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《基层主管管理技能》课前调研
尊敬的学员:
您好!为精准匹配课程内容与您的实际需求,帮助您在培训中收获更贴合工作场景的知识与技能,特设计本次课前调研。问卷围绕基层主管管理技能核心要点展开,答案无对错之分,烦请您结合日常工作实际情况填写,感谢您的配合!
本问卷仅限于学员填写。请答卷人根据实际情况选择相应选项。
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1
工作时间
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
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2
年龄
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
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3
文化程度
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
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4
所在部门
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
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5
职位
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
6
贵公司在管理中的主要管理工具的使用频率(请在对应选项下打“√”,其他管理工具可将其直接填写在对应选项下,同一个选项可填写多个管理工具)
从没用过
偶尔使用
经常使用
QC老7种工具
QC新7种工具
统计过程控制(SPC)
看板、可视化
防错技术
失效模式和影响分析
五个为什么
故障树分析(FTA)
其他(请说明 )
7
贵公司在管理中的主要管理工具的使用效果(请在对应选项下打“√”,其他管理工具可将其直接填写在对应选项下,同一个选项可填写多个管理工具)
没有效果
效果一般
效果明显
QC老7种工具
QC新7种工具
统计过程控制(SPC)
看板、可视化
防错技术
失效模式和影响分析
五个为什么
故障树分析(FTA)
其他(请说明 )
一、单选题(每题只有 1 个正确答案,请选择最符合您实际情况的选项)
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1
在日常管理中,您认为自己在 “责任意识” 方面理解是?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
不清楚对跨部门协作应承担的责任,常因部门利益忽视全局
B.
能明确对公司目标和部门绩效的责任,但忽略员工成长相关责任
C.
每天都会复盘责任履行情况,无明显责任认知盲区
D.
1.对客户价值和社会责任的关联度理解不足,难以落实相关责任
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2
面对新员工教导,您最常用的方式更接近以下哪种?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
直接演示后让员工自行操作,缺乏步骤分解和纠错指导
B.
先讲解步骤再示范,最后让员工演练并及时纠正问题
C.
仅提供操作手册,让员工自主学习,很少主动辅导
D.
因担心新员工出错,多数工作仍亲力亲为
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3
当作业员发现产品尺寸不良(自发型异常)时,您所在团队的常规处理流程是?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
作业员直接上报组长,确认问题后立即采取隔离、停线等措施
B.
作业员先自行尝试解决,解决不了再上报,流程较随意
C.
仅记录问题,很少追溯根源并优化后续管理
D.
因分工不明确,常出现上报后无人及时处理的情况
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4
在分析质量问题根源时,您使用最多的方法是?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
凭经验判断,很少借助数据或工具分析
B.
会对比良品与不良品差异,但未系统排查人、机、料等因素
C.
运用 5M1E(人、机、料、法、测、环)逐一排查关键影响因素
D.
能熟练使用层别法、柏拉图等工具聚焦核心问题
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5
您所在团队生产前的预防措施(如设备点检、首件确认)执行情况如何?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
仅偶尔执行,未形成固定流程
B.
会执行设备点检,但首件确认常被忽略
C.
能按要求完成设备点检、首件确认,但人员培训考核不到位
D.
5.设备点检、首件确认、人员考核均能规范执行,形成闭环
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6
关于企业质量损失,您认为以下说法最符合您所在企业情况的是?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
不清楚质量损失占销售额的比例,也未统计过相关数据
B.
知道质量损失存在,但未系统核算,仅能感知部分显性损失
C.
已统计显性质量损失(如返工成本),但忽略隐形损失(如客户流失)
D.
6.能全面核算显性与隐形质量损失,并清楚其占销售额的大致比例
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7
当现场发生质量问题时,您所在团队的 “触发机制”(员工发现问题后的反应流程)是?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
无明确机制,员工发现问题后不知如何上报或处理
B.
有基本上报流程,但执行不严格,常出现延迟上报情况
C.
员工能及时上报,但部门间协作响应较慢
D.
7.有清晰的上报、分工、处置流程,响应高效
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8
在质量问题根源关闭环节,您所在团队运用 8D 报告的情况是?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
从未使用过 8D 报告,解决问题多依赖临时方案
B.
会尝试填写 8D 报告,但在 “原因分析”“预防复发” 环节不够深入
C.
能完整完成 8D 报告的 8 个步骤,但后续验证和团队认可环节缺失
D.
能熟练运用 8D 报告,且能通过 “三道锁” 确保问题不再复发
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9
关于标准作业(如 SOP),您所在团队的执行情况更接近以下哪种?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
无明确标准作业文件,员工操作全凭经验
B.
有标准作业文件,但未对员工进行系统培训和考核
C.
员工已掌握标准作业内容,但实际操作中常因图方便简化步骤
D.
标准作业文件清晰,员工培训考核到位,操作严格按标准执行
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10
在质量六大工具(APQP、FMEA、PPAP、SPC、MSA、CP)中,您最熟悉且能实际应用的是?
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
仅听说过部分工具名称,从未实际应用
B.
能简单应用 SPC(过程统计分析)或 MSA(测量系统分析)
C.
能熟练应用 CP(质量控制计划)和 FMEA(失效模式分析)
D.
六大工具均能根据工作场景灵活应用
二、多选题(每题有 2 个及以上正确答案,请选择所有符合您实际情况的选项)
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1
您在基层主管角色定位中,曾遇到过以下哪些 “角色错位” 问题?(多选)
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
作为 “民意代表”,过度维护员工利益,导致公司目标难以落地
B.
