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1

客服人员的响应速度

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2

客服人员的服务态度

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3

客服人员的专业程度（对问题的了解、解答的准确性）

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4

客服人员对您咨询问题的解决情况

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5

若问题未完全解决，您认为主要原因是？（可多选）

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6

综合本次客服体验，您的总体满意度是？

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7

您是否愿意向他人推荐我司客服

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8

您认为我司客服还有哪些需要改进的地方？

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