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装维理论
为了给您提供更好的服务,希望您能抽出几分钟时间,将您的感受和建议告诉我们,我们非常重视每位用户的宝贵意见,期待您的参与!现在我们就马上开始吧!
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1
看到客户家有老人、小孩或者宠物我们应该推荐什么业务?

单选题
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2
随销薪酬是每月什么时候发?

单选题
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3
安防的资费是什么?需要扣去多少权益金?(7天回看+时光轨迹)

单选题
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4
保底消费新装宽带,2-3人需保底消费多少元可办理1000M宽带?

单选题
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5
宽带移机第一次免费,第二次移机需要交多少元的移机费?

单选题
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6
普通电视盒子续费一年280元,两年多少元?

单选题
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7
安防小福袋合约期2年,可选择室内/室外摄像头,7天云储存+时光轨迹。客户需要出多少元每月?

单选题
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8
5G惠民购机活动的合约期为()。

单选题
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9
安防摄像头销售口径:办理一个摄像头,全方位监控,满足家庭看护 需求,视频数据存储云端不怕丢失,每月一碗米线钱,养只“电子 狗”,加()元还可以升级360°旋转摄像头。

单选题
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10
在推荐新装宽带融合购机活动时,最高可办理()元的手机终端直降活动。

单选题
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11
网龄2年以上客户,办理儿童电话手表权益金占用多少?

单选题
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12
WiFi小福袋15元/月,包含()流量和()台WiFi6路由器

单选题
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13
通过“网格通APP”上的“金算盘”为异网宽带客户打金牛标签步骤正确的是?

单选题
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14
智能音箱资费是?

单选题
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15
78商圈卡里面包含的内容是?

单选题
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16
60岁及以上银发人群办理全家欢宽带手机套餐要求是多少?

单选题
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17
【千兆发展新活动-新装宽带25元全家WIFI小福袋】的活动内容?

单选题
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18
智能门锁合约期是几个月?

单选题
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19
新入网39享59套餐包含哪些内容?

单选题
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20
以下动作在随销开展过程中操作正确的是?

单选题
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21
路由器购买时间不超过多久,且机器非摔坏、非碎屏、非进水、非进液等人为损坏情况,可由产品品牌厂家售后服务网点按照“三包法”规定处理?

单选题
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22
青年客户(30岁及以下)优先推什么卡?

单选题
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23
全家WiFi小福袋活动生效规则为?

单选题
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24
办理全家共同保底198宽带+电视+FTTR铁通可以获得多少酬金?

单选题
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25
(2020版)5G智享128套餐内包含多少GB流量,超出后如何费?

单选题
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26
(2020版)5G智享128套餐内包含多少分钟国内语音及高清/超清视频通话(不含港澳台),超出后如何收费?

单选题
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27
关于家庭安防描述错误的是?

单选题
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28
办理智能音箱小福袋占用的权益金额度是多少?

单选题
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29
加装第二台机顶盒费用收视费是多少元一年?

单选题
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30
用户办理第二/三台高清盒调测费按多少钱/收取?

单选题
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31
当使用网格通查询客户适合什么套餐, 并且进行套餐适配推荐比价、 可在网格通可以通过() 菜单按钮完成? (单选题)

单选题
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32
哪些客户可以办理5元20GB区域定向包(千兆组网版)?

单选题
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33
【2023年全家WiFi小福袋(20元/月)】合约期几个月?

单选题
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34
办理【2023年全家WiFi小福袋(20元/月)】活动需要保底消费多少钱一个月?

单选题
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35
办理【2023年全家WiFi小福袋(25元/月)】活动需要保底消费多少钱一个月

单选题
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36
办理【2023年全家WiFi小福袋(25元/月)】活动,合约期内提前解约活动,将按多少钱元/月*未履约月份收取违约金?

单选题
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37
办理【2023年全家WiFi小福袋(25元/月)】活动,如需办理3000M路由器,需要额外再一次性加收多少元/台组网调测费?

单选题
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38
爱家健康小福袋活动要求客户套餐保底消费是多少元?

单选题
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39
装维人员私售非公司提供产品,如何处理?

单选题
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40
1-3个云南移动号码每月话费消费达到58元保底可以办理多少M的宽带?

单选题
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41
1月1日起,1-3个云南移动号码每月话费消费需达到多少保底消费可以办理300M宽带?

单选题
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42
新装【普通机顶盒】1年收视费是210元,两年收视费是多少钱?

单选题
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43
办理【升级版机顶盒】收视费为多少钱/年,两年多少钱?

单选题
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44
【家庭畅享包】2个或者是两个以上的号码每月消费保底多少元,每月送10G国内流量和200分钟的国内通话?

单选题
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45
新装宽带合约期均为几个月?

单选题
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46
10元/月档全家WiFi小福袋年包(千兆专享 1台WiFi6组网)第一年活动资费是多少?

单选题
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47
10元/月档全家WiFi小福袋年包(千兆专享 1台WiFi6组网)合约期多久?

单选题
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48
10元/月档全家WiFi小福袋年包(千兆专享 1台WiFi6组网)第13个月起怎么收费?

单选题
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49
15元/月档全家WiFi小福袋年包(1台WiFi6组网)第一年活动资费是多少?

单选题
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50
WIFI小福袋10元、15元档包年打7折优惠,合约期为几个月?

单选题
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51
办理200M二宽需要多少钱一年(包含安装费)?

单选题
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52
【5G全家享套餐】办理相应档次的全家享宽带+电视,一直免费用,可添加几个号共享主卡的语音和流量。

单选题
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53
针对手机套餐低于38元的客户办理宽带+电视产品安装调测费是多少?

单选题
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54
宽带安装完成后收视费及安装调测费怎么缴费?

单选题
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55
每添加一张副卡需要增加多少共享费用?

单选题
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56
在10月12日举行的2023年中国移动全球合作伙伴大会上,中国移动发布“品牌引领行动”,宣布升级品牌战略,正式推出“ ”“梧桐大数据”、“九天”三大新战略品牌

单选题
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57
健康养老的营销策略三步法中“问”指的是什么?

单选题
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58
随销七大产品服务用语中,智能组网的推荐契机是?

单选题
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59
【存费送费】只办刮卡不办重点业务的客户参与存费送费,存100元话费可以获赠多少话费?保底消费多少?

单选题
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60
【2024年双节营销活动】期间办理刮卡后办理哪几个档次的WIFI小福袋可以享受前6个月8折福袋优惠?

单选题
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61
新装千兆宽带参与购机直降最高可直降多少金额

单选题
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62
存量宽带升千兆最高可直降多少金额

单选题
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63
有金牛标签客户,新装宽带可减免

单选题
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64
参与新装宽带500M直降990活动,需要1-3人保底消费达到

单选题
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65
以下哪个选项是办理5G金币融合宽带后可以领手机的时间段

单选题
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66
以下哪个类型是可以办理5G金币惠民购机活动

单选题
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67
办理融合宽带和惠民购机终端直降业务时的重要步骤

单选题
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68
移动饭票会员话费券版包含哪些内容?

单选题
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69
什么是聚合支付?

单选题
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70
【旺铺优选套餐优惠活动】200M宽带+组网+监控的办理条件及可享受内容

单选题
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71
【旺铺优选套餐优惠活动】200M宽带+组网+收银服务的办理条件及可享受内容

单选题
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72
移动全球通88会员话费月月领,客户开通后当日,APP卡券中心为客户展示出( )个券包(首月券包里有一张无门槛20元话费充值加赠券;次月起共11个月,每月券包里均有三张不同面值话费充值加赠券,分别为4元、8元、20元),至高可使用( )元话费充值加赠券;客户享受了该会员的话费充值加赠券后,可叠加享受APP充值本身的( )折优惠

单选题
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73
请选择以下选项(多选)

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74
上门后首先要做什么事情?

多选题
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75
上门前需重点做好哪几件事

多选题
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76
完成服务后需要做哪些事情?

多选题
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77
金算盘工具的说法正确的是?

多选题
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78
全家WiFi小福袋(20元/月)活动内容说法正确的有

多选题
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79
WiFi小福袋亮点是什么?

多选题
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80
摄像头时光轨迹13元/月包含哪些内容?

多选题
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81
以下哪些是装维随销上门执行的动作?

多选题
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82
智能音箱和万能遥控器的卖点?

多选题
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83
随销上门前需要准备哪些物品?

多选题
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84
全家享98套餐里面包含哪些优惠?

多选题
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85
FTTR全光组网的优势有?

多选题
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86
下面关于千兆宽带推荐策略说法正确的是?

多选题
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87
存话费领儿童手表活动卖点

多选题
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88
以下选项属于千兆宽带的主要卖点是?

多选题
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89
宽带酬金发放必要条件是?

多选题
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90
下列关于有效装维活跃率描述正确的是?

多选题
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91
存量100M/200M客户办理20元/月小福袋可获得那些权益?

