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Leateck 客户满意度调查表
感谢贵公司给予本公司的信任与支持，本公司致力于成为中国制药行业领先的数字化cGMP综合服务供应商。
为进一步完善MES产品（iBatchPharma）品质及服务质量，提升客户满意度，特就雷昶交付中心的业务、服务、维护等方面征求意见。我们真诚地期盼您能给予我们客观的评价，您的意见和建议都是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进，进一步为您提供更专业、及时、优质的服务，感谢您的配合！
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请填写以下信息
贵司名称
产品名称
姓 名
电 话
第一部分：MES软件产品（iBatchPharma）及实施
请您对雷昶公司的软件产品及实施进行评价
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1请问您是从什么渠道找到我们合作MES软件产品及实施业务的
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2您对我们提供的MES软件产品的总体质量如何评价
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3您对我们提供的项目实施的总体质量如何评价？
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4您对我们提供的MES软件产品/实施交付及时性如何评价？
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5您对我们提供的MES软件产品的界面美观度及操作方便性是否满意？
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6提供的MES软件产品是否可靠、稳定？
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7在产品实施和需求开发过程中，项目实施人员是否能够听取您提出的合理化建议并及时沟通？
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8您对我们项目实施过程问题解决速度如何评价？
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9产品验收交付过程中，您觉得流程的标准性如何？文档资料是否完备？
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10您今后还会与雷昶公司在软件业务方面进一步合作吗？
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您认为我们MES软件产品和实施在以下哪些方面需要立即改善？
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12您对我们公司MES软件产品和实施的有哪些建议？
第二部分：问题反馈及解决渠道
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如果您想要反馈问题时，主要从哪几个方面导致您不满意？
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14当您反馈问题时，雷昶是否提供了畅通的渠道？
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15当您反馈问题后，是否得到及时、有效的回复？
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16对MES产品及服务的其他评价以及改进意见或建议（产品/雷昶服务/系统运行效果/业务流程/其它）
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