扫码填写或分享
登录后保存答题记录
立即登录
0%
销售团队内部调查问卷
*
1
亲爱的销售战友们:
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
大家好!我是集团战略副总裁刘洪川。回望过往,每一份订单的达成、每一块市场的开拓,都离不开你们奔波的脚步、坚韧的毅力和智慧的付出 —— 你们是公司抢占市场的先锋队,更是集团实现战略目标的核心力量。
B.
新的一年,市场竞争将更趋激烈,但也藏着更广阔的增长机遇。为了让公司的培训支持更精准对接你们的业务需求,让管理机制更贴合一线作战场景,让人才发展路径更匹配你们的职业追求,在集团董事长兼总裁李辉的的提议下我们特别发起本次深度调研。这不是一份简单的问卷,而是你们发声的渠道、建言的平台 —— 你们在一线的真实痛点、宝贵经验、创新想法,都将成为公司制定业绩提升策略、布局市场拓展方向的核心依据。
C.
请大家卸下顾虑,畅所欲言,用真实的反馈为公司赋能,也为自己的成长铺路。所有回答都会严格保密,每一条建议我们都会认真研读。感谢你们的真诚分享,让我们携手并肩,在新的一年里突破瓶颈、再创佳绩!
D.
第一部分:基础信息
E.
您所属的业务线:
F.
您在公司销售岗位的工作年限:
G.
您的当前职位级别:
H.
您当前核心负责的市场区域 / 客户类型:
I.
第二部分:业务能力与知识储备
J.
产品与服务知识
K.
1、您对公司核心产品 / 服务的技术细节、差异化优势、报价逻辑、售后保障的掌握程度:
L.
□ 精通:能独立拆解技术参数、对比竞品、定制报价方案、解答售后全流程问题
M.
□ 熟练:能清晰讲解核心卖点、基础技术、常规报价及售后核心保障
N.
□ 基础:仅能进行产品 / 服务基本介绍,需依赖支持部门解答专业问题
O.
□ 薄弱:对核心信息了解有限,影响客户沟通效率
P.
2、新业务拓展中,您在产品 / 服务知识层面最突出的痛点是(可多选):
Q.
□ 新产品 / 新服务的技术原理与应用场景不熟悉
R.
□ 不同产品组合方案的适配条件与优势难以讲清
S.
□ 与竞品的核心参数、性价比对比缺乏系统支撑
T.
□ 报价构成(成本 / 利润 / 优惠政策)逻辑不清晰,应对客户砍价被动
U.
□ 售后响应流程、保障范围、理赔标准不明确,无法给客户明确承诺
V.
□ 行业标准、政策法规(如安全规范、环保要求)更新不及时,沟通有盲区
W.
□ 其他(请注明):________
X.
3、针对业绩提升需求,您认为产品 / 服务知识培训最需强化的方向(可多选):
Y.
□ 新产品 / 新服务实操演练与案例拆解
Z.
□ 竞品对比分析工具与话术培训
[.
□ 报价策略与谈判技巧结合培训
\.
□ 行业政策与合规风险规避培训
].
□ 售后问题预处理与客户安抚话术
^.
□ 其他(请注明):________
_.
销售技能与流程(优化闭环,提升转化)
`.
1、请对以下核心销售技能的掌握程度评分(1 = 完全不具备,2 = 有待提升,3 = 基本掌握,4 = 熟练运用,5 = 精通且能赋能他人):
a.
客户线索获取(含线上渠道 / 线下拓客 / 老客转介绍):□1 □2 □3 □4 □5
b.
客户需求深度挖掘(含隐性需求识别 / 痛点分析):□1 □2 □3 □4 □5
c.
定制化方案设计与演示(贴合客户场景):□1 □2 □3 □4 □5
d.
异议处理与高价值谈判(价格 / 条款 / 服务争议):□1 □2 □3 □4 □5
e.
合同签订与风险把控(条款审核 / 合规校验):□1 □2 □3 □4 □5
f.
回款跟进与账期管理(降低坏账风险):□1 □2 □3 □4 □5
g.
老客维护与二次开发(复购 / 转介绍):□1 □2 □3 □4 □5
h.
2、销售全流程中,制约业绩转化的关键环节是(可多选):
i.
□ 线索筛选(优质客户占比低,浪费精力)
j.
□ 信任建立(首次接触难以快速获取客户认可)
k.
□ 方案呈现(无法精准击中客户核心需求)
l.
□ 商务谈判(价格争议无法有效化解)
m.
□ 回款推进(客户拖延付款,影响业绩核算)
n.
□ 二次开发(老客维护不足,错失增长机会)
o.
□ 其他(请注明):________
p.
3、公司现有销售工具(CRM 系统、产品手册、演示课件、报价模板等)对业绩提升的支持力度:
q.
□ 完全满足:工具实用、高效,能显著提升工作效率
r.
□ 基本满足:核心功能可用,但部分场景需优化(如 CRM 数据同步慢 / 报价模板不灵活)
s.
□ 难以满足:工具老旧 / 功能缺失,严重影响业务推进
t.
4、若需优化销售工具,您最迫切的需求是(可多选):
u.
□ CRM 系统优化(如线索分配 / 跟进提醒 / 数据统计自动化)
v.
□ 标准化方案模板(分客户类型 / 业务场景)
w.
□ 可视化演示工具(如 3D 模型 / 案例视频)
x.
□ 智能报价系统(自动核算成本 / 优惠上限)
y.
□ 竞品分析数据库(实时更新竞品动态)
z.
□ 其他(请注明):________
{.
行业与市场洞察
|.
1、您对所在行业的市场趋势、竞争格局、政策导向的了解程度:
}.
