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1银行保险机构消费者权益保护应当遵循()、()、()的原则
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2针对洗钱或者恐怖融资风险较高的情形，金融机构应当采取相应的强化尽职调查措施， 无需拒绝建立业务关系或者办理业务，或者终止已经建立的业务关系。
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3金融机构在开展客户尽职调查时，应当根据风险情形向中国反洗钱监测分析中心和中国人民银行当地分支机构报告以下可疑行为：
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4一下哪项不属于银行业的自律原则？
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5银行业金融机构应当加强对本机构从事信用卡业务员工的合规培训和消费者权益保护培训，每人每年培训时间合计不得少于（ ）。
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6对于公募产品，金融机构应当在本机构官方网站或者通过投资者便于获取的方式披露产品净值或者投资收益情况，并定期披露其他重要信息：开放式产品按照开放频率披露，封闭式产品至少（ ）披露一次。
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7银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定，公平公正作出处理决定，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起15日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至15日。（ ）
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8理财资金用于投资公开或非公开市场交易的资产组合，商业银行应具有明确的（），应对资产组合及其项下各项资产进行独立的尽职调查与风险评估，并由高级管理层核准评估结果后，在理财产品发行文件中进行披露。
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9银行保险机构应当建立消费者适当性管理机制，对产品的风险进行评估并实施分级、动态管理，开展消费者()、()和()，将合适的产品提供给合适的消费者
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10银行保险机构应当审慎经营，保障消费者财产安全权，采取有效的内控措施和监控手段，严格区分自身资产与消费者资产，不得挪用、占用消费者资金。
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11银行应在（ ）的服务理念基础上，以热情的态度、良好的作风和文明的形象，向消费者提供文明规范的服务。
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12中国银行业协会和地方银行业协会(同业公会)主要履行的职责有信息收集、风险监测、情况核实、做出自律决定、信息共享。
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13各银行保险机构应在各级机构高级管理人员、机构负责人和相关部门人员的薪酬分配、职务晋升等方面设置消保考核权重。对分支机构的消保考核占比应不低于绩效考核总分的5%
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14金融机构应当根据风险状况差异化确定客户尽职调查措施的程度和具体方式，不应采取与风险状况明显不符的尽职调查措施，把握好防范风险与优化服务的平衡。
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15针对洗钱或者恐怖融资风险较高的情形，金融机构应当（ ）
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16（）负责商业银行代客境外理财业务准入管理和业务管理。
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17《银行保险违法行为举报处理办法》（银保监会令_2020年第8号）中规定，以下哪些情形银行保险监督管理机构不予受理：
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18支持和促进人员的有序正常流动，不得录用被禁止从业、尚未与原单位依法解除劳动合同的人员。
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19工商行政管理机关应当在收到消费者申诉书之日起几日内终结调解；调解不成的应当终止调解？
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20银行保险机构应当明确履行消费者权益保护职责的部门，由其牵头组织并督促指导各部门开展消费者权益保护工作。
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21商业银行通过电话向客户销售保险产品的，应当先征得客户同意，明确告知客户销售的是保险产品，不得误导销售，销售过程应当 并妥善保存。
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22金融机构应当按照（ ）的原则，妥善保存客户身份资料及交易记录，确保足以重现每笔交易，以提供客户尽职调查、监测分析交易、调查可疑交易活动以及查处洗钱和恐怖融资案件所需的信息。
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23银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持（ ）原则。
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24在从事理财产品销售业务活动时，应遵守（ ），向投资者充分披露信息和揭示风险，打破刚性兑付，不直接或变相宣传、承诺保本保收益。
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25关于商业银行开办代客境外理财业务管理，下列描述正确的是（）。
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26重大消费投诉包括以下情形：（ ）
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27在从事理财产品销售业务活动时，应向投资者充分披露信息和揭示风险，打破刚性兑付，不直接或变相宣传、承诺保本保收益。
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28银行保险机构存在严重侵害消费者合法权益行为，且涉及人数多、涉案金额大、持续时间长、社会影响恶劣的，银保监会及其派出机构除按前款规定处理外，可对相关董事会成员及高级管理人员给予警告，并处以（）万元以下罚款。
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29《理财产品业绩比较基准展示行为准则》中所称业绩比较基准展示，是指理财产品销售机构在开展销售业务时，通过包括但不限于产品宣传销售文本、网站、网上银行、手机 APP等形式或渠道对理财产品的业绩比较基准进行的列示、描述、解释、引用等行为。
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30银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持（）原则。
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