流程是企业用金钱和教训换来的优秀实践，能承载（ ）的规则要求。

对于普通员工而言，流程是做事的（ )。

流程是执行业务的（ ）。

组织承载流程里定义的角色，是执行业务的( )。

IT是承载业务流并实现业务数据自动传递和集成的（ ）。

流程角色是根据活动内容进行提炼的工作职责的承担者，是活动的标准执行者，负责流程活动的( )。

流程就是操作步骤，流程就是流程说明文件，流程就是电子流。

从根本上来说，流程是我们组织创造价值的机制。

流程不是解决为什么而做，为什么这样做而不是那样做的问题，而是解决怎么做的问题。

流程的服务对象，是建立该流程的动因，客户可以是外部客户，也可以是内部客户（员工、管理者、下游业务部门)。

5.质量的定义就是符合要求，质量要求必须构筑在流程中，即流程的输入输出交付件及其质量要求。

数据是业务流中流动的信息的载体。

流程规范/标准是指流程涉及的政策、管理导向、工作要求、以及质量、内控、数据、IT、网络安全等行业管理要求。

所有流程都必须设置流程绩效指标和KCP。

传统的流程六要素是指：输入、输出、活动、成本、客户、时间。

流程的价值--为内/外部客户及时创造或交付产品/服务，客户满意，企业盈利。

好流程的特点有哪些？

流程绩效指标设计遵循的SMART原则是？

KCP中关注的重大风险有哪些？

流程的具体的体现形式是一系列的流程文件，包括：