视频号专业能力线上测试_问卷系统

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视频号专业能力线上测试

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

如何添加成员管理小店？【单选题】

店铺管理→成员管理→添加成员→与视频号微信互加好友→超级管理员进行扫码邀约

店铺管理→成员管理→添加好友→与视频号微信互加好友→超级管理员进行扫码邀约

店铺管理→成员管理→添加岗位→与视频号微信互加好友→添加成员→超级管理员进行扫码邀约

店铺管理→成员管理→添加成员→与视频号微信互加好友→添加岗位→超级管理员进行扫码邀约

用户在多少天内可以评价和追评？【单选题】

30天内可以评价，180天内可以追评

15天内可以评价，180天内可以追评

60天内可以评价，360天内可以追评

15天内可以评价，300天内可以追评

手机端如何拉黑和取消黑名单的用户？【单选题】

手机端小店后台→下拉订单管理→搜索用户手机后四位→进入订单详情→点击该订单→打开禁止购买，后期可以在小店后台黑名单中取消。

手机端小店肋手→下拉订单管理→搜索订单编号→进入订单详情→点击订单→打开禁止购买，后期可以在小店后台黑名单中取消。

手机端小店后台→下拉订单管理→搜索订单编号/用户手机后四位→进入订单详情→点击用户昵称→打开禁止购买，后期可以在小店后台黑名单中取消。

手机端小店后台→下拉订单管理→搜索订单编号→进入订单→点击订单→打开禁止购买，后期可以在小店后台黑名单中取消。

在哪里可以查看到店铺下关联的达人号？【单选题】

商品管理→关联账号

店铺管理→类目管理

商品管理→类目管理

店铺管理→关联账号

如何修改店铺头像、名称、品牌认证？【单选题】

视频小店后台→店铺管理→经营信息→店铺头像/名称/品牌认证“修改”即可

视频小店后台→类目管理→经营信息→店铺头像/名称/品牌认证“修改”即可

视频小店后台→类目管理→基础信息→店铺头像/名称/品牌认证“修改”即可

视频小店后台→店铺管理→基础信息→店铺头像/名称/品牌认证“修改”即可

视频号店铺评分各占比？【多选题】

30%

20%

40%

50%

用户如何申请退款？【多选题】

微信首页→右下角“发现”→视频号→点击商品右上角“人头”→找到“订单”→点击“申请售后”→选择退款类型“我要退款（无需退货），原因“不想要了“→提交。

微信搜索“微信小店订单”→订单中心→点击商品右下角“申请售后”→选择退款类型“我要退款，无需退货”→原因“不想要了”→提交。

微信首页→右下角“我”→小店订单与卡包→点击商品右下角“申请售后”→选择退款类型“我要退款（无需退货），原因“不想要了”→提交。

微信搜索“微信小店订单”→订单中心→点击商品右上角“申请售后”→选择退款类型“我要退款，无需退货”→原因“不想要了”→提交。

视频号店铺评分主要考核哪几块？【多选题】

售后满意

服务体验

商品体验

物流体验

视频号带货评分主要考核哪几块？【多选题】

物流

售后

商品

服务

视频号带货评分各占比？【多选题】

80%

20%

60%

40%

用户隐藏评价后将不再展示在公开的评价列表，但分数扔计入店铺评分

正确

错误

用户主动评价计入店铺评分，追评不计入店铺评分。

正确

错误

用户隐藏评价后将不再展示在公开的评价列表，分数也不计入店铺评分

正确

错误

商家和用户都无法对已发表的评价进行修改或删除

正确

错误

退款是原路退回的，如用户不清楚退到哪里，可点击订单查询退款详情

正确

错误

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