我会因为自己的其他事情分心。

我会向对方微笑，表明我乐于跟他沟通。

我会保持开放的身体姿态，让对方感觉容易接近。

我会面向对方，身体前倾，表示对对方在说的话感兴趣。

我会保持与说话的人进行眼神交流。

我会适时点头或发声示意，表示我在听或是我听得懂。

我会催着对方快快说，不让对方停下来。

我不赞同对方讲的话，我就会立刻跟对方说他讲得不对。

我会急切地让对方听我的经验，让对方知道我跟他有共鸣。

我觉得自己有更好的想法，就会立刻提给对方。

我会用自己的话，复述对方说的话，让对方知道我有听懂。

我会忽略对方的情绪，只关注事情，因为情绪是不理性的。

我吃不准对方意思的时候，会跟对方问清楚。

我觉得事情还不清楚，需要再多了解情况时，我会追问对方。

我会梳理出事情的经过，把时间顺序、因果关系等理清楚。

我会注意对方明显的肢体语言、表情、语调，关照对方的情绪。

我会区分对方所讲的是事实还是观点。

我会跟对方澄清他的意图，尤其是对方没有明确表达时。