郑州宝龙广场2025年度物业服务满意度调查_问卷系统_龙艺秀

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郑州宝龙广场2025年度物业服务满意度调查

尊敬的各位商户：

您好！为进一步完善郑州宝龙广场的服务工作，也为了今后给各位商户提供更优质的服务，我们设此调查问卷，以便获取您的建议评价，希望您能抽出几分钟参与进来，我们非常重视每位用户的宝贵意见，以期做出更好的改善，服务大家！

一、基本信息

*

1

您的商户名或商户号（可缩写、简写，例如：B1001、淘小胖、解家等）

A.

匿名跳过

B.

商户名填写

*

2

在商场经营时间

A.

5年以上

B.

3-5年

C.

2-3年

D.

1年以内

*

3

物业服务综合印象

	满意	比较满意	一般	比较不满
日常服务沟通	38329298	38367810	38329323	38329324
紧急问题沟通	38329298	38367810	38329323	38329324
公区卫生	38329298	38367810	38329323	38329324
卫生间卫生	38329298	38367810	38329323	38329324
紧急报修	38329298	38367810	38329323	38329324

二、营运服务类

*

4

您在物业服务中对营运楼层对接人的评价

	沟通频率	服务态度	及时回复	问题解决
楼层对接人

*

5

您在经营中的感受

	有（有效）	有（一般）	无
有过经营沟通吗	38366756	38366757	38366817
有过晨会辅导吗	38366756	38366757	38366817
有无活动扶持沟通	38366756	38366757	38366817
有无活动宣传沟通	38366756	38366757	38366817

三、物业服务类（保洁、安保）

*

6

您对商场保洁服务的评价

	满意	比较满意	一般	比较不满
公区卫生整洁度	38375614	38375615	38375626	38375627
公区保洁及时性	38375614	38375615	38375626	38375627
垃圾桶清理	38375614	38375615	38375626	38375627
卫生间保洁	38375614	38375615	38375626	38375627

*

7

您对商场保洁员的评价

	是	否	不清楚
是否经常看不到保洁员	38369113	38369114	38375637
保洁员是否能配合清理公区卫生	38369113	38369114	38375637
保洁员是否能帮忙进店清理可回收废品	38369113	38369114	38375637

*

8

您对商场安保、消防的综合评价

	满意，遇到相关问题并解决	不点评，未遇到问题	不满意，遇到相关问题未解决
监控满意度	38371225	38371226	38371242
安保满意度	38371225	38371226	38371242
消防满意度	38371225	38371226	38371242

*

9

您对商场停车管理的评价？

	满意	一般	不清楚	比较不满
停车区设备	38371262	38371263	38371277	38371338
停车月卡办理	38371262	38371263	38371277	38371338
出入车效率	38371262	38371263	38371277	38371338
高峰期车辆疏导	38371262	38371263	38371277	38371338

四、工程服务类（维修服务、设备运转）

*

10

您对设施设备综合评价

	满意	比较满意	一般	不太满意
公区照明	38375651	38375652	38375834	38375835
电梯运行	38375651	38375652	38375834	38375835
空调效率	38375651	38375652	38375834	38375835
公区设备故障维修	38375651	38375652	38375834	38375835
商户水电运转	38375651	38375652	38375834	38375835

*

11

您对工程员工服务的综合评价

	满意	一般	比较不满	不能解决
进店服务态度	38373749	38373750	38373825	38373827
商户水电报修	38373749	38373750	38373825	38373827
紧急问题解决能力	38373749	38373750	38373825	38373827
是否协助解决店内非公问题	38373749	38373750	38373825	38373827

*

12

工程服务中是否有收费情况

A.

有，需要交付至物业收费室

B.

无

C.

有，个人微信、现金收款。（可填写收款人名字或微信名）

*

13

请您提出物业服务品质提升的合理化建议：

A.

服务相对较好

B.

填写部分合理化建议

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