2019年3月的第二个星期四，支行按照惯例开展包饺子活动，陈智智想起，徐婆婆还未参加过我行的活动，就给客户打了电话，告知徐婆婆，她可以带一位闺蜜来参加，徐婆婆爽快地答应了。当天活动开始时间是下午3点，可能是有其他的事情，徐婆婆和她的朋友3点10才来，按照时间顺序，徐婆婆会排到后面，由于当天到行人数太多，当轮到徐婆婆的时候已经没有可以足够的饺子皮和馅，陈智智向婆婆解释后，徐婆婆并没有生气，也没有责怪我们，而反过来安慰我们，“第一次搞活动，可能没经验，饺子包不包都没什么，能过来凑凑热闹和你们年轻人聊聊天就挺好的”。

　　活动结束后，厅堂人员的兴致不是很高，大家都在反复的思考，进行活动总结。由于今天是自己犯了错误，没有准备齐全物料，没有做好应急预案导致活动的不圆满，大家决定下周再开展包饺子活动，回馈这次未能包到的客户。陈智智主动给徐婆婆打电话，向婆婆道歉、解释，并邀请徐婆婆参加下周的活动。电话中，徐婆婆非但没有责怪我们，反而赞扬了我们的活动，对我们表达了关心和安慰，让我们倍感温暖。不过，徐婆婆说，自己最近患上了感冒，不一定能来参加活动。而活动当天，徐婆婆还是来了。徐婆婆把陈智智拉到一边，用虚弱的声音说：“能不能安排我在前面，我想早点结束回去好好休息”。活动结束后，徐婆婆又在我们的搀扶下回到了家。后来，我们才了解到，徐婆婆之所以带病前来参加活动，是因为我们平时对她的关心和照顾，怕这次自己不来，会让我们感到自责，怕打击我们工作的自信心。徐婆婆说，能够及时发现错误、改正错误是非常好的品质，她希望我们能够继续坚持下去。

　　诚然，我们会遇到很多让人糟心的事与人，但还有那么多默默用心、为我们考虑的客户，他们与我们没有什么特定关系，没有利益关系。“用心做事，爱心做人”让我们用心的去服务，去感受，我相信我们收获的会更多。