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护理人员语言行为服务规范考核
请大家认真学习护理人员语言行为服务规范,进行扫码参加本次考试测评(均为单项选择题),准备好了吗?我们现在开始吧!
*
1
姓名
*
2
工号
*
3
层级
*
4
病房患者入院后,更换病人服应?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
在护士站更换
B.
在病房内更换,注意隐私
C.
可不更换
D.
出院时更换
*
5
护士仪表原则是?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
整洁得体、专业大方
B.
时尚个性
C.
随意舒适
D.
颜色鲜艳
*
6
不同院区送检,上车后护士应?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
自我介绍,告知注意事项及联系方式
B.
不与患者交流
C.
让患者自己看注意事项
D.
只与家属交谈
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7
通知患者出院时,护士应做的工作不包括?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
介绍出院后康复、用药、复诊等事项
B.
指导患者填写服务满意度调查
C.
催促患者立即离开病房
D.
告知出院手续办理方式
*
8
基础护理“六清洁”中不包括?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
五官、头发清洁
B.
手足、会阴清洁
C.
肛门、皮肤清洁
D.
衣物、床单清洁
*
9
手术室护士术前访视的主要目的不包括?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
指导术前准备
B.
解答患者问题,消除紧张情绪
C.
评估手术费用
D.
做好心理护理
*
10
手术后患者诉疼痛,护士应如何做?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
告知患者疼痛是正常的,忍一忍
B.
评估疼痛情况,检查止痛泵,及时报告医生
C.
立即给予止痛药
D.
让家属安抚患者
*
11
语言礼仪中,以下哪项属于服务忌语?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
“您好,请问有什么可以帮您吗?”
B.
“请按时吃药,定期复诊”
C.
“急什么,我也想快!”
D.
“祝您早日康复”
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12
进出电梯时,护士应如何做?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
自己先出电梯
B.
让患者/客人先出电梯
C.
在电梯内大声喧哗
D.
不主动询问患者楼层
*
13
提醒患者缴纳住院费用时,应?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
态度强硬,催促缴费
B.
微笑、耐心讲解
C.
停止一切治疗
D.
让保安催缴
*
14
送患者离开病区时,护士应送患者至何处?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
病房门口
B.
护士站
C.
电梯口
D.
医院大门口
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15
服务禁忌中,以下哪项行为是允许的?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
非进餐时间进食
B.
上班时看与业务无关的书报
C.
谈话时手势幅度适中
D.
在非吸烟区吸烟
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16
急诊护理服务的总体要求是什么?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
慢速细致就诊
B.
快速高效就诊,舒心急救服务
C.
仅处理危重患者
D.
优先处理熟识患者
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17
打电话时,通话时间应尽量控制在?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
10分钟之内
B.
5分钟之内
C.
3分钟之内
D.
1分钟之内
*
18
门诊患者要求优先就诊(非急危重),护士应?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
立即安排优先
B.
解释按挂号顺序就诊,耐心等候
C.
让患者找医生
D.
不予理会
*
19
主动服务“三之前”是指?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
走在呼叫之前,想在患者所想之前,做在患者开口之前
B.
治疗之前,检查之前,手术之前
C.
上班之前,交班之前,下班之前
D.
入院之前,出院之前,复诊之前
*
20
患者入院时,护士进行环境介绍的内容不包括?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
呼叫铃使用方法
B.
床头灯、卫生间位置
C.
医院所有科室分布
D.
安全通道位置
*
21
门诊患者咨询医生开诊时间时,护士应如何回答?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
不知道
B.
告知医生逢周几在哪个院区开诊,并指导预约挂号
C.
让患者自己查
D.
只告知开诊时间,不指导预约
*
22
工牌应佩戴在?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
工衣左上口袋上缘
B.
胸前任意位置
C.
不佩戴
D.
放在口袋内
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23
护士鞋袜要求是?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
统一着护士鞋、白色或肉色袜子
B.
可穿颜色鲜艳的袜子
C.
可穿高跟鞋
D.
可穿拖鞋
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24
出院后电话随访的时间应避免在?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
工作日上班时间
B.
过早、过晚、午睡期间及节假日
C.
患者方便的任何时间
D.
仅限上午
*
25
不同院区送检时,护士在车上应如何做?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
与司机聊天
B.
坐在能观察患者病情的位置,密切观察
C.
玩手机
D.
睡觉
*
26
患者或陪护在病区吸烟时,护士应如何做?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
大声呵斥
B.
耐心解释无烟医院规定,请其熄灭香烟
C.
没收香烟
D.
不予理会
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27
发出院带药时,护士应如何做?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
将药交给家属即可
B.
详细讲解每种药物的用法、用量及注意事项
C.
让患者自己看说明书
D.
只告知服药时间
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28
护士仪容仪表要求中,以下哪项是正确的?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
女护士可化浓妆
B.
可染鲜艳颜色的头发
C.
女护士前额刘海不超过眉毛
D.
可佩戴夸张首饰
答题卡
已答0
未答28
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