客户满意度调查表_问卷系统_龙艺秀

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客户满意度调查表

亲爱的宝妈，您好！圣菲亚母婴护理中心全体员工非常荣幸的陪您度过一个温馨而甜蜜的月子生活。为了不断提升服务质量，更好地服务于产后妈妈，我们真诚地请您留下宝贵意见，多谢您的理解和支持！祝您母婴健康，全家幸福！

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1

硬件配套及设施

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2

保洁服务

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3

护理服务（妈妈和宝宝护理）

	满意	一般	不满意
宝宝日常喂哺、照料服务	21179746	21179747	21179758
宝宝护理项目的操作技能及熟练程度	21179746	21179747	21179758
伤口护理	21179746	21179747	21179758
对妈妈日常关怀	21179746	21179747	21179758
护理师的专业性及安全意识	21179746	21179747	21179758
卫生保健宣教及母乳喂养指导	21179746	21179747	21179758

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4

母婴顾问及客服服务

	满意	一般	不满意
母婴顾问（销售）套餐内容和服务合同的告知度	21179748	21179749	21179760
母婴顾问（销售）对妈妈日常关怀	21179748	21179749	21179760
客服的服务礼仪和服务态度	21179748	21179749	21179760
客服入住宣教内容清晰明度	21179748	21179749	21179760
客服在入住期间的跟踪服务和处理问题的能力和时效性	21179748	21179749	21179760

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5

产后康复服务

	满意	一般	不满意
入住宣教是否明白告产后修复计划及安排	21179750	21179751	21179765
产康修复师服务态度、操作手法和专业程度	21179750	21179751	21179765

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6

课程及活动

	满意	一般	不满意
课程课时安排合适、内容丰富、吸引	21179766	21179767	21179770
课程理论与实践结合	21179766	21179767	21179770
课堂气氛及互动	21179766	21179767	21179770
讲师授课水平及表达能力	21179766	21179767	21179770

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7

月子膳食

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8

您希望月子餐在哪些方面可以提升？

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9

其他意见及建议

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