请填写您的房号及姓名

酒店大堂卫生是否保持整洁干净？

酒店大堂是否拥挤嘈杂？

酒店内背景音乐是否让您感受到舒适？

酒店内香氛是否让您觉得舒适？

您觉得酒店内装饰灯光是否让您感受到舒适？

前台接待是否在5分钟内办理完成所有接待程序？

是否微笑服务及询问需要行李服务？

礼宾部员工是否了解周边产品知识？

前台员工是否请您出示有效证件办理登记入住？

是否确认入住房型及天数？

是否确认房价及付费方式？

办理入住过程中，员工是否至少两次用您的姓氏称呼？

是否为您解释房号的组成及指示电梯方向？

是否告知早餐时间、地点？

是否提醒客房内Wi-Fi密码为66666666？

客房内是否有异味及噪音？

客房及卫生间是否打扫的干净整洁？

门锁及门铃是否可以正常使用？

灯光开关是否可以正常使用？

客房内空调是否正常运行？

客房内电视、电话是否可以正常使用？

客房内保险箱是否可以正常使用？

客房内窗帘、地毯是否洁净完好？

衣帽间内是否有2个丝绸衣架、2个裤架、6个上衣衣架、2件浴袍、洗衣袋、洗衣单及2双拖鞋？

洗漱盒是否有1个浴帽、2套牙刷、梳子、剃须刀、护理包、牙线、2个口杯、2块方巾？

浴室内水量、水温、水压是否舒适适中？

马桶是否可以正常使用？

电话是否在三声之内接起并按照要求正确转接电话？

员工是否有快速响应您的问题并做出及时处理？

退房时，前台员工是否有核实您的房号及姓名？

是否询问您需要用车服务？

是否提醒您带齐贵重物品（保险箱）并感谢您的入住并询问入住体验？

餐饮服务预订—接待—入座流程是否流畅？

餐饮服务食材新鲜度是否满意？

餐饮服务出品与菜单描述一致性是否满意？

餐饮服务温度控制(热菜/冷盘)是否满意？

餐饮服务特殊餐饮需求响应服务(过敏等)是否满意？

餐饮服务员工仪表/语言规范度是否满意？

餐饮服务主动服务意识(加水/换碟)是否满意？

餐饮服务餐厅温湿度/气味/背景音乐舒适度是否满意？

餐饮服务餐具/布草清洁完好度是否满意？

康乐服务接待服务流程及品质是否满意？

康乐服务服务态度及仪容仪表是否满意？

康乐服务中迷你高尔夫球娱乐推荐是否满意？

康乐服务主动服务意识是否满意？

康乐服务空间温湿度/气味/背景音乐是否满意？

康乐部攀岩活动是否满意（包含接待讲解）？

康乐部瑜伽活动是否满意（包含接待讲解）？

康乐部非遗手工坊活动是否满意（包含接待讲解）？