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2024年网格经理业务考试(总监)
欢迎参加本次考试测评,准备好了吗?我们现在开始吧!
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1
8月网格绩效考核中,家宽规模考核内容包含家庭宽带新增、沿街商铺新增、高价值小区攻坚、智家产品销售。【判断题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
正确
B.
错误
*
2
8月网格绩效考核中,未对网格调度进行考核。【判断题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
正确
B.
错误
*
3
8月网格绩效考核中,信息摸排考核要求对商客信息进行摸排。【判断题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
正确
B.
错误
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4
家庭经理市公司市场部统一考核部分,含新增、宽带、沿街商铺。【判断题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
正确
B.
错误
*
5
网格内人员角色及职责:支局长,负责指标的达成,网格内建设管理,绩效考核和激励、组织网格内人员开展各场景营销。【判断题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
正确
B.
错误
*
6
网格内人员角色及职责:副支局长,由能力较强的网格经理担任。服从支局长日常区域市场的生产组织调度,协同支局长做好铁通人员日常管理和生产组织督促工作。【判断题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
正确
B.
错误
*
7
网格内人员角色及职责:重客经理,包含AB类集团及重要C类集团。看管重要集团,人均看管重要集团≤20家,做好集团维系、客情对接、业务拓展、成员保有、欠费回收等工作。负责单位CHBN市场的产品客户及收入。开展集团成员保拓及信息化产品推广。【判断题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
正确
B.
错误
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8
网格内人员角色及职责:商客经理,看管CD类集团、商客(小微)客户、沿街商铺等九小场所,负责信息摸排、宽带拓展、份额提升、类酒店、商铺业务及重点指标拓展。【判断题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
正确
B.
错误
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9
网格内人员角色及职责:家庭经理,负责小区、村屯场景业务拓展,家宽小区建设需求的提交,参与设计及验收工作。【判断题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
正确
B.
错误
*
10
网格内人员角色及职责:装维经理,随销人员上门维护需与网格人员或直销人员协同,打造“入户第一品牌”。【判断题】
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A.
正确
B.
错误
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11
网格内人员角色及职责:装维经理,部分入格,在“装、维”基础之上强化“营销”能力,聚焦“千兆宽带、智家产品、FTTR、高清付费、新增号卡”重点产品,分新装场景和存量维护场景开展营销。【判断题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
正确
B.
错误
*
12
网格内人员角色及职责:营业厅经理,营业厅经理负责牵头开展所属网格内线上场景营销,协同现场营销。【判断题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
正确
B.
错误
*
13
倒三有工单处理:针对审核退回的工单,提单人无需再次处理,等待系统自动归档即可。【判断题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
正确
B.
错误
*
14
倒三角工单处理:工单结单处理后,提单人需对处理的工单进行满意度评价及归档。【判断题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
正确
B.
错误
*
15
协同开展集团场景营销的网格要素有:【多选题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
重客经理
B.
商客经理
C.
社会渠道
D.
营业员
E.
装维经理
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16
协同开展社区/农村场景营销的网格要素有:【多选题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
家庭经理
B.
装维经理
C.
社会渠道
D.
直销人员
*
17
协同开展商客场景的网格要素有:【多选题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
商客经理
B.
社会渠道
C.
直销人员
D.
营业员
E.
重客经理
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18
倒三角支撑考核的关键指标有:【多选题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
工单处理及时率
B.
工单解决率
C.
工单逆向满意度评价
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19
提交倒三角工单时,如需解决家宽卡单或业务受理故障类诉求,工单内容中需涉及的要素有:【多选题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
客户手机号
B.
受理渠道
C.
问题描述
D.
订单号
E.
报错截图
*
20
提交倒三角工单时,如需解决设备及系统支撑类诉求,工单内容中需涉及的要素有:【多选题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
系统名称
B.
人员账号
C.
BOSS工号
D.
渠道编码
E.
问题描述
F.
报错截图
*
21
按照人员工作角色分工,网格经理被分为:【多选题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
家客经理
B.
商客经理
C.
