6月考试题库 ，让我们一起来复习吧~！加油加油

答：客户服务指卷烟营销人员在熟悉零售客户基本信息的前提下，通过分析客户卷烟经营状况，在恰当的时机、恰当的渠道、选择恰当的客户，向其提供卷烟经营方面的专业指导，有针对性地解决经营中存在的问题和不足，帮助客户提高经营能力，提升客户盈利水平，密切客我关系。