在销售决策模型中,六个阶段不可跨越。对于净化板销售团队而言,正确的推进顺序是?(单选题)
需求识别 → 信息搜索 → 评估选择 → 购买决策 → 使用体验 → 反馈分享
信息搜索 → 需求识别 → 评估选择 → 购买决策 → 反馈分享 → 使用体验
需求识别 → 评估选择 → 信息搜索 → 购买决策 → 使用体验 → 反馈分享
评估选择 → 信息搜索 → 需求识别 → 购买决策 → 反馈分享 → 使用体验
需求识别阶段强调用“场景-解决问题”及“别人在用-好用”来激发兴趣。下列哪种说法正确运用了“别人在用-好用”?(单选题)
“我们的净化板防火等级达到A1级,完全符合国家标准。”
“某制药集团无菌车间使用我们的抗菌净化板后,一次性通过GMP认证,负责人反馈维护成本降了三成。”
“如果本月下单,我们可以免费提供排版优化设计服务。”
“市面净化板芯材主要有岩棉、玻镁、铝蜂窝,我帮您分析各自的优缺点。”
评估选择阶段需要树立专家人设,做差异化对比。以下哪句话最能体现这一阶段的要点?(单选题)
“张总,您洁净车间的面积多大?洁净度要求是多少级?”
“我把市面上三款主流的医疗净化板做了对比:我们的玻镁基材板防潮性能比普通岩棉板高40%,抗菌率99%,虽然价格稍高,但对您手术室这种高湿无菌环境来说,能彻底避免后期发霉隐患,综合看是最适合您的方案。”
“今天签约的客户可以享受免费卸货和质保延长一年的优惠。”
“李经理,板材安装一周了,使用中有什么问题您随时告诉我。”
购买决策阶段要通过质量-问题、售后-服务、价格-性价比、支付方式-优惠等方式逼单促单。以下行为符合该阶段的是?(单选题)
在百度推广中大量投放“A级防火净化板”“抗菌洁净板”等关键词
带客户参观已完工的无尘车间样板工程,引发兴趣
. 对犹豫的客户说:“现在下单可享受专属折扣,售后方面能为您升级更长的质保服务,付款也支持账期,这样综合算下来每年的使用成本更低,今天确定的话我马上为您安排。”
请满意的客户在行业交流群里分享使用体验
关于使用体验与反馈分享阶段,下列做法符合模型要求的是?(单选题)
板材刚送到工地,销售就要求客户转介绍新客户
客户签合同当天,销售立即进行使用效果回访
净化板安装一周后,销售主动回访首次使用体验并处理疑问,在客户认可后邀请其加入老客户群分享案例,并告知老带新可获赠延保服务
把整理好的竞品对比表群发给所有潜在客户