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考试测评标题
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1[单选题]某企业领导决定将企业资源计划引入到组织中,但大部分员工要么根本没听说过,要么对这一计划一知半解,所以整个公司人心惶惶,对企业变革后的状况捉摸不定。在这种情况下,作为领导者,现在最需要做的是（）。
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2[单选题]考虑“高层管理者支持创新吗?这种支持是如何表现出来的?”这一问题,体现了创新管理审核框架的（）指标。
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3[单选题]人员规范是用来描述从事某项工作的理想人选所需具备的基本条件和要点的文件,这些要点包括（）。①技能.知识和能力②经验③个人品质和情况④工作目的和范围
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4[单选题]资格这个术语是用来描述所有与工作相关的个人品质.知识.经验.技能。任职资格是人力资源管理职能中（）的依据和基础。①人员招聘②绩效评估③员工培训④工作分析
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5[单选题]人力资源部的培训专员需要对一批新员工进行入职培训,（）不属于培训专员第一天要告知的事项。
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6[单选题]在设计就职导向安排时,应注意两个因素,其中之一就是一次不要覆盖太大范围,这样做的主要原因是（）。
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7[单选题]某集团对刚入职的应届毕业生的培训采取了指导伙伴的方式。（）不是指导伙伴必须具有的特点。
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8[单选题]关于如何关注员工发展,并使其尽快适应新工作,说法正确的是（）。
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9[单选题]关于财务的几个基本概念,说法不正确的是（）。
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10[单选题]关于支出的三种形式,说法正确的是（）。
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11[单选题]财务账户是会计种类的一种,关于财务账户,说法不正确的是（）。
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12[单选题]盈利现金比率是盈利质量分析的重要指标,关于这一概念,说法正确的是（）。
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13[单选题]传统的成本分类方法将成本分为三种形式,这种分类方法产生于（）企业。
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14[单选题]小何所在的公司是一家广告公司,在进行成本计算时,该公司适合使用（）成本模式。
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15[单选题]关于盈亏平衡点,说法不正确的是（）。
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16[单选题]生产某订书机的相关成本如下:生产成本13.5元,直接分销成本1.1元,售价24元。那么这个订书机的边际成本是（）。
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17[单选题]关于财务预算这一概念,说法正确的是（）。
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18[单选题]预算往往是建立在一些假设(如销售量预测)的基础上,但这些假设可能并不适应于下一个时间周期,这就需要在做预算时留出一定的空间以应对可能发生的变化。这一思想是预算辅助手段中的（）。
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19[单选题]关于预算差异及产生差异的原因,说法不正确的是（）。
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20[单选题]“有些采购项目是否非买不可?”思考这一问题是从（）角度来改进成本效率的。
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21[单选题]对管理者做出的违规指挥,职工有权不执行,为保障这一权利,同时《安全生产法》第46条明确规定“企业不得因职工对本企业安全生产工作提出批评.检举.控告或者拒绝违章指挥.强令冒险工作而降低其工资.福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同”。这一法规条例表明企业职工拥有（）。
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22[单选题]关于职工享有的安全生产保障权利和应尽的义务,说法正确的是（）。
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23[单选题]根据我国《安全生产法》的规定,（）是安全生产的第一责任者。
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24[单选题]（）教育不属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面培训与教育的范畴。
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25[单选题]根据《生产安全事故报告和调查处理条例》,关于生产安全事故的分类,说法不正确的是（）。
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26[单选题]盛典公司面临一个不会造成人员伤亡及系统破坏的危险,这危险属于（）等级。
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27[单选题]（）是分析和辨识系统危险性的基本方法,也是进行系统安全性评价的重要技术手段。
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28[单选题]“运用安全系统工程原理和方法对系统中存在的风险因素进行辨识和分析,判断系统发生事故和职业危险的可能性及其严重程度,为制定防范措施提供科学依据”,体现了预防事故的（）原则。