多选题
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92
办理哪些小福袋业务算千M破0

多选题
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93
移动高清盒内容优势有哪些

多选题
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94
智能音箱销售路径

多选题
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95
智能门锁营销政策?

多选题
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96
没有办理过副卡的客户可全量推荐

多选题
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97
关于新装宽带办理25元全家WiFi小福袋下面说法正确的是?

多选题
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98
爱家健康10元健康权益包包含内容有哪些?

多选题
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99
装维随销人员通过【和装维APP】甩单步骤为?

多选题
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100
在线办营销活动办理完成后,需签订无纸化协议,可选择哪几种方式签字?

多选题
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101
为什么要使用在线办?在线办有什么优势?

多选题
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102
【移动全家享融合129套餐】包含什么内容?

多选题
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103
【移动全家享融合169套餐】包含什么内容?

多选题
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104
宽带合约期到期后不再续约,需要客户携带哪些设备到沟通100营业厅办理取消?

多选题
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105
全家共同保底消费198以上客户适合推荐哪些产品活动?

多选题
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106
到乡镇进行装维服务时,应提前开展哪些工作?

多选题
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107
装维人员未结算到积分主要有哪些问题?

多选题
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108
在快速成交信号识别中,哪几种是语言的信号?

多选题
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109
快速成交八大方法是指哪几种方法?

多选题
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110
如果客户说:“我现在这个路由器还没坏,还能用呀!”怎样用异议处理四步法回答?

多选题
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111
关于健康养老我们有哪些专业健康设备?

多选题
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112
健康养老主要销售对象有哪些?

多选题
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113
针对亚健康客群、慢病客群怎么推荐血压仪、体脂秤、健康手环产品?

多选题
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114
健康养老的营销策略三步法中“用”指的是什么?

多选题
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115
上门安装千兆宽带完成装维技术后的标准动作是?

多选题
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116
针对宽带常见异议处理,用户说:“你们公司网速慢”怎么处理?

多选题
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117
针对全光FTTR“三必带”指的是什么?

多选题
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118
针对全光FTTR“三必推”指的是什么?

多选题
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119
针对全光FTTR“三必演”指的是什么?

多选题
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120
问查算比服务用语中,“问”是需要问客户哪些情况?

多选题
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121
问查算比服务用语中,“比”是需要比较哪些情况?

多选题
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122
【话费翻番】预存300元赠送30000金币活动,合约期几个月?赠送话费金额是多少?套餐保底消费多少?每月返还多少元话费?

多选题
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123
【移动全球通88会员】包含哪些权益?

多选题
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124
下列属于终端办理”二卡搭载“的必要条件的是

多选题
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125
给用户办理手机激活必做的项目

多选题
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126
下列哪些行为属于”拆包“办理终端直降

多选题
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127
哪些选项是可以办理5G金币融合宽带手机直降活动的套餐

多选题
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128
哪些选项办理5G金币融合宽带手机直降活动的目标客户

多选题
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129
哪些选项是5G金币融合宽带手机直降活动的办理条件

多选题
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130
在办理手机给用户时需要注意的关键点

多选题
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131
哪些选项属于办理5G金币惠民购机活动的目标客户

多选题
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132
哪些选项属于办理5G金币惠民购机活动内容的正确选项

多选题
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133
以下哪几项是办理手机终端会被移动稽核

多选题
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134
以下哪几项是办理手机终端会被移动判定拆包

多选题
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135
给用户办理手机激活必做的项目

多选题
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136
在办理手机给用户时需要注意的关键点

多选题
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137
以下哪几项是办理手机终端会被移动稽核

多选题
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138
移动饭票会员?

多选题
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139
移动饭票会员长视频版包含哪些内容?

多选题
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140
移动饭票会员短视频版包含哪些内容?

多选题
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141
0元保底【旺铺智选套餐优惠活动】200M宽带+WIFI组网内容?