重客经理
*
22
网格营销费用按季度根据网格收入达成情况动态调整,具体核定规则为:一季度核定费用全额发放;二季度起,( )的费用固定核发,( )的费用依据网格上季度收入目标达成情况变动核发。【多选题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
0.6
B.
0.4
C.
0.7
D.
0.9
*
23
网格营销费用按季度根据网格收入达成情况动态调整,具体核定规则为:上季度网格收入达到挑战目标值的( )及以上,40%费用全额核发;上季度网格收入在基本值与挑战值的( )之间,40%费用线性核发;上季度网格收入( )考核基本目标值,40%费用不予核发。【多选题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
0.8
B.
0.8
C.
未达到
D.
达到
*
24
目前入格的营销资源有:【多选题】
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A.
广告宣传费
B.
客户服务费
C.
招待费
*
25
旺铺套餐78档硬件权益可选( )( )( )【多选题】
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A.
云电脑
B.
云视讯
C.
E企收银
D.
E企组网
*
26
魔百和全生命周期分哪几个阶段( )【多选题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
未激活
B.
沉默
C.
活跃
D.
付费
*
27
智汇随身厅工具支持下列哪些功能()【多选题】
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A.
新入网办理
B.
流量包办理
C.
集团专线办理
D.
宽带办理
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28
商铺宽带攻坚三大场景()【多选题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
零售
B.
餐饮
C.
美业
D.
美甲
*
29
商铺宽带客户销户/退网流程主要包括( )等环节。【多选题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
客户挽留
B.
销户
C.
退网
D.
拆机
*
30
15元全家wifi6月包包含( ) 【多选题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
宽带带宽直升权益-1000M提速包
B.
宽带提速爱家融合礼包-场景化宽带绿色上网服务
C.
5G全国通用流量包
D.
5G咪咕定向流量包
*
31
30元小融合包包含内容( )【多选题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
WIF16千兆路由器
B.
XGPON光猫
C.
1000M提速包
D.
10G流量
*
32
IPTV基础会员权益包含( )。【多选题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
高清直播
B.
百事通会员
C.
腾讯视频会员
D.
芒果、华数会员
*
33
拆机挽留政策包括( )【多选题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
家庭宽带客户挽留专用3个月通用流量10G/月包
B.
家庭宽带客户挽留专用3个月语音500分钟/月
C.
家庭宽带客户挽留专用3个月600M提速包
D.
独立宽带-600M宽带(3个月体验包)
*
34
网格设置营销成本结余奖,若网格营销成本有结余,可根据结余的成本对网格进行一定额度的人工成本奖励,激励比例为营销成本结余额的:【单选题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
0.03
B.
0.05
C.
0.08
D.
0.1
*
35
网格经理月度业绩考核:网格总监根据分公司统一制定的各角色人员绩效考核科目,分别核定网格经理月度考核目标,要求网格人员考核业务量不得低于当月网格考核业务量的:【单选题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
0.5
B.
0.6
C.
0.7
D.
0.8
*
36
网格总监考核退出机制:每季度对网格总监的考核得分情况进行跟进,并对达成情况给予( ),方便网格总监及时了解、改善。【单选题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
通报
B.
约谈提醒
C.
扣款
D.
退出
*
37
网格总监考核退出机制:每半年对网格总监的考核得分情况进行评估,当考核得分小于60分时,由所在旗县分公司领导班子成员对网格总监进行( ),并强化对网格后续经营业绩的跟踪分析,帮扶和指导网格解决运营中存在的问题。【单选题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
通报
B.
约谈提醒
C.
扣款
D.
退出
*
38
网格总监考核退出机制:一年期对网格总监的考核得分情况进行考核,当考核得分小于60分时,对网格总监的考核得分在全市范围内由高到低进行排名,排名最后两位的网格总监给予( )。【单选题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
通报
B.
约谈提醒
C.
扣款
D.
退出
*
39
网格经理预备队机制:每季度对网格经理的考核得分情况进行跟进,并对达成情况给予( ),方便网格经理及时了解、改善。【单选题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
通报
B.
约谈提醒
C.
扣款
D.