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29[单选题]不同的企业虽然各自需要和拥有的资源不同,但都要将这些资源通过转化过程形成产品,才能创造价值。对于农场来说,其所需的资源(输入)不包括（）。
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30[单选题]对于一个蔬菜种植基地来说,（）是它的主要资源。
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31[单选题]计划是资源管理流程的一个阶段,这一阶段所涉及的关键要素不包括（）。
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32[单选题]如果一家保险公司今年卖了12 000张人寿保险单,想要预知明年的销量。长期的趋势表明销售量每年增长5%。那么,利用趋势分析法计算,预计明年销售量为（）张。
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33[单选题]某彩电生产企业根据以往的经验提出了一个需求预测公式,彩电的年销售量为:Q=20 000-70P+50H+20Y,其中,P:平均安装价格;H:新出现的家庭数量;Y:人均收入。依照上述公式,在一年内,当平均安装价格是300元,有5 000个新的家庭出现,而且人均收入为5 000元时,可得出该地区彩电的年度销售量为（）台。
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34[单选题]用德尔斐法进行预测,操作过程通常采用匿名的方式,对这样做的原因说法不正确的是（）。
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35[单选题]某面粉加工厂不管需求如何变化,产量始终都维持在一个不变的水平上,这个加工厂采取的资源计划类型是（）计划。
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36[单选题]高强有一件紧急的包裹要从北京发往上海,这时他选择快递公司时优先考虑的标准是（）。
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37[单选题]在复杂的制造企业中,产品都是通过信息系统与库存相联系的,这就是所谓的MRP,它指的是（）。
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38[单选题]库存一般可以分为有效库存和非有效库存,属于有效库存的是（）。
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39[单选题]TPM是现代组织,尤其是制造型企业越来越重视的话题,它指的是（）。
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40[单选题]某公司在评估它的资源性能时,交付的频率指标属于资源的（）性能标准。
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41[单选题]针对反对者的意见,赞成者认为,提出的这些弊端并不是不能改变的,有很多解决办法。这些办法包括（）。①加强奖励制度②为管理者和员工留出一定的培训时间③团队工作④对反对者采取强制态度
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42[单选题]关于“谁是组织客户”这一问题的认识,正确的是B( )
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43[单选题]宝洁公司为了了解它的各种洗发产品的受欢迎程度,向购买者发放调查表并回收进行分析。这种确认客户需求的方式是（）。
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44[单选题]小孙是一家公司市场部的员工,在一次主题为“关心客户”的活动中,有个客户问了他一个不属于他负责.他也不懂的技术问题,这种情况下,他的回答最合适的是（）。
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45[单选题]王经理刚被任命为公司客户服务部的经理,他想通过客户关系管理(CRM)来满足客户需求。不属于CRM的优点的是（）。
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46[单选题]系统管理包含五个方面,在平时的工作中要注意对这些要素进行改进,如“完善质量政策”是对（）要素进行的改进。
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47[单选题]在6σ标准中,处理能力（）表示容错范围与过程中的自然偏差是一样的。
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48[单选题]达到优质产品和服务目标,就要事先确定达到标准的可测量的指标。关于如何测量,说法不正确的是（）。
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49[单选题]PDCA循环改进图是由全面质量管理大师戴明发明的,因此又叫“戴明轮”,PDCA循环依次表示（）。
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50[单选题]5W2H改进法简单.方便,易于理解。关于5W2H法及其应用程序,说法不正确的是（）。
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51[问答题]由于经济形势不好,2002年麦当劳公司第三季的利润比去年(2001年)同期下降11%,是过去8个季度里的第7次下降。麦当劳的更大危机来自内部,顾客不断抱怨快餐店卫生状况不佳,员工的服务态度粗暴,所提供的食品缺乏口味,而且品种稀少。
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52[单选题]麦当劳的这次变革属于（）变革。
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53[单选题]不属于麦当劳实施这次变革的特点的是（）。
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54[单选题]引发麦当劳这次变革的原因是（）。
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55[单选题]关于麦当劳这次变革的原因,说法错误的是（）。
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56[单选题]组织外部的变革看起来与组织无关,但如果不重视,也会带来毁灭性后果,这些外部因素不包括（）。
