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华鼎杯 前台岗位测试 10.18.xlsx
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1
所有员工均需按照消防设施规范执行【多选题】

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2
所有员工都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。所有员工都要具备消防安全“四个能力”：【多选题】

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3
使用便携式消毒柜的门店：房间内的所有饮具都需清洗后放入便携式消毒柜消毒，消毒时间为多少分钟【单选题】

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4
酒店接待旅客旅客住宿必须严格遵守法律法规的规定【多选题】

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5
上传公安系统，或填写《访客登记单》后，方可允许访客进入客房区域。每日23时之后禁止访客。《访客登记单》保留期限不得少于多长时间【单选题】

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6
酒店在办理未成年人住宿时，应严格遵守“五必须”规范【多选题】

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7
对新进入酒店的职工包括--，但不限于，要进行基本消防安全知识教育，经考核合格后才能上岗。【多选题】

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8
模拟操作使用灭火器：【单选题】

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9
处理客户投诉时，应该坚持如下原则:【多选题】

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10
文化吉祥物是【单选题】

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11
数电发票格式【多选题】

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12
易发票，修改票种【多选题】

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13
线上开票渠道【多选题】

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14
面对涨价类客户投诉或媒体采访时，有如下处置锦囊： 【多选题】

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15
每个月24号为安心日，开始时间【单选题】

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16
铂金会员好友邀请权益可邀请会员权益【多选题】

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17
前台核对证件的内容【多选题】

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18
PMS系统中“预订订单来源”有哪些？【多选题】

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19
华住价格倒挂投诉邮箱【单选题】

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20
华住酒店管理系统PMS 网址：【单选题】

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