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诺金酒业客户满意度调查问卷
您好!下面耽误您几分钟给我们的服务做一个问卷,您的反馈是对我们最大的帮助,谢谢
*
1
您喜欢您购买的这款红酒的味道吗?
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A.
喜欢
B.
不喜欢
C.
没什么特别感觉
*
2
您对酒的包装满意吗?(瓶身设计,小纸袋,小卡片,小绸带)
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A.
很不满意
B.
很满意
C.
一般
*
3
对于这次购买这款红酒的体验,请选出您最满意的方面?
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A.
喜欢这款酒本身价格合适
B.
服务周到
C.
宣传对产品介绍很全面,很有诱惑力
D.
物流速度
*
4
目前的价格,您觉得物有所值吗?
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A.
非常值
B.
刚好
C.
不是很值
D.
非常不值
*
5
如果有以下新系列的产品, 您会想尝试购买哪一款?
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A.
售价在1000元以下一瓶的高端红酒
B.
售价在200元以下的葡萄汁
C.
售价在100元以下的甜葡萄酒
D.
都没有什么兴趣
*
6
您的年龄在以下哪个区间?
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A.
<18岁
B.
18-26岁
C.
27-35岁
D.
35-42岁
E.
43-52岁
F.
53-62岁
G.
62岁以上
*
7
您的性别是?
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A.
男
B.
女
*
8
您此次购买红酒的目的是?
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A.
尝鲜
B.
试试
C.
平时有喝酒的习惯,换一个品牌试一试
D.
送礼摆酒放在家里宴请朋友
E.
其他
*
9
如果现在您向您的朋友介绍这款红酒,您会着重强调以下哪些特点?(可多选)
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A.
感平衡,酸甜适中入
B.
顺滑香气十足
C.
不苦涩果味十足
D.
味道饱满
E.
其他
*
10
您会如何给自己对红酒了解程度打分?
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A.
很不了解
B.
很了解
C.
一般
*
11
客户服务代表在哪方面表现特别突出
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A.
耐心
B.
热忱
C.
专心提取
D.
友善
E.
反应迅速
F.
其他
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12
红酒服务人员很有礼貌?
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A.
完全不同意
B.
不完全不同意
C.
中立
D.
部分同意
E.
完全同意
*
13
客户服务代表在哪方面表现不当
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A.
不耐心
B.
不热忱
C.
不热忱
D.
不专心提取
E.
不友善
F.
反应不迅速
G.
没有不当之处
H.
其他
*
14
解决问题所等待的时间令人满意?
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A.
完全不同意
B.
不完全不同意
C.
中立
D.
部分同意
E.
完全同意
*
15
您觉得这款酒,在以下哪些方面不太适合您的口味?(可多选)
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A.
太酸难吞
B.
果香不够
C.
香气不够
D.
对我来说太苦了
E.
对我来说太淡了
F.
其他
*
16
请问您对本公司的产品以及服务还有哪些建议?
*
17
为您服务的业务员是?
*
18
您的姓名以及电话号码是?