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客服测试
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1
空调的“匹数”指的是什么?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
制冷量大小
B.
电功率单位
C.
压缩机功率
D.
适用面积
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2
以下哪种空调适合大面积客厅使用?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
1匹挂机
B.
3匹柜机
C.
1.5匹移动空调
D.
窗式空调
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3
空调的“除湿模式”主要作用是什么?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
降低室温
B.
降低空气湿度
C.
提高风速
D.
净化空气
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4
空调保修期内免费维修的范围是?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
所有人为损坏
B.
非人为质量问题
C.
自行拆卸导致的故障
D.
超过使用年限
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5
顾客反馈空调漏水,可能的原因?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
制冷剂不足
B.
排水管堵塞或安装倾斜
C.
电压不稳
D.
空调功率过大
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6
空调显示“E1”代码通常表示?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
室内机故障
B.
室外机高温保护
C.
传感器失灵
D.
电源电压异常
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7
顾客要求加长排水管,客服应告知:
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
免费提供
B.
需自费购买,且可能影响排水效果
C.
不支持加长
D.
可用普通塑料管替代
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8
空调的“能效比”计算公式是?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
制冷量 ÷ 输入功率
B.
输入功率 ÷ 制冷量
C.
制冷量 × 电压
D.
输入功率 × 时间
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9
KFR-72LW/Z1KDB83U1节流器是什么?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
A:电子膨胀阀
B.
B:毛细管
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10
KFR-72LW/Z1KDB83U1的冷凝器是几排铜管?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
A:单排
B.
B: 双排
*
11
KFR-72LW/Z1KDB83U1的左右吹风是自动还是手动
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
A:手动
B.
B: 自动
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12
KFR-35GW/02XCA81TU1节流器是什么?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
A:电子膨胀阀
B.
B:毛细管
*
13
KFR-35GW/02XCA81TU1的冷凝器是几排铜管?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
A:单排
B.
B: 双排
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14
KFR-35GW/02XCA81TU1的左右吹风是自动还是手动
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
A:手动
B.
B: 自动
*
15
以下哪些产品没有有可变风流技术?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
A:KFR-35GW/02XCA81TU1
B.
B:KFR-50GW/19MDD81TU1
C.
C:KFR-35GW/C2LGA81U1
D.
D:KFR-72LW/Z1KDB83U1
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16
KFR-35GW/C2LGA81U1节流器是什么?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
A:电子膨胀阀
B.
B:毛细管
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17
KFR-35GW/C2LGA81U1的冷凝器是几排铜管?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
A:单排
B.
B: 双排
C.
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18
KFR-35GW/C2LGA81U1的左右吹风是自动还是手动
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
A:手动
B.
B: 自动
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19
带wifi功能的空调需要在多少赫兹的wifi下才可以连接
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
A:2.4GHZ
B.
B:5GHZ
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20
KFR-72LW/Z1KDB83U1空调制冷剂是什么
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
A:R32
B.
B:R27
C.
C:R22
D.
D:R26
*
21
场景:顾客家住6楼,需要安装4台空调,问顾客需要支付多少高空费?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
A:200
B.
B:300
C.
C:400
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22
场景:顾客家住6楼,需要使用特殊器材安装2台空调(期间未重新固定锚点),问顾客需要支付多少高空费?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
A:300
B.
B:600
C.
C:700
*
23
场景:顾客购买3匹空调,安装师傅为其安装了一副普通支架。期间使用了两只加长膨胀螺栓,问顾客需要支付多少辅材费?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
A:80
B.
B:85
C.
C:90
D.
D:160
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24
场景:顾客住在14楼,家里没有阳台放置外机(需要师傅探身安装),自备了支架,需要加长3匹铜管,需要打孔(顾客家是钢筋混凝土墙)购买的是3匹柜机,问顾客需要支付多少元安装费
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
A:460元
B.
B:560元
C.
C:480元
D.
D:580元
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25
场景:顾客家住14楼,顾客要求将空调外机安装于自家阳台地面,顾客家墙体为钢筋混凝土,且额外购买了4米铜管。顾客购买的机型为KFR-72LW/Z1KDB83U1,问顾客需要支付都是安装费?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
A:500
B.
B:540
C.
C:580
D.
D:620
答题卡
已答0
未答25
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