前台服务礼仪小测
仪容仪表规范包含 (多选)
保持面部整洁
发型保持整洁
保持身体清洁
统一穿着工作制服
电话接待礼仪包含 (多选)
礼貌用语接听电话
咨询电话及时回复
重要电话及时记录并尽快跟进处理
确认来电者信息
来访者接待礼仪 (多选)
主动问候
信息确认
礼貌送别
随机应变
工作中的注意事项 (多选)
保持专业形象
注意服务态度
保护客户隐私
顾客投诉处理
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