复制他人信用卡、将他人信用卡信息资料写入磁条介质、芯片或者以其他方法伪造信用卡（ ）以上的，应当认定为刑法第一百七十七条第一款第四项规定的“伪造信用卡”，以伪造金融票证罪定罪处罚。

中华人民共和国刑法第一百九十六条中指出，进行信用卡诈骗活动，数额较大的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处（ ）元以上二十万元以下罚金。

以非法占有为目的，使用诈骗方法非法集资的，处（ ）年以下有期徒刑或者拘役，并处二万元以上二十万元以下罚金。

银行业金融机构应当加强对本机构从事信用卡业务员工的合规培训和消费者权益保护培训，每人每年培训时间合计不得少于（ ）小时。

《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中提出要银行业金融机构要以保障银行业消费者（）为核心要义来构建消费者权益保护工作机制。

《信访工作条例》于2022年（ ）正式实施。

坚持和加强党对信访工作的全面领导，构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方（）的信访工作格局。

按照《征信业管理条例》规定，以下（）是正确的。

地方各级信访工作（）在本级党委和政府领导下，负责本地区信访工作的统筹协调、整体推进、督促落实，协调处理发生在本地区的重要信访问题，指导下级信访工作联席会议工作。

不得以（）或引人误解的方式对金融产品或金融服务进行营销宣传。

银行业金融机构应当依据相关法律法规、监管要求留存投诉资料，投诉办结后留存时间不少于（）年(法律法规另有规定的，从其规定)，并采取有效措施加强投诉资料的安全和保密。

各级管理机构信访部门收到信访事项,不能当场答复的，应自收到信访事项之日起( )内书面告知信访人，信访人的姓名（名称）、住址不详的除外。

个人信用报告的查询途径不包括下列哪种（）。

申请人申请信访复查、复核事项，由答复、复查机构的（ ）机构的信访事项复查复核机构承办。

商业银行应综合平衡经济效益和社会效益，不断降低网上银行客户双重身份认证的使用 ，促进双重身份认证的推广普及。

高风险账户操作应至少包括：向非本人（不含与本行签订业务合作等法律协议和客户预先约定的指定账户，如：代收费、第三方支付、贷款还款帐户等）账户转移资金单笔超过 元或日累计超过5000元。

商业银行应建立理财从业人员持证上岗管理制度，完善理财业务人员的( )和( )机制，加强对理财业务人员的持续专业培训和职业操守教育，要建立问责制，对发生多次或较严重误导销售的业务人员，及时取消其相关从业资格，并追究管理负责人的责任。

根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，下列哪些卡必须激活后才能为持卡人开通使用（）

按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，发卡银行应当对信用卡申请人开展资信调查，必须核实的内容有()

发挥协会自身优势，建立多层面、多渠道、多形式的交流平台，实行信息交流共享机制，促进同业之间相互借鉴、相互交流，达到在竞争中加强合作，在协作中实现共赢的目的。会员单位应积极参与并加强在()()()()()的业务合作，共同防范业务风险，提高自身经营效益

经营者向消费者提供有关商品或者服务的( )等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

加强金融消费者权益保护工作的重要意义是什么？

对于违反自律公约、管理制度等致使行业利益受损的会员，中银协可按有关规定采取（ ）等自律处分措施。

办理各项存款业务时，严格执行国家法规制度规定，不以不正当手段吸收存款。其中不正当手段包括（ ）。

银行业金融机构应按照“（ ）”的衡量标准，选 拔任用政治过硬、素质过硬、踏实肯干的干部人才。

银行业从业人员做好理财产品的压力测试，建立并执行内部应急预案，做到对理财产品( )等的持续监测和及时处理。

如理财产品中使用业绩比较基准，应当在销售文件中（ ）地向理财产品投资者进行披露，并由销售机构按照与投资者约定的方式向投资者提供业绩比较基准信息，保证投资者能够按照销售协议约定的时间和方式及时获取。

债委会是（ ）组织，按照市场化、法治化、公平公正、分类施策的原则，依法维护金融机构作为债权人的合法权益。

银行保险机构应当建立消费投诉（ ）制度，定期开展消费投诉情况分析，及时有效整改问题

银行保险监督管理机构对属于职责范围的匿名信访事项，应当区别情况，妥善处理，但不进行信访事项的（ ）等。

、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（）

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（）

只有消费交易，才有可能享受免息还款期。

申请附属卡时，需主卡持卡人签名，附属卡持卡人签名可有主卡持卡人代为签署

坚持落实信访工作责任,党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责。

银行业从业人员应当谨慎负责，严格保守工作中知悉的 国家秘密、商业秘密、工作秘密和客户信息， 坚决抵制泄密、 窃密、违法处理客户个人信息等违法违规行为。

伪造、变造的货币，伪造、变造、作废的票据、信用证、信用卡或者其他银行结算凭证一律收缴，上交总行统一销毁。

使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，但不可以向营业执照的持有人要求赔偿。

金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。

支持和促进人员的有序正常流动，不得录用被禁止从业、尚未与原单位依法解除劳动合同的人员。

根据《淄博市银行业自律公约》，银行机构可以通过馈赠礼品等手段争取客户资源。

银行业从业人员不得向客户明示、暗示或者默许以虚假 资料骗取、套取信贷资金。

中国银行业协会和地方银行业协会(同业公会)主要履行的职责有信息收集、风险监测、情况核实、做出自律决定、信息共享。

理财产品业绩比较基准与预期收益率有关，有约定收益的涵义。

债委会存续原因消灭的，可以按照债权人协议约定的解散程序予以解散。

10名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉重大消费投诉。

银行保险监督管理机构应使用信访专用章办理本办法规定的信访事项。

银行业从业人员对所在机构违反法律法规侵害国家金融安全的行为，有责任予以揭露。有权向上级机构或所在机构的监督管理部门直至国家司法机关举报。