门诊部患者满意度调查问卷_问卷系统_龙艺秀

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门诊部患者满意度调查问卷

尊敬的患者：

您好！

感谢您选择我院门诊部就诊。为提升服务质量，我们特开展此次调查，您的意见对我们至关重要，请根据您的真实体验填写。问卷信息将严格保密，感谢您的支持与配合！

*

1

你所就诊的科室？ [单选题] ( )

该题配额已满，无法继续作答，请联系发布者

A.

全科诊室一（医生：李巧巧）

B.

全科诊室二（医生：牛克梅）

C.

全科诊室三（医生：路忠荣）

D.

中医科（医生：余新文）

E.

皮肤科（医生：郝美春）

F.

外科（医生：赵海军）

G.

理疗科（医生：马宝文）

*

2

您对门诊挂号流程的便捷性评价如何？

该题配额已满，无法继续作答，请联系发布者

A.

非常便捷，几乎不用等待

B.

比较便捷，等待时间可以接受

C.

一般，等待时间较长

D.

不满意

*

3

门诊导医的服务态度和引导是否清晰？

该题配额已满，无法继续作答，请联系发布者

A.

服务态度热情，引导清晰，帮助很大

B.

态度较好，引导基本清楚

C.

态度一般，引导不太清晰

D.

不满意

E.

态度差，几乎没有提供有效引导

*

4

门诊候诊区域的环境（如座位舒适度、温度、卫生状况等）是否令您满意？

该题配额已满，无法继续作答，请联系发布者

A.

非常满意，各方面都很好

B.

比较满意，基本能接受

C.

一般，有些方面需要改进

D.

不满意

E.

不满意，环境较差，影响候诊心情

*

5

您从挂号到见到医生的等待时间是否合理？

该题配额已满，无法继续作答，请联系发布者

A.

完全合理，等待时间很短

B.

比较合理，在可接受范围内

C.

勉强能接受，但等待时间偏长

D.

不满意

E.

非常不合理，等待时间太久，浪费很多时间

*

6

门诊医生与您沟通病情时，是否耐心倾听您的描述并清晰解答疑问？

该题配额已满，无法继续作答，请联系发布者

A.

非常耐心，讲解清晰透彻，让我很了解病情

B.

比较耐心，沟通基本清楚，能明白大概情况

C.

耐心一般，沟通不是很清晰，有些问题还是不明白

D.

不满意

E.

不耐心，没说几句就结束了，沟通效果很差

*

7

您对门诊医生的专业水平评价如何？

该题配额已满，无法继续作答，请联系发布者

A.

专业水平很高，诊断准确，治疗方案有效

B.

专业水平较高，能解决大部分问题

C.

专业水平一般，治疗效果不太明显

D.

不满意

E.

专业水平较低，对病情判断不准确

*

8

门诊缴费流程是否便捷？

该题配额已满，无法继续作答，请联系发布者

A.

非常便捷，缴费迅速

B.

比较便捷，没有遇到太多问题

C.

一般，缴费过程有些繁琐

D.

不够

E.

不便捷，排队时间长，流程复杂

*

9

您对门诊部整体服务的满意度是？

该题配额已满，无法继续作答，请联系发布者

A.

非常满意

B.

满意

C.

一般

D.

不满意

E.

非常不满意

*

10

对于门诊部的服务，您还有哪些意见或建议？（可简要说明）

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