老年人互联网与智能人工使用情况调查问卷_问卷系统_龙艺秀

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老年人互联网与智能人工使用情况调查问卷

了解老年人使用互联网和智能人工产品的实际情况，收集使用体验与需求，为优化产品提供参考。

*

1

您的姓名

*

2

联系电话

*

3

您的年龄

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A.

60-69周岁

B.

70-79周岁

C.

80-89周岁

D.

90周岁及以上

*

4

您的文化程度

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A.

小学及以下

B.

初中

C.

高中/中专

D.

大专及以上

*

5

您是否有智能手机/电脑等上网设备

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A.

有智能手机

B.

有电脑

C.

两者都有

D.

都没有

*

6

您使用互联网的时长

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A.

几乎不用

B.

每周偶尔使用

C.

每天使用2小时以内

D.

每天使用2小时以上

*

7

您是否接触过智能人工相关产品/服务

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A.

从未接触过

B.

听说过但没用过

C.

偶尔使用

D.

经常使用

*

8

您是否希望进一步学习互联网和智能人工产品的使用方法

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A.

非常希望

B.

比较希望

C.

无所谓

D.

不希望

*

9

您主要通过哪种方式学习使用互联网

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A.

子女/晚辈指导

B.

社区/老年大学培训

C.

自己摸索

D.

朋友/邻居教

E.

从未学习过

*

10

您日常使用互联网的主要场景

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A.

社交聊天（微信/QQ等）

B.

看新闻/视频

C.

线上购物/缴费

D.

手机银行/理财

E.

听书/听歌

*

11

您使用互联网时最常遇到的问题

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A.

字太小看不清

B.

操作步骤太复杂

C.

网络卡顿/掉线

D.

担心网络诈骗/信息泄露

E.

忘记操作方法

*

12

若使用过，您主要使用哪种智能人工产品/服务

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A.

手机语音助手

B.

智能音箱

C.

商超/医院人脸识别设备

D.

线上智能客服

E.

智能家电

*

13

您使用智能人工产品/服务的主要目的

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A.

解放双手，操作更便捷

B.

快速获取信息/解答问题

C.

与设备互动解闷

D.

办理业务更高效

E.

子女推荐，跟随使用

*

14

您使用智能人工产品/服务时遇到的主要问题

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A.

听不懂我的指令/识别不准确

B.

只能回答固定问题，不灵活

C.

操作流程不清晰

D.

担心语音/面部信息泄露

E.

没有人工客服选项

*

15

若希望学习，您更倾向于哪种学习方式

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A.

子女/晚辈一对一指导

B.

社区/老年大学开设专属课程

C.

简单易懂的图文/视频教程

D.

线下公益讲座/现场教学

E.

志愿者上门指导

*

16

您希望互联网和智能人工产品针对老年人做出哪些优化

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A.

增大字体/提高音量

B.

简化操作步骤，设置老年模式

C.

保留人工客服/线下窗口

D.

加强防诈骗功能，提醒风险

E.

降低软件更新频率

*

17

您认为互联网和智能人工产品对您的生活最大的帮助是什么？

*

18

您对互联网和智能人工产品/服务还有哪些其他建议或需求？

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