[问答题]案例2：DB公司的主要业务是向苏格兰的客户提供电力供应以及一些有限的电信和网络服务。英国政府的放松管制政策使得DB公司不得不向竞争对手敞开自己的市场,同时也时刻面临着被兼并的危险。在这种情况下,同行的许多企业都纷纷进行了大规模的结构变革。企业未来的发展方向是什么?关于这个问题的回答众说纷纭,莫衷一是。为了解决这个问题,当时DB的CEO给公司主要部门的领导发了一份备忘录,征求他们的意见,并希望他们就企业的发展问题提出自己的建议。同时为了保证变革的顺利实施,CEO要求各个部门的领导一定要征求部门员工的意见,尤其是抵制变革的员工的意见,用事实说话,以数据为依据,让其参与到变革当中。最终,领导明确公司的变革目标是成为一家国际化的多种经营公司;为股东提供更高的投资回报率,在未来五年里把公司的规模扩大为现在的三倍。根据以上案例,回答以下各题。
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57[单选题]根据文中对变革过程的描述,该企业实施此次变革的类型是（）。
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58[单选题]该企业此次结构变革的特点是（）。
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59[单选题]引起该企业实施变革的最主要外部因素是（）。
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60[单选题]关于此次变革的最主要原因,说法正确的是（）。
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61[单选题]组织外部的变革看起来与组织无关,但如果不重视,也会带来毁灭性后果,这些外部因素通常不包括（）。
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62[问答题]案例3：某塑料制品公司是一家以集体资产为主体.生产高中档人造革的企业。自成立以来,该公司就在质量管理上实施ISO9000:2000质量体系。质量是企业的生命,过硬的产品质量是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然该公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品,但他们深知,真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的,只有得到他们的认可,才能称得上真正的市场名牌。该公司在新产品开发过程中,公司对每一环节,如产品设计.原材料选用.工艺流程的制定.产品的试制等方面都制定了严格可行的措施,建立并不断健全了质量保证体系,使新开发的产品在质量上有了根本保障。同时公司对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务,这样,使得该公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根,为新产品开发工作赢得了良好的声誉。
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63[单选题]该公司之所以能够迅速发展并取得良好效益的关键在于严把质量关,不属于质量的三个要点的是（）。
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64[单选题]“真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的,只有得到他们的认可,才能称得上真正的市场名牌”,对这句话正确的理解是（）。
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65[单选题]“真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的,只有得到他们的认可,才能称得上真正的市场名牌”,从这句话中我们得出,质量管理要以（）为中心。
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66[单选题]ISO 9000:2000是一个基于八项质量管理原则的通用管理标准,不属于这八项质量管理原则的是（）。
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67[单选题]该企业不断健全了质量保证体系,始终坚持在“创新”上下功夫,体现了质量管理的（）原则。
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68[问答题]案例4：在一家成立不久的台资制造型企业中,公司老总决定使用项目团队进行产品开发。项目团队由制造部主管小张.生产技术部主管小王.品质部主管小李.业务部主管小赵构成,并任命小赵为项目负责人。
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69[单选题]对项目进行过程中可能发生变化这一问题的看法,不正确的是。（）
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70[单选题]从目前来看,如果该项目通不过PCT测试,其原因不包括（）。
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71[单选题]项目原来制定的计划是在一个月内完成产品开发,结果四个月过去了,项目产品还未得到客户的认可。该项目发生这种变化的原因是（）。
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72[单选题]严格的说,在项目实施后除了对成本进行测试外,还需对（）进行测试。
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73[单选题]从案例中项目屡次通不过要求,可见一个好的项目经理需要具备一定的项目管理技能,其中包括（）。
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74案例5：某炼油厂是我国最大的炼油厂之一,至今已有50多年的历史。1995年通过国际ISO9002质量体系认证,成为我国炼油行业首家获此殊荣的企业。
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75[单选题]当年德国大众的桑塔纳落户上海,对该厂既是机遇又是挑战,在这种情况下该厂制定了“研制出符合德国桑塔纳的标准油品”的目标,这属于决策制定“四步法”中的（）。
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76[单选题]根据SWOT分析法,该炼油厂的优势不包括（）。
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77[单选题]根据SWOT分析法,该炼油厂的劣势不包括（）。
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78[单选题]根据SWOT分析法,该炼油厂的威胁是（）。
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79[单选题]该炼油厂可以根据SWOT分析法制定企业的战略,这个过程属于决策制定“四步法”中的（）。
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