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普服解析170问(网点复习资料)
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1邮政业消费者申述电话是什么？
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2邮政普遍服务的邮政营业场所应公示名称、所在区域邮政编码、 （ ）和每天的营业时间，并按公示的时间营业。
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3位于城市主城区的提供邮政普遍服务的邮政营业场所每周营业时间不应少于( )天，每天营业时间不应少于( ) 小时。
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4位于城乡结合区的提供邮政普遍服务的邮政营业场所每周营业时间不应少于( )天，每天营业时间不应少于( )小时。
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5位于乡、镇人民政府所在地的提供邮政普遍服务的邮政营业场所每周营业时间不应少于( )天，每天营业时间不应少于( ）小时。
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6"位于乡、镇其他地区的提供邮政普遍服务的邮政营业场所每周营业时间不应少于( )天，每天营业时间不应少于( )小时。
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7邮政企业应在邮筒（箱）上标明（ ），并按时打开邮筒（箱），收取信件。城市邮筒（箱）的开取频次为（ ） 。
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8乡、镇人民政府所在地设置的邮筒箱每周开取频次不应少于（）天，每天不应少于（）次.
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9乡、镇其他地区开取邮筒（箱）次数每周不应少于（ ）天，每天不应少于（ ）次；
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10邮政汇兑全国联网网点，应在收汇（ ）天内将取款通知单投递用户.
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11邮政汇兑非全国联网网点，应在收汇( )天内将取款通知单投递用户。
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12邮政企业应在收款人收到汇款通知之日起( )天内，为用户兑付汇款。
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13邮政企业应根据实际情况提供下列收寄方式：窗口收寄、邮筒（箱）收寄及（ ）。
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14"以下哪项符合邮件收寄业务资费要求？
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15"以下哪几项符合《邮政普遍服务》标准对邮件收寄中邮件封面和单据的要求？
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16为保障用户的用邮权益，邮政企业收寄邮件和用户交寄邮件，可以不用完全遵守法律、行政法规以及国务院和国务院有关部门关于禁止寄递和限制寄递物品的相关规定。
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17对于用户交寄的信件，为保护用户隐私和信息安全，不可以进行验视。
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18对用户交寄的信件，必要时邮政企业可要求用户开拆验视并检查信件内容。
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19对用户交寄的信件，必要时邮政企业可要求用户开拆，进行验视，但不应检查信件内容。用户拒绝开拆的，邮政企业 （ ） 。
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20"以下说法哪个是正确的？
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21邮件交寄之后，寄件人是否可以在邮局办理更改名址或者撤回业务？
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22收款人逾期未兑领的汇款，应由邮政企业退回( )。自兑领汇款期限届满之日起1年内无法退回汇款人，或者汇款人自收到退汇通知之日起（ ）内未领取的汇款，由邮政企业上缴国库。
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23"以下哪些是邮政企业应对用户交寄的给据邮件提供的免费查询渠道？
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24邮政企业应对用户交寄的给据邮件提供免费查询服务，用户可查询给据邮件当前所处的服务环节、( )和处理情况。
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25国内邮件可自交寄之日起（ ）内持收据向邮政企业查询。国际邮件可以自交寄之日起（ ）内持收据向邮政企业查询。
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26国内非边远地区邮件查询结果宜为（ ）天内告知用户，最长不超过（ ）天。
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27邮政企业应在接到投诉后（ ）日内答复用户办理情况，（ ）日内将处理结果告知用户。
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28邮政企业对邮件的损失承担赔偿责任的，应在( )日内向用户或其指定的受益人予以赔偿。
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29邮政企业应当对信件、单件重量不超过（ ）的印刷品、单件重量不超过（ ）的包裹的寄递以及邮政汇兑提供邮政普遍服务。
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30邮政企业按照国家规定办理机要通信、国家规定报刊的发行，以及（）、（）和革命烈士遗物的免费寄递等特殊服务业务。
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31"邮政企业应当在其营业场所公示或者以其他方式公布其服务种类、营业时间、（ ）、邮件和汇款的查询及损失赔偿办法以及用户对其服务质量的投诉办法。
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32邮政企业应当在邮政营业场所为用户提供邮政编码查询服务可以收取适当的费用。
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33对信件以外的邮件，邮政企业收寄时应当当场验视内件。用户拒绝验视的，邮政企业（ ）。
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34收寄验视应做到（）。
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35邮政企业对无法投递的邮件，应当退回（ ）。无法投递又无法退回的信件，自邮政企业确认无法退回之日起超过（ ）无人认领的，由邮政企业在邮政管理部门的监督下销毁。
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36邮政汇款的收款人应当自收到汇款通知之日起（ ）内，凭有效身份证件到邮政企业兑领汇款。
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37对于无法投递又无法退回的邮件，邮政企业可以进行开拆、使用，充分发挥其价值。