□ 深度洞察:能预判市场变化(如政策调整 / 需求转移),并提出针对性业务建议
~.
□ 清晰认知:了解主流趋势与主要竞品动态,能适配调整销售策略
.
□ 基础了解:知道核心信息,但缺乏系统分析能力
.
□ 认知不足:对行业变化不敏感,依赖公司统一指导
.
2、结合 2024 年市场表现,公司在以下竞争维度中的优势与短板(可多选,优势 / 短板各选 3 项核心):
.
优势:□ 产品技术领先 □ 价格竞争力强 □ 品牌口碑好 □ 售后响应快 □ 渠道覆盖广 □ 政策支持力度大 □ 其他(请注明):________
.
短板:□ 产品迭代慢 □ 报价灵活性不足 □ 品牌影响力有限 □ 售后网点少 □ 渠道资源匮乏 □ 政策支持滞后 □ 其他(请注明):________
.
3、2025 年最具增长潜力的细分市场 / 客户群体是(可多选):
.
□ 老旧小区电梯更新改造
.
□ 智慧楼宇一体化解决方案(含电梯 + 维保 + 智能管控)
.
□ 工业厂房机电系统升级
.
□ 县域及下沉市场住宅配套
.
□ 政企单位存量设备维保外包
.
□ 绿色建筑配套服务(节能电梯 / 环保维保)
.
□ 其他(请注明):________
.
4、您认为拓展以上潜力市场,最需要公司提供的支持是(可多选):
.
□ 针对性产品方案(如下沉市场高性价比产品)
.
□ 专项政策支持(如返利 / 费用补贴)
.
□ 市场调研数据与竞品分析
.
□ 区域推广活动支持
.
□ 专项技能培训(如下沉市场拓客技巧)
.
□ 其他(请注明):________
.
第三部分:
.
1、您对当前销售工作的整体满意度(1 = 非常不满意,2 = 不满意,3 = 一般,4 = 满意,5 = 非常满意):□1 □2 □3 □4 □5
.
(若评分≤3 分,请说明核心原因):________
.
2、新一年,最能驱动您冲刺更高业绩的激励因素是(可多选):
.
□ 更具竞争力的提成 / 奖金机制(如阶梯式提成 / 超额奖励)
.
□ 清晰的晋升通道(如销售主管 / 区域经理晋升标准明确)
.
□ 个人荣誉与认可(如年度销冠表彰 / 标杆案例推广)
.
□ 挑战性目标与成就感(如开拓新市场 / 拿下大客户)
.
□ 团队协作氛围(如战友互助 / 资源共享)
.
□ 个性化培训赋能(如针对短板的专项提升)
.
□ 灵活的工作机制(如弹性打卡 / 自主安排工作节奏)
.
□ 长期激励(如股权 / 分红激励)
.
□ 其他(请注明):________
.
3、您认为公司当前的激励机制中,最值得保留的是:;最需优化的是(可附具体建议):
¡.
4、销售团队内部的沟通协作效率(1 = 非常低效,2 = 低效,3 = 一般,4 = 高效,5 = 非常高效):□1 □2 □3 □4 □5
¢.
若评分≤3 分,请说明具体问题,如:跨区域资源共享难 / 信息传递不及时 / 老带新机制缺失):________
£.
5、跨部门协作(如产品部 / 技术部 / 售后部 / 财务部)对销售工作的支持力度(1 = 严重拖后腿,2 = 支持不足,3 = 一般,4 = 支持到位,5 = 高效赋能):□1 □2 □3 □4 □5
¤.
若评分≤3 分,请注明最需改进的跨部门协作环节,如:技术方案响应慢 / 售后问题处理不及时):________
¥.
第四部分:潜力挖掘与创新建议
¦.
1、您在日常工作中,是否发现同事具备突出的专项能力(如:谈判高手 / 新客拓客达人 / 老客维护专家 / 市场分析能手 / 方案设计精英)?请简要说明(姓名可匿名,注明能力方向 + 具体案例):________
§.
2、若给予您专项资源支持,您最想主导的业务创新 / 市场拓展项目是(需贴合业绩增长目标):
¨.
项目方向:________
©.
预期目标(如:3 个月内开拓 2 个新区域 / 拿下 5 个大客户 / 打造 1 个标杆案例):________
ª.
所需支持(如:产品定制 / 政策倾斜 / 团队配置):________
«.
3、您认为 2025 年公司应重点布局的新技术 / 新模式(如物联网监测 / AI 智能报价 / 线上直播拓客等),请说明理由:________
¬.
4、结合一线经验,您认为在客户体验提升方面,公司可进行的创新举措是(如:客户服务闭环 / 定制化服务套餐等):________
.
5、您个人的特长(如数据分析 / 外语能力 / 行业人脉 / 文案策划 / 短视频运营等)是否有机会为公司业务赋能?若有,请说明:________
®.
6、若赋予您更大的工作自主权,您会从哪些方面优化当前负责的业务 / 团队,以提升业绩?(可附具体措施):________
¯.
第五部分:支持需求与战略建议(精准赋能,共谋发展)
°.
1、为达成 2025 年业绩目标,您最需要公司提供的 3 项核心支持是:
±.
2、您认为公司在市场拓展、团队管理、产品研发、服务保障等方面,还有哪些亟待改进的地方?(可附具体建议):________
².
3、对于本次调研,您是否有其他补充意见或建议?:________
*
2
再次感谢您的真诚分享与全力以赴!让我们以此次调研为起点,来年在集团董事长兼总裁李辉的英明决策和领导下,精准发力、携手共进,共创 2025 年的辉煌业绩!
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者