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各物业企业满意度调查问卷
本问卷旨在了解您对各物业企业的服务满意度,以帮助我们改进服务质量,请您如实填写。
*
1
您的姓名
*
2
您的联系方式
*
3
您的居住小区名称
*
4
您的居住楼栋号
*
5
您的居住单元号
*
6
您的居住房间号
*
7
您对物业公司的整体满意度如何?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
非常满意
B.
满意
C.
一般
D.
不满意
*
8
您对物业公司的服务态度满意度如何?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
非常满意
B.
满意
C.
一般
D.
不满意
*
9
您对物业公司的响应速度满意度如何?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
非常满意
B.
满意
C.
一般
D.
不满意
*
10
您对物业公司的安全保障满意度如何?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
非常满意
B.
满意
C.
一般
D.
不满意
*
11
您对物业公司的环境卫生满意度如何?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
非常满意
B.
满意
C.
一般
D.
不满意
*
12
您对物业公司的设施维护满意度如何?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
非常满意
B.
满意
C.
一般
D.
不满意
*
13
您对物业公司的收费标准满意度如何?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
非常满意
B.
满意
C.
一般
D.
不满意
*
14
您对物业公司的投诉处理满意度如何?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
非常满意
B.
满意
C.
一般
D.
不满意
*
15
您对物业公司的社区活动组织满意度如何?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
非常满意
B.
满意
C.
一般
D.
不满意
*
16
您对物业公司的信息公开透明度满意度如何?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
非常满意
B.
满意
C.
一般
D.
不满意
*
17
您对物业公司的整体管理水平满意度如何?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
非常满意
B.
满意
C.
一般
D.
不满意
*
18
您认为物业公司在哪些方面需要改进?(可多选)
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
服务态度
B.
响应速度
C.
安全保障
D.
环境卫生
E.
设施维护
F.
收费标准
G.
投诉处理
H.
社区活动组织
I.
信息公开透明度
J.
其他
*
19
您认为物业公司在哪些方面做得比较好?(可多选)
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
服务态度
B.
响应速度
C.
安全保障
D.
环境卫生
E.
设施维护
F.
收费标准
G.
投诉处理
H.
社区活动组织
I.
信息公开透明度
J.
其他
*
20
您希望物业公司增加哪些服务?(可多选)
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
家政服务
B.
维修服务
C.
安保服务
D.
绿化服务
E.
文化活动
F.
健康咨询
G.
其他
*
21
您对物业公司的投诉渠道是否了解?(可多选)
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
非常了解
B.
比较了解
C.
不太了解
D.
完全不了解
*
22
您认为物业公司的哪些措施对提升服务质量有帮助?(可多选)
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
定期培训员工
B.
增加服务项目
C.
提高服务透明度
D.
加强社区沟通
E.
优化投诉处理流程
F.
其他
*
23
您对物业公司的整体印象如何?(可多选)
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
专业
B.
高效
C.
亲切
D.
负责
E.
敷衍
F.
不负责任
G.
其他
*
24
您对物业公司的服务有哪些具体建议?(请简答)
*
25
您对物业公司的未来发展有哪些期望?(请简答)
*
26
您对物业公司的其他意见和建议(请简答)
*
27
物业公司是否定期进行安全检查?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
是
B.
否
*
28
物业公司是否及时处理投诉?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
是
B.
否
*
29
物业公司是否定期组织社区活动?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
是
B.
否
*
30
物业公司是否公开收费标准?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
是
B.
否
*
31
物业公司是否提供24小时服务?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
是
B.
否