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瑞和护理院服务满意度测评问卷
尊敬的老人/家属：
为了使我们的服务能得到您的满意，也为了向您提供更周到的服务，请您认真填写。谢谢配合！
第一部分：基本资料
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1姓名：
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2性别：
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3年龄：
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4入住瑞和护理院的时间：
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5目前护理等级：
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6入住需求：
第二部分：服务满意度评价
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1总体满意度
出入院服务
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2接待咨询服务
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3出入院服务
医疗护理服务
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4常见病诊疗
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5用药服务
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6护理服务
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7医技服务（影像、检验）
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8康复服务
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9预防保健服务
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10医疗设备设施配置
生活照料服务
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11个人卫生服务
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12协助行动（就餐、排泄、洗漱、洗浴、行走等）
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13适应基础疾病的日常照料
人员素质
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14仪容仪表
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15服务态度
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16专业技能水平
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17医德医风
精神慰藉
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18康乐活动的开展
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19心理辅导
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20周围关系协调处理
后勤服务
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21膳食服务
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22住宿条件
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23卫生环境
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24水电供应
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25标识标牌
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26安全保卫
其他服务
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27安宁服务
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28安全照护服务
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29教育服务
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30委托代办服务
沟通与投诉
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31沟通顺畅度
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32知情同意、意见征求
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33个人隐私保护
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34投诉受理的及时性
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35投诉受理的有效性
对机构的支持程度
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36收费价格评价
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37您愿意向周围人推荐瑞和护理院吗
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38其他意见或建议：
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