退出
*
40
网格经理预备队机制:每半年对网格经理的考核得分情况进行评估,当考核得分小于60分时,由所在旗县分公司领导班子成员对网格经理进行( ),所在网格总监要强化对其业务能力的辅导。【单选题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
通报
B.
约谈提醒
C.
扣款
D.
退出
*
41
网格经理预备队机制:一年期对网格经理的考核得分情况进行考核,当考核得分小于60分时,对网格经理的考核得分在全市范围内由高到低进行排名,考核得分排名后3%且得分低于60分的网格经理( )。【单选题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
约谈提醒
B.
退出网格经理
C.
纳入预备队
D.
进行通报
*
42
网格经理预备队机制:网格经理在队期间,不做脱产的技能提升培训,继续在原网格工作,按照“一边培训、一边生产”的原则,进行( )和业绩达标考核。【单选题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
通报
B.
约谈提醒
C.
扣款
D.
技能提升培训
*
43
出队管理:当考核得分( )时,即可出队。【单选题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
大于等于60
B.
大于60
C.
小于等于60
D.
小于60
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44
沿街商铺场景主推资费是()【单选题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
乐享套餐
B.
旺铺套餐
C.
全家享套餐
D.
地板价套餐
*
45
云电脑订购后多久生效?( )【单选题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
立即
B.
1天后
C.
7天后
D.
15天后
*
46
旺铺128元套餐可办理_____张免费副卡。【单选题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
1
B.
2
C.
3
D.
4
*
47
安装宽带电视的装维费是( )【单选题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
100元
B.
130元
C.
150元
D.
200元
*
48
以下不属于云电脑特点的是?( )【单选题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
即开即用
B.
数据随时同步
C.
配置按需升级
D.
配置固定
*
49
200元万兆光猫如何结算酬金【单选题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
60元
B.
90元
C.
180元
D.
200元
*
50
98元资费办理第二条宽带需要叠加( )元叠加包。【单选题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
5元
B.
10元
C.
20元
D.
30元
*
51
99元全家享资费可享( )电视会员权益【单选题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
钻卡会员
B.
金卡会员
C.
银卡会员
D.
基础会员
*
52
CHBN购物车办理完一个营销案后再次办理其他营销案提示无法办理应如何操作( )【单选题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
联系计费
B.
撤单重办
C.
我的营销案-变更
D.
无法办理
*
53
FTTR功能卖点正确的是()【单选题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
比一台路由器功率大
B.
美观提升小
C.
华为品牌
D.
覆盖好+隐形光纤+家长管理+256台设备连接
*
54
网格经理绩效考核,其中市公司市场部统一考核(),旗县分公司考核()。【单选题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
30%,70%
B.
40%,60%
C.
50%,50%
D.
60%,40%
*
55
8月网格人员绩效考核中,市公司市场部统一考核部分信息摸排考核()分。【单选题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
0
B.
2
C.
4
D.
6
*
56
8月网格绩效考核中,网格收入口径()。【单选题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
网格收入口径(含C类集团收入,剔除折扣)
B.
考核网格CHN账单收入
C.
考核网格CHN账单收入(剔除ABCD类集团信息化收入)
*
57
网格总监考核退出机制:一年期考核,网格总监考核得分小于60分,排名最后()位的网格总监给予退出。【单选题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
1
B.
2
C.
3
D.
4
*
58
网格总监考核退出机制:考核采用百分制,由各月网格业绩考核得分平均数和旗县分公司领导班子评议得分平均数组成,其中旗县分公司领导班子评议得分占比()。【单选题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
0.1
B.
0.2
C.
0.3
D.
0
*
59
网格经理预备队机制:一年期对网格经理的考核得分情况进行考核,当考核得分小于60分时,对网格经理的考核得分在全市范围内由高到低进行排名,考核得分排名后()且得分低于60分的网格经理纳入预备队。【单选题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
0.01
B.
0.02
C.
0.03
D.
0.05
*
60
您的姓名是?
*
61
您的部门是?
*
62
现有付费电视年包包含( )【多选题】
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
480元钻卡年包
B.
360元金卡年包
C.
180元银卡年包
D.
240元IPTV年包
答题卡
已答0
未答62
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62