多选题
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142
FTTR铁通渠道一定要选择含"铁通"字样的活动包,否则结算不到终端收入及渠道酬金。

判断题
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143
千兆福袋活动在调测服务完毕后立即生效,生效后不可返销,只可解约营销活动。

判断题
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144
高价值金牛客户销售要通过外呼+上门模式销售,主推预存200/300领千兆宽带+PRO电视/智能音箱体验1年。

判断题
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145
已有号卡和宽带客户,主推300M升1000M,针对全家消费低于198元的,推荐:25元=25G流量+带宽升千兆+价值300元WIFI路由器,全家消费168。

判断题
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146
智能门锁小福袋 30元/月=10GB流量/月+WiFi云智联服务+全屋管家服务+超级SIM卡开锁服务

判断题
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147
退订亲情守护权益包业务没有违约金

判断题
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148
15元/月的安防小福袋不含7天云存储,需要云存储功能还需重新订购

判断题
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149
只要是办理的移动业务都会有随销积分

判断题
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150
15元/月的安防小福袋不含7天云存储,需要云存储功能还需重新订购

判断题
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151
渠道人员“四严禁”提示包括以下内容:严禁套取客户短信验证码注册互联网账号;严禁截留、收购、转卖手机卡;严禁为不法分子提供办卡便利;严禁留存、导出、转发客户实名信息。

判断题
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152
Pro电视60元/年叠加包活动。第一年合约期结束后,第二年开始按Pro包月资费执行。

判断题
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153
高清盒子可以通过电视精灵支持家长中心,自助排障等功能。

判断题
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154
路由器购买时间超过1年或者出现任一人为损坏情况为保外维修,需要客户自行承担维修费用。

判断题
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155
千兆商机转化率=上门客户中千兆业务办理量/符合升千兆客户工单量

判断题
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156
全家WiFi小福袋活动退订规则:wifi活动办理之后可返销,不可解约

判断题
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157
FTTR移机需收取费用,200元/台

判断题
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158
用户办理第二/三台高清盒,第二年起收视费按25元/月/台收取。

判断题
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159
当月新装宽带 138 及以上保底客户,或当月升千兆次月生效千兆带宽客户可办理5元20GB区域定向包(WIFI版)

判断题
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160
【2023年全家WiFi小福袋(20元/月)】活动办理后立即生效。

判断题
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161
在线办营销活动办理完成后,需签订无纸化协议,签字字体需清晰、规范。(活动办理过程中若档次显示为灰色字体,则表示客户号码不符合办理该业务办理条件)。

判断题
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162
铁通随销渠道销售策略框架规则(酬金计算)是(基础积分+产能积分)*30元;结算至一线装维*0.78

判断题
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163
健康养老的营销策略是:结合具体场景,运用标签用户推荐、热点内容切入、营销政策等内容,采用“问-用-算”三步法对客户进行销售推荐。

判断题
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164
健康养老的营销策略三步法中“算”指的是:结合用户需求,综合用户情况,选择适合的产品和资费,可以结合促销政策,本地灵活产品等进行推荐。

判断题
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165
【2024年双节营销活动】开展期间,符合条件的在网客户可参与一次刮卡活动(不可重复参与);通过刮卡方式领取推荐业务办理优惠,同时刮卡后还可参与存费送费活动,办理指定业务优惠的客户,赠送的话费翻倍。

判断题
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166
存量升千兆,参与购机直降最高直降金额为790元

判断题
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167
办理400档购机直降,可以告诉客户次月取消视频彩铃

判断题
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168
新装500M宽带也可参与购机直降990优惠

判断题
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169
办理终端直降业务需要100%开口推荐二卡搭载

判断题
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170
移动石油联合会员活动期间,订购2023移动石油联合会员新年优惠可享前6个月15元/月,第7个月起至第12个月恢复原价19.9元/月。订购立即生效,合约期12个月,活动订购次月起可申请解约,解约需支付违约金为1元*未履约月份数。合约期到期可退订,若不退订则持续订购

判断题
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171
旺铺套餐月资费30元(活动分为无保底和有保底两种),首年需一次性缴纳1年费用260元+100元安装调测费,可享受200M宽带、WIFI组网、监控、收银、云办公号等不同产品组合的优惠,首年再额外减免3个月费用,活动合约期24个月。提前解约需支付违约金。

判断题
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172
移动全球通88会员,收费88元/年,一次性扣费。可享受会员年包权益。订购立即生效,在网合约期12个月 ,到期后会员自动退订

判断题
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173
移动全球通88会员,每月可在88 VIP会员页面领取2GB全国通用流量,流量领取立即生效,可在国内不含港澳台地区使用,不可转赠、不可流量语音互转、不可结转、月末失效,每个客户一个自然年内可领12次(每月自动享受权益无需客户主动领取)

判断题
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174
移动全球通88会员权益每季度(三个自然月)可在88VIP会员页面-权益任选,选择其中一款权益进行兑换,兑换不产生任何费用,兑换后当季度权益兑换券即失效,每季度只可兑换一款权益,会员年包有效期内上限可以兑换4款权益

判断题