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38一般情况下，从业人员可以向外部单位或者个人透露用户使用邮政业务的相关信息。
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39"以下哪些可以作为邮件资费交付的表示？
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40邮资凭证包括邮票、邮资符志、邮资信封、（ ）、邮资邮简、邮资信卡等。
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41邮资凭证售出后，邮资凭证持有人可以要求邮政企业兑换现金。
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42停止使用邮资凭证，应当经国务院邮政管理部门批准，并在停止使用（ ）日前予以公告，停止销售。邮资凭证持有人可以自公告之日起（ ）内，向邮政企业换取等值的邮资凭证。
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43"以下哪些邮资凭证无法使用？
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44任何情况下，邮政企业都不会对平常邮件的损失承担赔偿责任？
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45未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的（ ）倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的( )倍予以赔偿。
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46查询国际邮件或者查询国务院邮政管理部门规定的边远地区的邮件的，邮政企业应当自用户查询之日起（ ）日内将查询结果告知用户;查询其他邮件的，邮政企业应当自用户查询之日起（ ）日内将查询结果告知用户。
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47邮政汇款的汇款人自汇款之日起（）内，可以持收据向邮政企业查询。邮政企业应当自用户查询之日起（ ）内将查询结果告知汇款人。查复期满未查到汇款的，邮政企业应当向汇款人退还汇款和汇款费用。
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48"以下说法正确的是：
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49"以下说法正确的是：
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50"邮件无法投递，且具有下列哪种情形之一的，可作为无法投递又无法退回邮件处理？
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51邮政企业对邮件的损失承担赔偿责任的，应当自赔偿责任确定之日起（）日内向用户予以赔偿。
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52“两条红线”是指？
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53每个县级行政区内应至少有一个开办国际及港澳台邮件业务的邮政营业场所？
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54任何单位和个人不得利用邮件寄递含有泄露国家秘密的、危害国家安全的、破坏社会稳定的、宣扬邪教或者迷信的物品。
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55扫黄打非四字要诀是？
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56扫黄打非画像法是？
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57专用信箱邮件应认真验视封面书写的名址，如遇只书写“XX省XX市 XXXX号邮政信箱”，收寄人员也应（）
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58对寄往邮政专用信箱的信件，一律（），（）
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59专用信箱邮件所寄内件为光盘、U盘等信息载体，一律（），小心稳妥加盖日戳，避免损坏内件
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60信筒(箱)开出的欠资平常信件，有寄件人名址的，应粘贴（），注明资金额并加盖日戳后（）
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61信筒(箱)开出的欠资平常信件，如没有书写寄件人名址的，应在信封正面明显位置加盖日戳(粘贴邮票但不够应付邮资的应销已贴邮票)以及欠资戳记，注明欠资金额，（）
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62"以下说法哪个是正确的？
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63"以下哪类邮件按规定应该按址投递？
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64"以下哪类邮件邮政企业可通知用户到指定地点领取？
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65城市地区的投递频次为（）
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66乡镇政府所在地，每周投递邮件频次不应少于（）
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67不是乡镇人民政府所在地的行政村，每周投递频次不应少于（）
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68按址投递具备相关条件者，邮政企业应予以登记，并在登记之日起( )内安排投递。
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69"关于邮件投递地点，以下说法哪个是正确的？
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70邮政企业对确认无法投递的邮件，应在确认无法投递后的（ ）退回寄件人。
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71邮政企业员工在工作之余可以使用邮车帮助亲戚搬家。
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72邮政企业采取（ ）、用户领取或者与用户协商的其他方式投递邮件。
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73一般情况下，从业人员可以向外部单位或者个人透露用户使用邮政业务的相关信息。
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74"以下哪些属于邮件无法投递的情形：
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75"邮件无法投递，且具有下列哪种情形之一的，可作为无法投递又无法退回邮件处理？
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76县及县以上城市党政机关党报党刊应（）
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77六项禁止专项治理，是哪六项。
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