星勤客户满意度调研表_问卷系统_龙艺秀

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星勤客户满意度调研表

感谢您一直以来对于星勤的支持，为了给您提供更好的服务，希望您能抽出几分钟时间，将您的感受和建议告诉我们，我们非常重视每位客户的宝贵意见，您所有填写内容仅作内部服务提升分析使用，我们将严格保密，期待您的参与！现在我们就马上开始吧！

*

1

您的姓名是？

*

2

您的手机号码是？

*

3

您从事的工作类型是

该题配额已满，无法继续作答，请联系发布者

A.

连锁水果品牌

B.

水果批发

C.

超市

D.

水果店

E.

个体零售

F.

团购

G.

以上均不是，购买自己食用

*

4

您对接的销售人员是

*

5

您与星勤果业的合作时长

该题配额已满，无法继续作答，请联系发布者

A.

3个月以内

B.

3-6个月

C.

6个月-1年

D.

1年以上

*

6

我们现有的水果种类能否满足您日常经营/使用需求？

该题配额已满，无法继续作答，请联系发布者

A.

完全满足，品类丰富多样

B.

基本满足，偶尔缺个别小众品种

C.

部分满足，常见品类有但不够丰富

D.

不能满足，很多需求品类缺失

E.

您希望我们增加哪些新品种的水果（可列举）

*

7

当您咨询水果价格、库存、新品上市等信息时，销售人员回应是否及时（13:00-22:30营业时间内）

该题配额已满，无法继续作答，请联系发布者

A.

立即回复，效率极高

B.

半小时内回复，比较及时

C.

1-2小时回复，稍有延迟

D.

超过2小时，回复不及时

*

8

销售人员对您咨询问题的解答是否专业、清晰，能有效解决疑惑？

该题配额已满，无法继续作答，请联系发布者

A.

非常专业，讲解透彻，疑惑全消

B.

比较专业，基本能明白

C.

回答一般，部分问题还需追问

D.

不专业，难以获取有用信息

*

9

在您订货过程中，销售人员能否根据您的经营规模、销售节奏等提供合理订货建议？

该题配额已满，无法继续作答，请联系发布者

A.

总是能精准建议，助力经营

B.

经常能给出有用意见，帮助较大

C.

偶尔提建议，有一定参考价值

D.

从不提建议，按我自己需求下单

*

10

我们上新产品或到新货时，销售会及时将信息传达给您吗？

该题配额已满，无法继续作答，请联系发布者

A.

总是

B.

偶尔

C.

从不

*

11

销售人员服务态度如何？

该题配额已满，无法继续作答，请联系发布者

A.

热情友好，令人愉悦

B.

态度平和，中规中矩

C.

比较冷淡，缺乏热情

D.

态度不好，有过不愉快经历

*

12

结账效率：在收银结账环节，等待时间是否在您可接受范围内？

该题配额已满，无法继续作答，请联系发布者

A.

几乎无需等待，速度极快

B.

等待时间较短，不影响业务

C.

等待时间有点长，但还能忍受

D.

经常长时间等待，耽误事

*

13

收银准确性：过往结账过程中，是否经常出现过收银金额错误情况？

该题配额已满，无法继续作答，请联系发布者

A.

从未出错，账目清晰准确

B.

极少出错，及时纠正不影响

C.

偶尔出错，有一定困扰

D.

多次出错

*

14

服务态度：收银人员服务态度如何？

该题配额已满，无法继续作答，请联系发布者

A.

热情友好，令人愉悦

B.

态度平和，中规中矩

C.

比较冷淡，缺乏热情

D.

态度不好，有过愉快经历

*

15

在水果批发业务方面，您目前还有哪些需求未得到满足？请简要说明

*

16

对于水果品质把控、服务提升、档口环境等方面，您期望我们做出哪些改进动作？

*

17

您对我们水果批发店整体运营、产品引进、服务优化等方面还有哪些宝贵建议或想法？欢迎畅所欲言

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