存在 “领主思维”,固守部门利益,不愿配合跨部门协作
C.
“向上越位”,花过多精力操心上级事务,忽视自身本职工作
D.
带 “自然人心态”,工作中易受个人情绪影响,未能保持职务行为理性
E.
未出现过上述角色错位问题
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2
在跨部门协作中,您认为影响协作效率的主要因素有哪些?(多选)
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
缺乏 “内部客户” 理念,各部门只关注自身工作
B.
协作流程不清晰,责任分工不明确
C.
信息同步不及时,导致工作衔接出现漏洞
D.
部门利益优先,忽视企业全局目标
E.
跨部门沟通机制不完善,遇到问题难快速协调
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3
面对临时员工或新员工管理,您在以下哪些环节存在困难?(多选)
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
学习准备阶段:难以判断员工是否具备基础操作知识
B.
传授工作阶段:无法将复杂操作拆解为简单易懂的步骤
C.
演练操作阶段:不能及时发现员工操作中的问题并纠正
D.
考核成效阶段:缺乏科学的考核标准,无法判断员工是否达标
E.
员工上手后:难以持续跟踪,导致问题反复出现
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4
在现场异常处理(“救火”)中,您认为以下哪些环节最容易出现疏漏?(多选)
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
异常上报:员工发现问题后未及时上报或上报信息不完整
B.
紧急处置:未能快速隔离不良品、启用备用物料等临时措施
C.
信息记录:未详细记录异常现象、处置措施及责任人
D.
根源分析:仅解决表面问题,未找到根本原因
E.
外援支持:遇到复杂问题时,难以及时联系技术人员等外部支持
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5
在异常预防体系构建(“防火”)中,您所在团队目前已落实的措施有哪些?(多选)
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
5S 整理:作业现场工具、物料定位摆放,保持整洁
B.
设备点检:执行班前 / 班中 / 班后设备检查,记录运行情况
C.
人员培训:新员工上岗前需通过 SOP 实操考核
D.
首件确认:批量生产前,首件经检验合格后再开工
E.
数据预警:用管制图等工具监控过程波动,提前发现潜在问题
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6
您认为企业在质量止损方面,以下哪些痛点最突出?(多选)
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
质量损失占销售额比例过高,但缺乏降低损失的有效方案
B.
ISO 质量五大工具(APQP、SPC 等)仅停留在文档层面,未落地应用
C.
质量管理机制碎片化,常发生批量质量事故,需频繁 “救火”
D.
隐形质量损失(如客户投诉导致的品牌损失)未被重视和统计
E.
质量损失核算不清晰,无法针对性制定改善措施
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7
在质量问题管控中,您所在团队在以下哪些方面存在难点?(多选)
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
员工质量意识薄弱,发现质量问题后不主动反馈
B.
需等高层关注后才重视质量问题,基层主动管控不足
C.
质量问题发生后,会议多但难形成有效决策,执行效率低
D.
质量指标(KPI)与绩效挂钩不紧密,员工改善动力不足
E.
质量问题责任划分不明确,出现问题后易推诿扯皮
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8
关于质量问题根源性关闭,您认为以下哪些工具或方法在实际应用中存在挑战?(多选)
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
8D 报告:在 “原因分析验证”“预防复发措施” 环节难以落地
B.
QC 小组:跨部门协作困难,无法有效突破顽固型质量问题
C.
5WHY 分析法:提问深度不足,难以挖到问题本质根源
D.
PFMEA:无法系统拆解失效模式,难以识别潜在风险
E.
质量控制计划:关键控制点识别不准确,导致管控失效
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9
在标准作业执行中,您认为以下哪些问题会导致员工 “一次做不对”?(多选)
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
标准作业文件不清晰,员工理解存在偏差
B.
标准作业与实际操作场景脱节,难以执行
C.
缺乏对标准作业的培训,员工不知如何按标准操作
D.
未对标准作业执行情况进行监督考核,员工执行随意
E.
标准作业更新不及时,未跟上工艺、设备等变化
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10
在质量六大工具应用中,您认为以下哪些工具与部门职能融合存在困难?(多选)
该题配额已满,无法继续作答,请联系发布者
A.
APQP(质量先期策划):难以与产品研发、生产计划等部门协同
B.
FMEA(失效模式分析):研发、制造部门配合不足,无法全面识别风险
C.
PPAP(生产件批准程序):与供应商衔接不畅,影响批量生产稳定性
D.
SPC(过程统计分析):缺乏数据收集和分析能力,无法监控过程波动
E.
MSA(测量系统分析):测量设备精度不足或人员操作不规范,影响分析结果
您对加强质量管理工作的意见和建议:
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1
公司在质量管理上最需要加强的环节或方面是(最多填3项):1.产品研发 2.技术创新 3.采购管理 4. 制造过程控制 5.设备管理 6. 检验 7.储运 8.服务 9.人员素质 10. 标准化 11.质量信息化系统 12.其他(请填写在第二行)
产品研发 技术创新 采购管理 制造过程控制 设备管理 检验 储运 服务 人员素质 标准化 质量信息化系统 (最多填3项)
其他(填写在下方)
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2
请提供2-3份目前质量管理上的具体困难或者痛点案例上课讨论(有具体报告最好);