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挂机规范(练习模式)
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
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以下场景中,一线坐席可以礼貌挂机的有哪些?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
客户咨询与我司业务无关的非供电业务;
B.
客户咨询我司业务时,对工作人员答复不满而不断粗言秽语;
C.
客户致电后不曾提及业务却不断用淫秽的语言骚扰坐席员;
D.
不合理诉求按诉求总结报告多次解释仍不接受;
答题卡
已答0
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