您的姓名是？

营业前及营业前10分钟之内，负责人/储备负人需完成的核心任务是？（ ）【单选题】

负责人需在每周一上午前完成的工作是？（ ）【单选题】

营业前高峰时的核心工作是？（ ）【单选题】

当发现顾客满意度、杯量、及时率等指标异常时，应在多长时间内跟进？（ ）【单选题】

负责人即将下班时，需执行的流程是？（ ）【单选题】

若需处理顾客反馈、政府接待等特殊事件，应遵循的流程是？【单选题】

每月最后一天内需完成的工作是？【单选题】

周一自检时需注意：（）【单选题】

周一自检当天，负责人需完成的后续工作是？（ ）【单选题】

紧急消杀工单申报的意义是？【单选题】

营业前需完成的工作包括：【多选题】

“当天内闲时”需跟进的内容有：（ ）【多选题】

“若有需要”时，负责人需完成的工作包括：（ ）【多选题】

“营业开始-午高峰晚高峰”期间的工作重点包括：（ ）【多选题】

关于“工时管理”的要求有：（ ）【多选题】