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客房经理、主管岗位测试 10.16.xlsx
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1
窗户限位:平开窗,推拉窗开口最大处均为多少CM【单选题】
是
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A.
15CM
B.
20cm
C.
25cm
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2
空调的设置温度【单选题】
是
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A.
冬季、夏季温度均为制热25度,制冷25度
B.
冬季、夏季温度均为制热26度,制冷23度
C.
冬季、夏季温度均为制热23度,制冷26度
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3
内外窗清洁可使用双面擦窗器,配合什么清洁剂进行清洁【单选题】
是
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A.
乳酸清洁剂
B.
强力异味清除剂
C.
灭菌魁
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4
房间清洁,地板:用什么拖把由里向外,按“8”字拖地法清洁,去除污渍、毛发【单选题】
是
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A.
乐柏美
B.
海绵拖把
C.
布条拖把
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5
大理石需要进行以此喷磨抛光,以恢复因人为踩踏或拖拉行李对石材表面的磨损,频次是?【单选题】
是
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A.
每月
B.
每季度
C.
每半年
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6
客房服务时间为,多少分钟,提供客人所需物品,如借物等【单选题】
是
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A.
15分钟
B.
20分钟
C.
25分钟
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7
客房维修反应时间【单选题】
是
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A.
10分钟内回复客人
B.
5分钟内回复客人
C.
15分钟内回复客人
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8
标准间保洁时间(0D房)【单选题】
是
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A.
20分钟打扫一间住客房
B.
35分钟打扫一间住客房
C.
25分钟打扫一间住客房
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9
大清洁房保洁时间(VDS房)【单选题】
是
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A.
60分钟打扫一间大清房
B.
40分钟打扫一间大清房
C.
50分钟打扫一间大清房
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10
消毒间规范【多选题】
是
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A.
消毒间配备清洗池、消毒池各一,并作标识区分
B.
每月用带有消毒水的抹布和拖把清洁电子消毒柜、保洁柜,消毒间、墙、地面。
C.
消毒间内配备84消毒液(84不得出消毒间)
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11
地漏的清洁【单选题】
是
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A.
用废旧牙刷清洁地漏内侧毛发和污迹,喷洒灭均魁对地漏进行消毒除味。
B.
用板刷清洁地漏内侧毛发和污迹,喷洒强力异味清新剂对地漏进行消毒除味。
C.
用板刷清洁地漏内侧毛发和污迹,喷洒乳酸清洁剂对地漏进行消毒除味。
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12
住客房床上用品需遵循什么原则或遵循客人要求;【单选题】
是
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A.
三天一换
B.
每天一换
C.
两天一换
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13
打扫(OD)住客房,客人回房时注意事项【多选题】
是
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A.
请客人出示房卡,在电子门锁上检测,并核对客人姓名
B.
如可打开房门,征询客人意见是否可继续打扫
C.
如无法打开房门,请客人出示有效证件并与前台核对信息,无误则先帮客人开门。如信息不符需建议客人至前台办理相关手续
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14
大清洁实施标准【单选题】
是
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A.
每位客房服务员每天完成1-2间大清洁房
B.
每位客房服务员每天完成3间大清洁房
C.
每位客房服务员每天完成4间大清洁房
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15
季度清洁单项有【多选题】
是
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
卫生间排风扇
B.
硅胶除霉
C.
床箱底部
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16
年度清洁单项有【多选题】
是
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A.
纱窗,纱帘
B.
床褥垫、被芯、枕芯
C.
地毯
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17
每月清洁单项有【多选题】
是
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A.
公区内外窗、工作车帆布袋、工作车顶部分隔栏
B.
公区卫生间大清、墙角/顶蜘蛛网、垃圾桶内胆
C.
仓库、门头
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18
床单、被套的配备比例【单选题】
是
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A.
按各类房型床位数1:3
B.
按各类房型床位数2:3
C.
按各类房型床位数1:2
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19
被芯枕芯烘晒【单选题】
是
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
被芯枕芯集中供暖地区每年烘晒一次(9-11月),非集中供暖地区每年两次(4-6月,9-11月),可选择晾晒或用烘被机烘干
B.
被芯枕芯集中供暖地区每年烘晒一次(8-11月),非集中供暖地区每年两次(3-6月,10-12月),可选择晾晒或用烘被机烘干
C.
被芯枕芯集中供暖地区每年烘晒一次(6-9月),非集中供暖地区每年两次(3-6月,10-12月),可选择晾晒或用烘被机烘干
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20
布草白度和PH值标准【单选题】
是
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
PH值达标范围:数值在5.8-8.2之间(公司标准)白度值达标范围:数值≥70
B.
PH值达标范围:数值在6.0-8.5之间(公司标准) 白度值达标范围:数值≥70
C.
PH值达标范围:数值在5.5-7.8之间(公司标准)白度值达标范围:数值≥60
答题卡
已答0
未答20
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