经营者与消费者签名活动

★★作为经营者，要能做到以下几点：

一、热情礼貌待客，营业执照悬挂规范，不乱张贴广告。

二、保持经营场所卫生整洁，商品摆放整齐，完善服务设施，营造安全放心的消费环境。

三、尊重和保障消费者的合法权益。坚持明码标价，主动向消费者提供服务的内容、规格、价格、产品检验合格证明等有关信息，不掺杂掺假、以次充好、虚标价格、虚报分量，缺斤短两，不出售过期变质商品，切实保障消费者的知情权、选择权、公平交易权等各项合法权益。

四、规范经营行为，杜绝虚假宣传，在经营活动中无欺骗消费者行为和不正当的竞争行为。

五、坚持“重合同、守信用”，切实履行合同规定的各项义务，严守商业信用。特别是在为消费者办理预付卡时，应该在签订合同、协议时将预付卡的适用范围、期限、功能、退卡条件予以明确。时刻为自己树立 “信誉第一”的良好形象。

六、保护消费者隐私安全，不得泄露消费者的姓名、电话、身份证号等个人信息。

七、食品行业应当自觉遵守国家法律、法规和规章，自觉执行与食品相关的国家标准、行业标准或企业标准，严格把好食品安全质量关；保证产品标识标注及食品市场准入标志的使用符合国家有关规定;加强自律性，接受同行、消费者和全社会的监督，积极配合执法部门依法进行的产品、质量监督检查和日常监管。

八、认真履行《消费者权益保护法》规定的经营者的义务，严格落实国家对部分商品制定“三包”规定，切实兑现对消费者的各项服务承诺，及时接收消费者的投诉，认真听取消费者意见和建议，并及时处理消费者投诉，主动承担责任，公正解决消费争议，满足消费者合理要求。

★★作为消费者，这些权利你要了解：

 ● 安全保障权

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

 ● 知悉真情权

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

 ● 自主选择权

消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

 ● 公平交易权

消费者享有公平交易的权利。

 ● 依法求偿权

消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

 ● 求教获知权

消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

 ● 依法结社权

消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

 ● 维护尊严权

消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。

 ● 举报监督批评权

消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

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