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居民满意度调查
本次满意度调查聚焦居民日常体验核心维度,全方位、多角度收集居民评价,调查内容涵盖五大核心板块,全面覆盖服务全流程:
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1
机构环境:您对社区卫生服务场所环境卫生、功能区域布局、设施设备完好度、便民配套设施、场地安全防护、整洁舒适度等方面是否满意。
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2
服务质量:您对社区卫生服务业务办理效率、服务专业度、问题解决成效、服务规范性、问题处理准确率等服务质量是否满意。
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3
服务态度:您对社区卫生服务工作人员接待礼仪、沟通耐心度、服务主动性、答疑细致度、待人友善度等服务态度方面是否满意。
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4
服务项目:您对现有国家基本公共卫生服务项目的实用性、适配性、全面性,认可度,以及新增、优化服务项目的需求建议。
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5
服务时间:您对现有服务时段的合理性、便民性,核实服务时长是否满意,有什么建议。
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