商业银行开办代客境外理财业务时，应严格管理理财业务人员，高度重视理财业务营销人员的培训，使其清楚了解所销售的理财产品的特征和风险，并在销售过程中以适当的方式全面告知客户，确保销售行为的（）。

商业银行开办代客境外理财业务时，应按照审慎原则和资产多样化原则，充分考虑市场形势、银行的资源、银行的风险管理能力和投资者的()等因素，从资产配置的角度进行产品开发和投资组合设计，避免投资地域、资产类别和投资标的等集中度风险。

金融机构办理的单笔交易或者在规定期限内的累计交易超过规定金额或者发现可疑交易的，应当及时向（）报告。

国家外汇局自收到完整的申请文件之日起20个工作日内，做出批准或者不批准的批复，书面通知申请人并抄送中国银监会和属地银监局。

信托公司应当自境内托管账户开设之日起()内，向国家外汇局报送正式托管协议。

托管人保存信托公司的资金汇出、汇入、兑换、收汇、付汇和资金往来记录等相关资料，其保存的时间应当不少于（）。

商业银行发行投资于境外结构性产品的代客境外理财产品时，应选择获国际公认评级机构（）或以上评级的金融机构发行的结构性产品。

信托公司所在地外汇局应（）汇总辖内信托公司境内托管账户、受托境外理财信托专用外汇账户的开立和撤销情况，并报送国家外汇局。

信托公司购买境外金融产品，必须符合（）的相关风险管理规定。

国家外汇局根据维护国际收支平衡的需要，可以调整信托公司受托境外理财的投资付汇额度。

工商行政管理机关应当在收到消费者申诉书之日起几日内终结调解；调解不成的应当终止调解？

工商行政管理机关开展流通领域商品质量监测工作中，需要制定检验实施方案,以下内容不应该包括在检验实施方案中的是：

12315中心应当对（）的申诉举报进行督办。

某市妇联对向社会推荐某品牌的婴幼儿奶粉，并声明其推荐的该奶粉质量上乘。但吃了该奶粉的幼儿多人出现腹泻，经市场管理部门抽查检验，发现该奶粉大肠杆菌超过国家标准100多倍。对食用该奶粉的受害者，应对其承担责任的主体表述正确的是

消费教育引导要以＿＿和12315“五进”为载体，就近开展消费教育引导。

肖女士与男友在汉口一家婚纱摄影工作室拍摄婚纱照，拿到相册后不满意，要求工作室重照，双方产生争执，工商部门介入无果。后来，她在武汉一婚嫁论坛上发帖讲述这段婚纱照拍摄经历，并上传部分照片。请问：她行使的是（ ）权。

在合法权益受到侵犯并由此造成损失时，金融消费 者有权依据与金融机构（）要求赔偿。

信用卡免息还款期最长为（）天

持卡人在到期还款日前偿还所使用全部银行款项有 困难的，可按照发卡银行规定( )还款。

使用银行卡进行网上购物时，哪种行为不安全

城市商业银行、农村商业银行开办需要批准的个人理财业务，需要（　　）的审批。

银行保险机构应当按照相关规定建立销售行为可回溯管理机制，对产品和服务销售过程进行记录和保存，利用现代信息技术，提升可回溯管理便捷性，实现（ ）

银行保险机构应当保障消费者公平交易权，不得存在下列情形：

金融机构在与客户业务存续期间，应当采取持续的尽职调查措施。针对洗钱或者恐怖融资风险较高的情形，金融机构应当采取相应的强化尽职调查措施，必要时应当（ ），或者( )

金融机构和从事汇兑业务的机构办理以下业务时，应当开展客户尽职调查，并登记客户身份基本信息，留存客户有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件或者影印件：

下列属于资产管理业务是管理机构、金融资产投资公司等金融机构接受投资者委托。

商业银行接受客户的委托和授权，按照与客户事先约定的投资计划和方式进行资产管理的业务活动，客户授权需要哪些，操作程序的规范性，以及客户资产保管人员和账户操作人员职责的分离情况等。

