孙睿

服务很热情 一到前台就有专人跟随 Emma从还没有入住就开始提供一系列的帮助

大超预期的惊喜，感谢扬州香格里拉。 本次出行是带着家人们出来度假，也是时隔3年，再一次选择扬州香格里拉。入住前，宾客关系部Emma就主动加了我的微信，并询问了入住需求，对房型给予了升级，体现了酒店对宾客的关怀，也让我们倍感扬州香的待客之道，宾至如归是对扬州香优质服务的最好诠释。入住期间Emma也多次对我们关注了我们的入住体验，此外也感谢Sunny的关心和照顾，都给我们一家留下了美好的回忆。

扬州香格里拉宾客关系主任孙睿经理的贴心服务很细致，感受很好

其他

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此次入住中体验比较好的如下： 1. 豪华阁的（徐玲、田艳琳、汪敬滨）服务特别好，很贴心，对于需求都能积极的主动提供，特别好，值得表扬。 豪华阁厨师（梁中辉）的服务特别贴心，知道我吃不了太辣，特别主动见我，询问我是否可以单独为我提供小份不辣的菜，在得到我拒绝后，第二晚的欢乐时光，菜口都很清淡，这份贴心的服务特别棒，值得表扬。 需要改进的建议： 1. 健身房的空调开关改成客人无法开关的方式，现在只是贴张纸提醒“禁止关空调” 效果不大（因为我有次晚上22点去健身房，健身房又被客人关了） 2. 做为酒店工作人员，不管是服务员还是厨师都要做到最基本的诚信，更不能找理由逃避责任，欺骗客人。

豪华阁主管Lillian田艳琳服务热情、细致、周到，广受客人赞誉。 豪华阁另一位服务生：徐玲Joyce Xu也表现优异，一并点赞！ 离开扬州后，今天就接到Grace付利婷（原豪华阁经理）的电话，询问我入住期间的感受及酒店是否存在不足之处，让我倍感温馨和感动（我获悉Grace今天是第一天上班）。 Grace经理很好的诠释了香格里拉酒店的经营理念：“由体贴入微的员工提供的亚洲式接待”！ 希望扬州香格里拉酒店能保持并越来越好！ 期待下一次相聚。

Special thanks to Club Lounge staffs (Joyce Xu,Morty Wang and Amy Zhang) for their great hospitalities on behalf of conference room reservation during my stay this time. Meanwhile, I also appreciated Hossain(韩羽) worked in Cafe Xiu who offered me delicious coffee with his kind remind during this round of business trip in YangZhou. Hope they could keep it up and thanks again.

豪华阁的服务一直都很棒！Joyce会提前帮我安排合适的房间，知道我喜欢美式，每次办理完入住都帮我准备一杯打包咖啡；Lillian让我感觉很亲切，会询问我入住有没有遇到问题，并积极帮我解决

豪华阁非常的舒适满意，Lillian关注我们的需求，提供周到细致的服务，妥帖的建议我们游玩的时间，出行就很方便，Joyce的服务非常亲切自然，根据我的喜好准备的房间也特别满意，用餐的时候都得到了专业细致的服务！

旅游入住扬香，值班经理Mandy很热情的给我们介绍了酒店设施营业时间，送我到电梯。豪华阁Joyce特意为我调制爽口的鸡尾酒，不虚此行。

此次入住还是Joyce为我们提供帮助，非常感谢她的各项建议！

时隔一年再度回到扬州香格里拉，还是Joyce热情细心的服务，非常感谢她的照顾！

很满意的入住体验，大厅很大，环境很好，宾客关系主任 Grace 服务非常好提前一天致电给我们并询问我们入住需求，抵达时亲自迎接并引领至豪华阁，期间有任何需要Grace都能帮忙解决，非常nice，豪华阁Joyce办理入住也非常快，房间设施齐全，床很舒适，还会再次入住！

丁素英阿姨每天都帮我们叠被子整理传单被套收垃圾卫生间的毛巾和补充了沐浴露和洗发水万前香及时送了水也介绍了杭州三把刀

丁素英服务很好服务周到，很不错的酒店，还帮我们整理床头被套，喜欢香格里拉，以后长来，喜欢这里的服务和住宿环境，很好

卫生打扫很到位！服务态度大赞👍，真的很不错酒店设施设备齐全，房间装修风格是中式的。服务员快速的给我送来了牙刷，工作人员丁素英帮忙调水温，感谢他们的服务。