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系统使用调研与优化需求收集问卷
本问卷旨在了解员工对各系统的使用情况及优化需求,以便提升IT系统支持效率与用户体验
*
1
请填写您的部门和职位
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2
您对目前公司使用系统的整体稳定性满意度如何?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
非常满意
B.
满意
C.
一般满意
D.
需要优化
*
4
您主要使用以下哪些核心系统来完成日常工作?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
订舱管理
B.
内部报价
C.
订单管理系统--我们的ERP
D.
SCRM
E.
其他系统
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5
您认为当前主要使用系统的操作界面友好度和易用性如何?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
非常易用,上手快
B.
比较易用,稍有难度
C.
一般,需要经常查阅手册
D.
非常复杂,难以操作
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7
您对系统运行响应速度(如页面加载、数据查询)的评价是?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
速度很快,体验流畅
B.
速度较快,偶有延迟
C.
速度一般,时有卡顿
D.
速度很慢,影响工作效率
*
9
您入职后是否接受过充分的系统操作培训?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
是,培训非常全面
B.
是,但培训内容有限
C.
只接受过简单培训
D.
完全没有接受过培训
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10
当您在使用系统遇到问题时,IT部门的技术支持响应和解决效率如何?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
响应迅速,能快速解决
B.
响应较快,但解决周期长
C.
响应极其迅速,极快解决
*
11
您认为现有系统在多大程度上提升了您个人的工作效率?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
提升很大
B.
有所提升
C.
没什么变化
D.
反而降低了效率
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12
您对当前系统数据(如订单信息、库存数据、客户资料)的准确性有多大信心?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
非常准确,完全信任
B.
比较准确,偶有错误
C.
一般,需要二次核实
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13
您对公司各部门系统之间的数据同步和协同工作效果满意吗?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
非常满意,无缝对接
B.
比较满意,基本无障碍
C.
一般,偶有数据不一致
D.
不满意,协同问题多
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15
您是否希望在系统现有的报表功能基础上,增加更多可自定义维度的数据分析功能?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
非常需要,这是痛点
B.
比较需要,有助于决策
C.
可有可无
D.
完全不需要
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16
您认为当前使用的系统存在哪些主要问题?(可多选)
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
系统运行不稳定,经常卡顿或崩溃
B.
操作流程繁琐,设计不人性化
C.
功能不完善,无法满足业务需求
D.
系统间数据不通,需要重复录入
E.
报表功能单一,无法满足分析需求
F.
移动端支持差
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17
您希望未来的系统优化或新系统具备哪些特性?(可多选)
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
更快的运行速度和更稳定的性能
B.
更简洁直观的操作界面
C.
功能模块化,支持按需配置
D.
更强大的数据分析和可视化能力
E.
支持移动办公,有APP或响应式页面
F.
更智能的业务提醒和预警功能
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18
您认为在哪些方面需要更多的系统操作培训或指引?(可多选)
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
系统新功能上线培训
B.
复杂系统流程操作指导
C.
CRM系统数据报表查看和分析
D.
各种新RPA工具的上线使用指导
E.
其他
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19
如果系统支持,您希望通过哪些方式接收系统的异常或待办提醒?(可多选)
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
系统内消息通知
B.
邮件提醒
C.
企业微信小工具推送
D.
短信提醒
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20
您能否独立完成工作所需的大部分系统操作,而无需频繁求助他人?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
是
B.
否
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21
您是否认为目前的系统功能足以支撑公司未来一到两年的业务发展?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
是
B.
否
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22
您是否愿意参与后续的系统优化需求访谈和原型测试?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
是
B.
否
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23
请具体描述您在使用系统时遇到的某个最让您感到困扰的问题场景。
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24
请畅所欲言,提出您认为最有价值的系统优化建议或一个全新的功能想法。!!!(需求收集中)
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25
除了上述提到的系统外,您是否还在使用其他(如部门自研、第三方等)辅助工具来完成工作?请说明工具名称及用途。我们评估下能否通过系统解决