下列哪些是金融机构应当向投资者及时披露资产管理产品募集信息、资金投向、杠杆水平、收益分配、托管安排、投资账户信息和主要投资风险等内容。

下列哪些属于金融机构应当做到每只资产管理产品的资金不得开展或者参与具有滚动发行、集合运作、分离定价特征的资金池业务。

参与信用卡业务的各银行应在开办信用卡业务中逐步开展哪些方面的合作。

在与客户订立信用卡合同时，对收取哪些条款、风险揭示内容应当严格履行提示或者说明义务。

下列哪些属于保存商业银行的资金等相关资料，其保存的时间应当不少于15年。

下列理财计划可以分为:

商业银行应根据下列哪些风险状况，设置适当的期限和销售起点金额。

商业银行对个人理财业务的季度统计分析报告，应至少包括以下内容：

商业银行境内托管账户的收入范围是（ ）。

商业银行有下列情形之一的，应当在其发生后5个工作日内报中国银监会和外汇局备案（ ）。

《商业银行个人理财业务管理暂行办法》所称个人理财业务，是指商业银行为个人客户提供的（ ）、（ ）、（ ）、（ ）等专业化服务活动。

资产管理产品按照投资性质的不同，分为（ ）、（ ）、（ ）和（ ）。

资产管理产品的投资者分为（ ）和（ ）两大类。

《信用卡业务管理办法》中指出，发卡银行有下列情形之一的，由中国人民银行责令改正，并处以5万元至30万元的罚款。（ ）

伪造信用卡，有下列情形之一的，应当认定为刑法第一百七十七条规定的“情节特别严重”。（ ）

银行保险机构消费者权益保护信息披露应使用通俗易懂的语言，遵循真实性、准确性、完整性和及时性原则。

银行保险机构消费者权益保护应当遵循已发合规，平等自愿、诚实守信的原则

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径

金融机构不得为身份不明的客户提供服务或者与其进行交易，不得为客户开立匿名账户或者假名账户，不得为冒用他人身份的客户开立账户，经过核查后留存证明材料可以办理。

对采取电话方式提出举报的，举报人应当补充提交书面举报材料。拒绝签字确认或补充提交书面材料的，视为匿名举报。

各银行保险机构应在各级机构高级管理人员、机构负责人和相关部门人员的薪酬分配、职务晋升等方面设置消保考核权重。对分支机构的消保考核占比应不低于绩效考核总分的3%

各银行保险机构应明确承担消费者权益保护工作的部门。

银行保险机构应通过营业网点、官方网站、移动客户端等渠道对本机构投诉渠道和处理流程进行披露，通过年报、社会责任报告等方式对年度投诉数量、投诉业务类别、投诉地区分布等进行披露。

12345热线事项办理月度考核按百分制考核，实行一月一考核、一月一排名、一月一通报（在考核得分相同的情况下，投诉数量少的排名靠前），按12个月平均得分的50%计入年度考核得分。

为提高催收效率，银行保险机构自行或者委托外部机构催收过程中可以冒用行政机关、司法机关等名义实施催收

银行工作人员要提醒提示消费者“金融产品”都有风险，要根据自身需求和风险承受能力购买合适产品或服务。

对信访人直接提出的信访事项，有关机关、单位能够当场告知的，应当当场书面告知；不能当场告知的，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人，但信访人的姓名（名称）、住址不清的除外。

金融机构应当建立健全工作机制，及时获取涉嫌恐怖活动的组织和人员名单以及中国人民银行要求关注的其他涉嫌洗钱及相关犯罪人员名单。

商业银行应坚持审慎、稳健的原则对理财资金进行投资管理，不得投资于可能造成本金重大损失的高风险金融产品，以及结构过于复杂的金融产品。

银行保险机构应当保障消费者的知情权，使用通俗易懂的语言和有利于消费者接收、理解的方式进行产品和服务信息披露。对产品和服务信息的专业术语进行解释说明，及时、真实、准确揭示风险。

银行保险机构通过线上渠道使用格式条款获取个人信息授权的，可以设置默认同意的选项。

营销、推介行为可以替代金融知识普及与消费者教育

《信访工作条例》自2022年5月1日起施行

《淄博12345政务服务便民热线工作考核办法（2022年度）》中，因承办单位承诺解决而未解决（不含续报件）导致同一诉求重复投诉的，每件扣1分。

信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起15日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。

客户先前提交的身份证件或者其他身份证明文件已过有效期，金融机构在履行必要的告知程序后，客户未在合理期限内更新且未提出合理理由的，金融机构应当中止为客户办理业务