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23.旅客在到站前要求 到站继续旅行时，在列车有能力的情况下应予以办理。办理时核收 的票价，不足起码里程时，按起码里程计算。
13.禁止在生产场所穿高跟鞋（跟高大于 mm，跟径小于 mm）、拖鞋、凉鞋（前露脚趾、后露脚跟）。
新填空4、从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全 ，提高安全生产技能，增强事故预防和 能力。
新填空5、劳动者对用人单位管理人员 、强令冒险作业有权拒绝执行；对危害生命安全和身体健康的行为有权提出批评、 和控告。
7.行李是指旅客自用的被褥、 、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行 。
6.无票乘车时，铁路运输企业有权对其身份进行 ，补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票价。并须加收 区间应补票价50％的票款。
19.站、车发生纠纷，在 不明时，站、车双方均不得以任何理由 开车，造成列车晚点。
15.不准作业人员持有 、飘动等物件，在走近接触网下时，高举挥动，应与牵引供电设备带电部分保持 以上距离。
25.发现旅客违章携带物品(包括几人同时携带一件超重或超大物品)时，在车站，应 或动员旅客办理托运，对已带入车内的，应 ，妥善安排，必要时可放入行李车内。
4.旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应 的车票或 。
2.铁路旅客运输合同的基本凭证是 。动车组列车车票最远只发售至本次列车 站。
11.对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交 所在地车站或 以上车站处理。
22.铁路稽查执行任务时，应事先与 取得联系，特殊情况可先执行任务。列车长、乘警及 工作人员对稽查的工作应予以配合。
18.因误售、误购或误乘需送回时，承运人应 将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得中途下车。如中途下车，对 乘车区间补收票价，核收手续费。
7. 、转岗、提职职工必须进行单位、车间、 三级安全教育及其他规定的安全教育，经培训考试合格后，方准上岗单独作业。
24.因 造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得 ，继续给旅客造成困难。
22.严禁在茶炉室、锅炉室 放可燃物品。严禁可燃物品 电采暖装置
填空1、安全生产的方针是指党和国家对安全生产的工作总的要求，是安全生产的方向。我国现行的安全生产方针是” “、预防为主” ” 。
17.如旅客超重、超大的物品价值 运费时，可按物品价值的 核收运费
10.烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以 运送；已购车票按 的有关规定处理。
新填空 安全生产是从业人员最基本的 和不 容推卸的责任，从业人员必须具有高度的 。
9.发生火灾必须同时具备 、氧化剂和 三个要素。10.发生火灾时，首先要拨打“ ”火警电话，及时准确地报警是火灾 的关键11.作业人员出现中暑症状时，应当立即采取救助措施，使其迅速脱离 ，到通风阴凉处休息，供给防暑降温饮料，并采取必要的 措施。
21.超过减价优待证上 的区间乘车时，对超过区间按 办理，核收全价。
8.在无人售票的乘降所上车的人员，可在 内购票，不收 。
17.横越有停留机车、车辆的线路时，先 暂不移动，在距离停留车端部 以上距离处通过。
19.各种车辆通过 铁路道口、平过道，货物装载的高度（从地面算起）不得超过 。20.电气化铁路附近发生 时，必须立即通知车站值班员（应急值守）、 或接触网工队值班人员21.用沙土灭火时，必须距牵引供电设备带电部分 以上；用水或一般灭火器浇灭距牵引供电设备带电部分不足 的燃着物体，牵引供电设备必须停电接地。
16.在铁路旅客运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由第三人承担赔偿责任。承运人有过错的，应当在能够 损害的范围内承担相应的 责任。
9.除特殊情况并经 同意的外，持低票价席别车票的旅客不能在 席别的车厢停留。
12.旅客在乘车区间内凭有效客票 可托运一次行李，残疾人车 。
14．随同成年人乘车的儿童，年满 且未满14周岁的应当购买儿童优惠票；年满14周岁，应当购买 。
3.旅客应当遵守国家法令和铁路运输规章 ，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导 进、出站。
18.电气化铁路开通前，必须对 进行电气化 教育
5.旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有 的情况下列车应予以办理。核收 的票价和手续费。
14.禁止在机车车辆底部、端部，线路道心、钢轨、轨枕头、桥梁上、隧道内、电气化设施设备周围坐卧休息或 。严禁手扶，依靠 。
15.抢险救灾物资、书刊，属于 包裹；泡沫塑料及其制品属于 包裹。
16.通过桥梁、道口或 时，应“手比、眼看、口呼”，做到“一停、二看、 、四通过”。
8.顺线路行走时，应走路肩，并注意本线、 的机车、车辆和货物装载状态，严禁在道心、枕木头上行走。不准脚踏 、道岔连接杆、尖轨等。
新填空6、严格遵守劳动纪律和作业纪律，认真执行保休制度，班前充分休息，严禁班前、 、 ；严禁脱岗、串岗、私自替班或换班，不得做与 的事情
23.装卸行包应在车停稳后开始， 停止。严禁车动 、抢卸、抓车、跳车及随车奔跑24.车体 发生故障时，禁止盲目处置，应 ，并通知车辆乘务员处理25.禁止用水冲洗车体 设备及其它有 标志的处所。1.直达票是指从发站至到站不需 的车票。 是指从发站至到站需中转换乘的车票。
13.承运人可以开办 票、 票、定期、不定期、储值、定额等多种售票业务，以便于购票人购票和使用。
20.站车服务设施和 标志应采用《铁路客运服务图形标志》或 规定的图形标志。
填空22、未经 教育 和 的从业人员，不得上岗作业。
12.提前准备好防寒、防护用品，做到 ，及时发放到每个职工手中，如防寒服、棉鞋、 等。
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