量，共同打造度危求进高质量发展的统一战线。

【诉求答复】

自“员工意见反映绿色通道”二维码开通以来，已收到公司基层员工的积极反馈，现对员工反映强烈的共性问题进行逐一答复。

职工诉求：

为员工增加抗寒防冻衣服。

公司答复：

根据《煤矿职业安全卫生个体防护用品配备标准》（AQ1051-2008）和《山东省劳动防护用品配备标准》（DB37/1922-2011）有关规定，防寒用品类个体防护用品使用期限为36个月。公司充分考虑到冬季作业环境的特殊性及员工保暖需求，制定了《劳动防护用品管理办法》（新矿服务发〔2025〕41 号）明确：工作服按照职工岗位区分“井下施工、地面施工”2类；每两年统一制作定期发放一次；每次发放夏季半袖、春秋长袖各两套、冬季棉服一套，以保证工作服的整洁和完好。集团公司在册、自行管理人员、外部用工工作服费用均由公司承担，合作队伍工作服费用从工程结算款中扣除。同时公司将在四季度开展“冬送温暖”活动，员工可通过“员工意见反馈绿色通道二维码”提出提出更具针对性的防寒用品需求建议。

职工诉求：

对于敏感的实名反馈，必须严格保密，保护员工免受潜在的不公正对待。无论通过何种渠道，都应告知反馈者“意见已收到，我们会尽快处理”。如果是个性问题，向反馈者告知处理结果。如果是普遍问题，向全员通报调研结果和后续改进计划。

公司答复：

“员工意见反馈绿色通道”始终尊重员工表达权，坚决维护反馈者合法权益，凡扫描二维码实名反馈信息，均由党群工作部（纪委）专人负责接收、登记，仅向负责处理问题的核心人员提出具体要求，严禁泄露反馈者个人信息及反馈内容，杜绝因反馈导致的不公正对待。问题处理结果将通过《服务之声》“民生直通车”栏目、钉钉办公群等载体进行统一答复。针对职工“建言献策”内容，将择优在《服务之声》简报头版、“新矿心服务”公众号专栏以实名形式刊登展播，并予以奖励，望各项目部引导职工挖掘“做了但还没有讲出来”的事例，围绕自身“小切口”“一招鲜”的工器具、工艺创新积极推介，为冲刺“精品”营造良好舆论态势。

职工诉求：

目前项目部无AB角，技术员少。

公司答复：

为加强基层区队技术员队伍建设，年初以来公司先后开展了基层区队技术员选聘，制定了《生产服务分公司技术员考核管理办法》《基层区队技术员履职考核工作方案》等系列配套制度，2025年9月22日下文任命了6名技术员，分别到4个基层事业部任职，进一步配强基层技术人员力量。

职工诉求：

希望领导协调每到一个矿，矿方给安排好睡觉必备用品，不用自己带，再就是省内省外工资差距过大。

公司答复：

自“双选树”工作开展以来，公司先后协调服务矿井保障836名驻外职工“班中餐”待遇，增设通勤车辆与集中住宿，利用“夏送清凉”“新转招新职工”等契机，为职工配送被褥、牙膏、牙刷、风扇等23类生活用品，下一步工作中，公司将持续强化职工关爱，积极协调矿井，确保员工驻外创业 “拎包入住”。