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华鼎杯 前台岗位测试 10.17.xlsx
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1
荣誉体系,价值观奖分为【多选题】

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2
华住企业哲学【多选题】

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3
华住的愿景是【单选题】

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4
华住的价值观【多选题】

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5
价值创造:【多选题】

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6
平等共生:【多选题】

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7
黄金准则:【多选题】

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8
不留长指甲,指甲留长不得超过多少mm,不涂有色指甲油,餐厅员工不准涂有色指甲油,保持指甲清洁【单选题】

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9
不同会员级别的房费折扣【单选题】

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10
在交接时发现备用金有短款,当班人员必须马上查找原因,及时检查调整错误账务、补齐短款;若无法查清原因,则立刻上报值班经理,数额超过多少元则需同时报告店长。否则下一班员工可以不予交接备用金【单选题】

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11
夜班22:00后将大额备用金锁入指定贵重物品保管箱内,留出少许现金零钱(不超过多少元),供找零用【单选题】

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12
三轻的内容【多选题】

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13
棕色可擦拭哪些位置【单选题】

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14
强力异味消除剂 原液使用的用途【多选题】

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15
撤布草时,需遵循什么顺序,以避免毛发等杂物掉落至床上,增加后期的工作量【多选题】

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16
“二敲二报”的操作标准【多选题】

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17
服务员敲门时禁止的动作【多选题】

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18
服务员进房若有宾客的处理标准【多选题】

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19
清洁房间时的工作车停放注意事项【多选题】

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服务观念内容: 【多选题】

答题卡
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