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关于辽阳市出租车行业现状的调查问卷
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
尊敬的受访者,您好!为了全面了解出租车行业的现状,以便更好地针对性提出改进方法,特开展此次调查。您的反馈对我们非常重要,问卷采用匿名形式,大约会占用您 3 - 5 分钟时间。感谢您的支持与配合!
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1
您的性别:
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
男
B.
女
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2
您的年龄:
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A.
18 - 30 岁
B.
31 - 50 岁
C.
51 - 65 岁
D.
65 岁以上
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3
您的职业:
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A.
学生
B.
老师
C.
其他
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4
您是辽阳本地人吗?
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A.
是
B.
不是
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5
您在辽阳市居住或停留多久了?
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A.
一年以内
B.
一到三年
C.
三到五年
D.
五年以上
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6
您日常出行主要的交通方式是:(可多选)
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A.
出租车
B.
公交车
C.
步行
D.
私家车
E.
电动车/自行车
F.
网约车
G.
其他
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7
您每周乘坐出租车的次数大约是:
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A.
0 - 2 次
B.
3 - 5 次
C.
6 - 10 次
D.
10 次以上
*
8
您通常在哪些场景下选择乘坐出租车:(可多选)
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A.
日常通勤
B.
商务出行
C.
旅游出行
D.
紧急情况(如赶时间、携带重物等)
E.
其他公共交通不便时
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9
您对辽阳市出租车司机的服务态度总体评价是:
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A.
非常满意,热情礼貌
B.
比较满意,较为专业
C.
一般,无明显问题
D.
不太满意,态度冷淡
E.
非常不满意,存在恶劣态度情况
*
10
您觉得辽阳市出租车的车内卫生状况如何?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
非常干净整洁
B.
比较干净,偶尔有污渍
C.
一般,能接受
D.
不太干净,有异味或垃圾
E.
非常脏,严重影响乘坐体验
*
11
辽阳市出租车的准点率(按时到达目的地)是否能满足您的需求?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
总是能满足,非常准时
B.
大多数时候能满足,偶尔延迟
C.
一般,延迟情况时有发生
D.
经常延迟,不太满意
E.
总是延迟,严重影响出行计划
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12
在您需要乘坐出租车时,通常在路边等待多久能够打到车?
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A.
5 分钟以内
B.
6 - 15 分钟
C.
16 - 30 分钟
D.
30 分钟以上
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13
您是否遇到过在高峰时段或特定区域(如火车站、万达、学校门口等)打车困难的情况?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
经常遇到
B.
偶尔遇到
C.
很少遇到
D.
从未遇到
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14
您所在城市的出租车叫车平台(电话叫车、手机应用等)使用体验如何?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
非常便捷,响应迅速
B.
比较方便,能满足基本需求
C.
一般,存在一些小问题
D.
不太方便,操作复杂或响应慢
E.
非常不方便,几乎无法使用
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15
您认为当前出租车的收费标准是否合理?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
非常合理,符合市场行情
B.
比较合理,能够接受
C.
一般,有些方面不太合理
D.
不太合理,价格偏高
E.
非常不合理,急需调整
*
16
您对出租车的计费方式(如起步价、里程价、等候费等)了解程度如何?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
非常了解,清楚各项费用计算
B.
基本了解,大概知道怎么计费
C.
了解一点,有模糊概念
D.
不太了解,只知道大概价格
E.
完全不了解
*
17
网约车的出现对您乘坐出租车的选择有多大影响?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
影响很大,大幅减少乘坐出租车次数
B.
有一定影响,会优先考虑网约车
C.
影响较小,仍会根据情况选择出租车
D.
没有影响,一直优先选择出租车
*
18
您觉得出租车相比网约车在哪些方面具有优势?(可多选)
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
司机驾驶经验更丰富
B.
车辆安全性更高
C.
服务更规范
D.
熟悉本地道路情况
E.
其他
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19
您在乘坐出租车时是否关注车辆的安全设施(如安全带、灭火器等)?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
总是关注,确保齐全有效
B.
偶尔关注
C.
很少关注
D.
从不关注
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20
您是否了解所在城市对出租车行业的监管措施(如投诉处理机制、司机资质审核等)?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
非常了解
B.
基本了解
C.
了解一点
D.
不太了解
E.
完全不了解
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21
如果您在乘坐出租车过程中遇到问题,您是否知道如何投诉?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
非常清楚投诉渠道和流程
B.
知道一些投诉方式,但不太清楚流程
C.
只知道大概可以投诉,具体不太了解
D.
不知道如何投诉
*
22
您是否遇到过出租车超载问题?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
是
B.
否
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23
您是否遇到过出租车后备箱行李过多这种存在安全隐患的情况?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
是
B.
否
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24
您是否有过被出租车宰客的经历?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
是
B.
否(若选否,请直接跳到31题)
25
您被宰客的次数:
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A.
1 次
B.
2 - 3 次
C.
4 - 5 次
D.
5 次以上
26
宰客行为通常发生在:(可多选)
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
火车站等交通枢纽
B.
旅游景点周边
C.
深夜/凌晨时段
D.
偏远地区
E.
学校门口
F.
其他
27
您所遭遇的宰客方式主要是:(可多选)
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
不打表,漫天要价
B.
绕路
C.
故意多收费(如加塞燃油附加费等不合理费用)
D.
以车辆故障等为由中途加价
E.
感觉出租车计价器打表有问题
F.
其他
28
您在遭遇宰客后采取了哪些措施:(可多选)
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
与司机理论
B.
向出租车公司投诉
C.
向交通运输管理部门投诉
D.
报警
E.
自认倒霉,未采取任何措施
F.
在约车平台投诉
G.
其他
29
您对所采取措施的效果评价:
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
非常满意,问题得到妥善解决
B.
比较满意,部分问题得到解决
C.
一般,没有明显效果
D.
不满意,完全没有解决问题
*
30
您认为出租车宰客现象产生的主要原因是:(可多选)
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
司机个人素质问题(如贪婪、缺乏职业道德等)
B.
出租车公司管理不善(如对司机培训、监管不到位等)
C.
行业竞争激烈,司机为追求高收入而宰客
D.
相关法律法规不完善,处罚力度不够
E.
交通拥堵等客观因素导致司机成本增加
F.
乘客缺乏维权意识和渠道
G.
其他
*
31
您认为以下哪些措施有助于预防出租车宰客现象:(可多选)
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
加强对出租车司机的职业道德教育和培训
B.
加大对宰客行为的处罚力度,提高违法成本
C.
完善出租车定价机制,使其更加合理透明
D.
推广出租车计价器的智能化升级,防止作弊
E.
加强对出租车运营的实时监控
F.
提高乘客的维权意识和能力,拓宽维权渠道
G.
其他
*
32
您对所在城市出租车行业的整体印象:
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
非常好
B.
较好
C.
一般
D.
较差
E.
非常差
*
33
您是否会因为担心宰客而减少乘坐出租车的次数?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
肯定会
B.
可能会
C.
不确定
D.
可能不会
E.
肯定不会
34
再次感谢您抽出宝贵的时间填写这份问卷!若您对出租车行业还有其他的看法或建议请在下方填写: