洗涤公司满意度调查问卷_问卷系统_龙艺秀

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洗涤公司满意度调查问卷

您好！非常感谢您选择我们的洗涤服务。为了不断提升服务质量，我们特开展此次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，希望您能抽出几分钟时间填写这份问卷。问卷信息将严格保密，请放心作答。

*

1

科室

该题配额已满，无法继续作答，请联系发布者

A.

骨伤一科（颈肩腰腿疼科）

B.

骨伤二科（创伤骨科）

C.

骨伤三科（手足外科）

D.

骨伤五科（脊柱关节科）

E.

骨伤六科（小儿骨科）

F.

手术室

G.

供应室

H.

急诊科

I.

院感科

J.

客服部

*

2

您对洗涤后物品的清洁度是否满意

该题配额已满，无法继续作答，请联系发布者

A.

非常满意（完全干净无污渍）（10分）

B.

满意（大部分污渍洗净）（8分）

C.

一般（部分污渍残留）（5分）

D.

不满意（有较多污渍未洗净）（0分）

*

3

您认为洗涤公司对物品的消毒是否达标

该题配额已满，无法继续作答，请联系发布者

A.

肯定达标，消毒后无微生物污染风险（10分）

B.

应该达标，未发现明显问题（8分）

C.

不确定，无法判断（5分）

D.

不达标，出现过消毒不合格情况（0分）

*

4

在洗涤过程中您的物品是否出现过损坏，变形或褪色等情况

该题配额已满，无法继续作答，请联系发布者

A.

从未出现（10分）

B.

偶尔出现（8分）

C.

经常出现（5分）

D.

不清楚（0分）

*

5

洗涤后的物品包装是否完好无损，能有效防止二次污染

该题配额已满，无法继续作答，请联系发布者

A.

包装非常牢固，无任何破损、开裂现象，能很好的保护品（10分）

B.

大部分包装完好，仅有个别轻微破损，不影响使用（8分）

C.

包装存在较多破损情况，需要工作人员再次检查和整理（5分）

D.

包装质量差经常出现物品外漏、污染等问题（0分）

*

6

包装上的物品标识是否清晰，准确

该题配额已满，无法继续作答，请联系发布者

A.

标识清晰、准确无误，工作人员快速识别和取用（10分）

B.

大部分标识清晰，只有少数模糊不清，但不影响使用判断（8分）

C.

部分标识错误或模糊，需要花时间核对确认（5分）

D.

标识混乱、不准确，严重影响工作效率（0分）

*

7

您与洗涤公司工作人员沟通时，他们的响应速度如何

该题配额已满，无法继续作答，请联系发布者

A.

非常迅速，立即回复（10分）

B.

比较快，一小时内回复（8分）

C.

一般，1-3小时内回复（5分）

D.

较慢，3-24小时回复（3分）

E.

非常慢，超过24小时回复（0分）

*

8

当您向洗涤公司反馈洗涤质量或者服务问题后，他们的处理态度和结果是否令您满意

该题配额已满，无法继续作答，请联系发布者

A.

高度重视，立即采取有效措施整改，问题得到彻底解决（10分）

B.

比较重视，能在一定时间内处理并反馈结果，但问题可能反复出现（8分）

C.

重视程度一般，处理问题拖沓，效果不明显（5分）

D.

不重视，对反馈问题敷衍塞责，问题长期得不到解决（0分）

*

9

洗涤公司的送取时间是否准时

该题配额已满，无法继续作答，请联系发布者

A.

总是准时（10分）

B.

基本准时，偶尔有小延误（8分）

C.

有时准时，有时延误较多（5分）

D.

经常不准时，延误严重（3分）

E.

完全不准时（0分）

*

10

取送物品时，工作人员对物品的搬运和交接是否规范，细心？

该题配额已满，无法继续作答，请联系发布者

A.

非常规范细心，无任何问题（10分）

B.

比较规范细心，有小瑕疵（8分）

C.

一般，能完成但不够细致（5分）

D.

不太规范细心，有物品散落风险（3分）

E.

非常不规范，导致物品损坏或丢失（0分）

*

11

总体而言，您对本洗涤公司的满意度为

该题配额已满，无法继续作答，请联系发布者

A.

非常满意（10分）

B.

满意（8分）

C.

一般（5分）

D.

不满意（3分）

E.

非常不满意（0分）

*

12

对于本洗涤公司的服务，您还有哪些改进建议或期望？（可从洗涤质量、服务态度、价格等方面阐述）

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