以下哪项不属于连锁企业营运绩效指标体系的五大类指标？

“神秘顾客”评价的主要目的是：

顾客满意度调查问卷最适合的长度是：

以下哪项是衡量分店营运效率的指标？

平衡记分卡（BSC）不包括以下哪个维度？

内资连锁零售企业的平均门店年销售额高于外商投资企业。（ ）

顾客满意度调查应每年至少进行一次。（ ）

“神秘顾客”是总部派来监视员工的“特务”。（ ）

员工满意度调查问卷应避免涉及培训方面的问题。（ ）

关键绩效指标（KPI）只适用于财务部门。（ ）

流动比率是衡量企业资本安全性的指标之一。（ ）

顾客满意度调查问卷越长越好，问题越多数据越准确。（ ）

平衡记分卡（BSC）只关注财务绩效。（ ）

连锁企业绩效测评方法与单体店完全相同。（ ）

员工满意度调查不需要与员工沟通，只需由管理层决定问卷内容。（ ）

小张是某连锁奶茶店新晋区域经理，发现A分店客流量大但利润低，B分店客流少但利润稳定。他应该优先分析以下哪组指标？

某连锁便利店总部想了解分店日常服务规范执行情况，最适合采用哪种方法？