直接回拔视频

不能拔视频，直接写和医疗相关小结

可以

不可以

回拔视频，打电话，文字沟通

回拔视频，文字沟通，打电话

小度视频和博瑞权益视频

全科付费视频

异常挂断-回拨视频（至少2次，第二次等待时间不少于3分钟，可以点击页面催对方上线）——电话回拨（视频未接起情况下；如电话联系用户视频，挂断了电话再和用户视频）——文字留言——15分钟分诊以上未有任何回复（尽量10分钟），文字留言原因退单

异常挂断-回拨视频（至少2次，第二次等待时间不少于3分钟，可以点击页面催对方上线）——电话回拨（视频未接起情况下；如电话联系用户视频，挂断了电话再和用户视频）——文字留言——15分钟分诊以上未有任何回复（尽量20分钟），文字留言原因退单

有中断的情况下需要回拔视频，如果用户没回复就可以结束问诊

不用理会

30分钟

15分钟

对

错