富滇银行临沧分行客户满意度调查问卷_问卷系统

问卷说明：尊敬的客户，感谢您选择我行。为持续提升服务质量，恳请您花费约2分钟时间填写此问卷。您的所有信息都将被严格保密，谢谢您的支持！

*

1

您本次办理的业务类型是？【单选题】

A.

个人业务（如：存取款、转账、开户、理财等）

B.

对公业务（如：企业开户、转账结算、现金管理等）

C.

贷款业务（如：个人房贷、消费贷、企业经营贷等）

D.

其他业务（如：咨询、销户、打印流水等）

*

2

【针对您办理的业务类型，请回答以下问题】

您对工作人员业务办理效率的满意度（1分-非常不满意，5分-非常满意）【单选题】

*

3

工作人员服务态度与专业性（1分-非常不满意，5分-非常满意）【单选题】

*

4

等待时间（如排队时长）（1分-非常不满意，5分-非常满意）【单选题】

*

5

业务解释清晰度（1分-非常不满意，5分-非常满意）【单选题】

*

6

您对网点整体环境的满意度如何？（单选题必答）（包括清洁度、舒适度、标识清晰度、隐私保护等）【单选题】

7

与其他银行相比，您认为本网点的主要优势或需要改进的方面是什么？【开放式问题选答】

*

8

您是否会向亲友推荐本网点？【单选题】

A.

会（跳至结束）

B.

可能会

C.

不会

D.

绝对不会

*

9

【如果您选择“可能会”、“不会”或“绝对不会”，请回答】您不愿意推荐的主要原因是什么？【开放式问题选答】